高階經理與普通經理的區別

2021-03-04 01:44:30 字數 1821 閱讀 8762

工作追求:普通主管交付成果往往是以「差不多」就行了,比以前好點就行了!這是導致絕大數團隊無法創造卓越產品或服務的重要原因。

高階經理的思維方式與工作追求

思維方式:高階主管能夠理解業務模組之間的內在邏輯,將團隊內部的人、事、物進行綜合利用,盡可能做到,人盡其才,物盡其用,能夠將每個要素安排到乙個合適的位置,在他的思維裡沒有廢料及邊角料的概念。

表達方式:高階經理非常注重表達的簡練性與易懂性,他們能夠靈活的使用結構性思維思考問題,用形象化的方式表達,既通俗易懂又恰到好處地將話說到點子上。

工作追求:大多數高階經理具有追求卓越的心智,馬馬虎虎、差不多的思想很少見,他們能夠通過快速迭代的方式,給到使用者最佳的體驗! 甚至超越顧客需求的服務。

在這裡南哥想起了乙個關於海底撈的段子:一顧客想將沒有吃完的西瓜打包回去,結果服務員不同意!顧客有點不爽,一會兒,服務人員抱著乙個西瓜回來,說:

「切開的不衛生,您還是打包這個」!萌萌噠,這你丫的,這服務誰受的了,這就是超越顧客期望的乙個很好的例子。

普通管理者面對工作失誤的反應

初級管理者面對工作失誤的時候,往往會先看到員工的問題,認為導致錯誤結果的原因都是員工執行不利,並粗暴的責怪員工,而忽略了自己在以下八個方面應該承擔的管理職責:

是否選對人了

任務是否都講清楚了

有對員工進行輔導嗎?

有激勵員工嗎?

有做事前、事中、事後的控制嗎?

資源配置夠嗎?

其他部門合作嗎?

外部條件有變化嗎?

高階經理面對工作失誤的反應

高階經理面對問題的時候,首先反思自己的管理職責,然後與員工共同承擔責任,並推動員工解決問題!

普通管理者的工作流程

普通主管的乙個典型的問題就是對團隊工作缺乏規劃,很多任務作按照自己的邏輯去展開,而忽略了團隊式的工作方法,在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務多、突發任務多,整個團隊都會被帶入到這種惡性迴圈,管理者及團隊成員都會身心疲憊。

高階主管工作流程

高階經理典型的工作方法就是對部門工作進行專案化及模組化管理,並能夠基於部門或公司的績效要求清晰地規劃部門工作路徑,能夠知道在什麼時候、團隊中的每個人應該做什麼事情,並且能夠不斷地優化這條路徑,讓部門運作有條不紊!

普通管理者的工作狀態

很多初級主管存在一種狀態,我們山裡人將這種狀態稱為「三分鐘熱血」:

在理解任務階段,缺乏耐心與細心,不願意聆聽顧客與上司的意圖,而急於動手去做;

在設計解決方案階段則是天馬行空,想象力很豐富,目標很巨集大;

在執行階段卻一下子蔫下去了;

這是我們山裡人講的眼高手低,也是不能夠踏實做事的表現....

高階經理工作狀態

高階經理的工作狀態就是是一直保持著較高的激情:在他們的思維世界中,已經形成了一種自我激勵的機制,這種機制就是在解決問題的過程中獲得樂趣,能夠堅持到最後,見證自己的想法得以實現。達到了馬斯洛所講的「自我實現」的階段,從這方面看,高階經理人從來都不是為了錢而工作,卻在工作中賺到了足夠的錢.

普通管理者面對困難的心態

初級管理者面對問題的角度總是站在山腳下,看到的往往是困難、挫敗或風險,對於團隊傳遞的往往是抱怨或不滿

高階經理面對困難的心態

高階經理對待問題的角度卻是站在山頭看山腳,能夠看到解決問題的無限可能,將隱藏在問題背後的方法、收益能夠挖掘出來,並帶領團隊去享受挖掘的過程與豐厚收益,成為商戰中最大的贏家!

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