一、主要分類
現知識庫分為政策法規、問題解答、辦事指南、業務專題、表證單書、相關法規、通知公告、通訊錄、學習園地九大庫，用於存放不同性質的知識。
1.政策法規：存放人力資源與社會保障相關的政策法規。
2.問題解答：存放廣大群眾關心的關於人力資源與社會保障相關的問題。
3.辦事指南：存放關於人力資源和社會保障相關的辦事流程。
4.業務專題：存放人力資源和社會保障中綜合性的問題。
5.表證單書：存放廣大群眾辦理人力資源和社會保障事宜時涉及的相關**與證書。
6.相關法規：存放相關的國家法規。
7.通知公告：存放緊急的內部通知，而這些通知的內容會影響到12333坐席給廣大群眾做**解答時的對外的口徑。
8.通訊錄：存放人力資源和社會保障相關單位對外的公開聯絡**。
9.學習園地：存放相關的學習資料，但這些資料不在知識庫檢索應用中進行展現。
二、各型別知識採集具體要求
（一）問題解答
1．內容規範說明
（1）資料簡碼：由系統自動生成
（2）所屬類別：根據目錄樹選擇該問題的所屬類別，同一問題適用多個類別時，應同時選擇
（3）更新日期：由系統自動生成
（4）失效日期：新增該問題失效的時間（初始採集時不涉及該欄位）
（5）適用範圍：選擇該問題的適用範圍，包括國家、省級、設區市、區縣
（6）地區：選擇該問題的適用地區，根據行政區域進行選擇（中華人民共和國、某省、某市、某縣）
（7）人員類別：選擇該問題的適用物件
（8）行業型別：選擇該問題的適用物件，根據系統中列表進行選擇
（9）資訊公開選項：選擇主動公開、依申請公開和不予公開
（10）是否有效：選擇有效、無效（初始採集時均為有效）
（11）人事勞動選擇：選擇該問題的適用範圍，人事、勞動或通用
（12）建立人：系統自動生成
（13）標題：新增具體問題。
（14）內容：新增解答內容。
（15）相關鏈結：可在系統中將與該問題相關的問題解答庫其他內容，及辦事指南、表證單書、政策法規等內容進行關聯處理，在檢視該條問題記錄時，可一併顯示其關聯內容。
（16）關鍵字：新增該問題涉及的關鍵字，系統可自動抽取關鍵字供錄入者參考，盡量選取與標題接近的關鍵字。
（17）權重引數：在進行檢索時，權重較大的問題會優先被顯示，引數可在1-10之間選擇。（初始採集不需要進行選擇）
（18）附件上傳：對涉及到應當新增附件的，可以上傳單個檔案不大於10m的附件。
2．範例：
3．其他規定
（1）資料初始**
以各部門提供的知識庫藍本、熱點問題、積累的問題解答、法律法規原文
（2）梳理與編輯
對**於上述渠道（或自行編輯）的知識問題進行梳理與編輯。按本模組所需內容，分類設定對應的子目錄。對照原檔案，按年限，全面梳理，對上述問題解答中有的，審核後選用。
沒有的，可就檔案內容進行拆分、編輯歸類。對重複的知識點要選擇最佳解答（只保留乙個）。對失效知識不再編輯新增，對部分有效涉及失效內容的作相關說明。
**於新聞媒介的學術**以及內部討論的意見等沒有正式檔案發布內容的，不提倡作為知識採集內容。
（3）編制要求
標題必須簡明直觀，避免大題小作或長篇幅的案例題。題目前不加「問」，回答問題時不要使用「答」。標題以問題形式表現，結尾需加「？」
解答要求規範，對政策原檔案進行整理或精簡必須遵循檔案內容。對應一條或多條原文，不得違背和曲解原文本意，不得擅自新增主觀意見。解答必須要有檔案依據，同時要注意選用檔案依據的時效性，避免失效檔案或已有更新內容的檔案作為依據。
解答內容中，引文中原文部分應用使用雙引號，對原文同一段落不全部引用的，不引用部分用省略號代替。需要引用多個檔案的，應在每段前新增序號。
解答內容編制的基本格式應為：根據《××××××檔名全稱》（×××文號全稱）規定：「××××××引用原文」。
涉及新檔案內容與對原檔案知識點有變化的，應當加以說明。
對知識點涉及多個相關法律法規及檔案的，要進行「相關鏈結」處理。
（二）辦事指南
1．內容規範說明
（1）資料簡碼：由系統自動生成
（2）所屬類別：根據目錄樹選擇該流程的所屬類別
（3）更新日期：由系統自動生成
（4）人事勞動選擇：選擇該流程的適用範圍，人事、勞動或通用
（5）適用範圍：選擇該流程的適用範圍，包括國家、省級、設區市、區縣
