第一章銷售部職能
一．部門職能職責：
1.組織、完成公司制訂的銷售計畫；
2.確保公司回款目標的完成；
3.建立完善的銷售管理體制；
4.建立、維護銷售渠道和網路；
5.協助、配合其他有關部門完成公司其他相關任務。
二．部門組織結構：
銷售總監
第二章銷售部各崗位職責
一．銷售部經理
直接上級：銷售總監
直接下級：銷售助理、銷售主管
1.負責部門日常行政管理及部門工作計畫、目標的制定、檢查、以及部門員工的考評工作；
2.對銷售機構設定、人員結構合理性負責；
3.擬定年度銷售計畫，分解目標，報批並督導實施；
4.負責組織銷售市場調研，資訊收集和政策法規的研究工作，及時掌握市場動態。跟蹤掌握市場**，及時提出合理和有效的營銷策略；同時按照公司批准的整體銷售計畫和方案，組織完成銷售工作；
5.把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定協議；
6.關注所管轄人員心態變化，及時溝通處理；
7.負責健全部門組織架構，對部屬分工授權、檢查，對其業績進行評估，做到責任到人，合理調配，以保證部門各項工作業務的完成，強化組織功能，樹立專業團隊意識；
8.制定實施銷售費用計畫及預算，嚴格控制銷售成本，降低銷售費用；
9.組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職後顧客不丟失；
10.指導、巡視、監督、檢查下屬的各項工作；
11.定期向直接上級述職；
12.向直接下屬授權，布置工作；
13.負責直屬下級任用的提名；
14.制定部門工作程度和規章制度，報批通過後實行；
15.制定所屬下級的崗位職責，界定所屬下級的工作範圍；
16.受理所屬下級上報的建議、異議、投訴、衝突和爭議並進行裁決；
17.負責所屬下級各項技能的培訓；
18.申報所屬下級過失和獎勵報告；
19.負責協調各部門關係，完成公司下達的跨部門合作任務；
二．銷售助理
直接上級：銷售部經理
1.協助銷售經理完成日常工作及銷售的日常內務工作；
2.負責銷售檔案管理，包括各種協議、記錄、報表、通知、會議紀要等，負責將有關資料分派到有關部門；
3.負責會議紀要的記錄與督促落實；
4.負責部門各種檔案資料的列印工作；
5.負責產品執行**的計算、調整、公布、記錄工作；