（6）地區：選擇該流程的適用地區，根據行政區域進行選擇（中華人民共和國、某省、某市、某縣）
（7）行業型別：選擇該流程的適用物件，根據系統中列表進行選擇
（8）人員類別：選擇該流程的適用物件
（9）建立人：系統自動生成
（10）是否有效：選擇有效或無效（初始採集時均為有效）
（11）標題：新增辦理事項名稱，（系統可自動對知識庫中是否有重複或類似標題內容進行驗證）
（12）業務名稱：由採集人員根據業務內容編輯撰寫。
（13）辦理層級： 由系統提供，可以選擇單個或多個辦理層級。
（14）政策依據：直接擷取相關法規或檔案內容，如果涉及多個檔案的，一併新增。
（15）服務物件： 由系統提供可以選擇單個或多個服務物件。
（16）承辦部門：初始採集時按明確的辦理部門新增。
（17）辦理條件：新增辦理人所需要的條件要求。
（18）所需資料：要求提供的資料。
（19）辦理程式：新增工作流程，可以用語言描述，也可用流程圖體現。
（20）辦理地點：應新增到街、路、號，
（21）聯絡**：根據實際情況填寫
（22）監督投訴**：根據實際情況填寫
（23）辦理時限：新增辦理人必須前來社保機關辦理涉保事項的時限。
（24）承諾時限：當地具體時限。
（25）收費標準：辦理所需要的費用。
（26）可提供的其它辦理方式：
（27）辦事型別： 由系統提供選擇相對應的辦事型別。
（28）辦理流程圖： 對辦理程式的進一步補充。
（29）備註：對有特殊要求的事項在此新增。
（30）相關鏈結：該流程涉及到的相關內容，可與問題解答、表證單書、政策法規等內容進行關聯處理。
（31）關鍵字：新增該問題涉及的關鍵字，系統可自動抽取關鍵字供錄入者參考，盡量選取與標題接近的關鍵字。
（32）權重引數：在進行檢索時，權重較大的問題會優先被顯示，引數可在1-10之間選擇（初始採集不需要進行選擇）
（33）附件上傳：對涉及到應當新增附件的，可以上傳單個檔案不大於10m的附件
（34）地方補充：在原有的辦事指南的基礎上。各地可以根據管理的特點進行補充，也可以新增各級機關管理徵收的其它辦事流程，知識採集時不需要填寫。
2．範例：
（三）業務專題
1．內容規範說明
（1）資料簡碼：由系統自動生成
（2）所屬類別：根據目錄樹選擇該專題的所屬類別
（3）更新日期：由系統自動生成
（4）失效日期：新增該專題失效的時間（只在後期維護時新增）
（5）適用範圍：選擇該專題的適用範圍，包括國家、省級、設區市、區縣
（6）地區：選擇該專題的適用地區，根據行政區域進行選擇（中華人民共和國、某省、某市、某縣）
（7）人員類別：選擇該專題的適用物件
（8）行業型別：選擇該專題的適用物件，根據系統中列表進行選擇
（9）資訊公開選項：選擇主動公開、依申請公開和不予公開
（10）是否有效：選擇有效或無效（初始採集時均為有效）
（11）人事勞動選擇：選擇該專題的適用範圍，人事、勞動或通用
（12）建立人：系統自動生成
（13）標題：新增專題名稱
（14）內容：新增對該專題的簡要描述，包括該專題的政策簡介、行業特點等內容。
（15）相關鏈結：將與該專題相關的問題解答、辦事指南、表證單書、政策法規等內容設定鏈結。
（16）關鍵字：新增該專題涉及的關鍵字，系統可自動抽取關鍵字供錄入者參考，盡量選取與標題接近的關鍵字。
（17）權重引數：在進行檢索時，權重較大的問題會優先被顯示，引數可在1-10之間選擇（初始採集不需要進行選擇）
（18）附件上傳：對涉及到應當新增附件的，可以上傳單個檔案不大於10m的附件
（19）地方補充：各地在對省級及以下知識庫內容進行維護時新增，知識採集時不需要填寫。
2．業務專題範例
3．其他規定
農電現場標準化作業知識庫研究報告
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分類與整理 按不同標準分類
第一課時 學習目標 1.初步感知分類，通過操作學會分類 整理的方法。2.通過分一分 看一看，培養學生的操作能力 觀察能力 判斷能力和語言表達能力 3.初步認識象形統計圖。學習重點 學會把物體按一定標準分類的方法，並能正確地整理。學習過程 一 創設情境，體會分類整理的意義 整理前的書架整理後的書架 問...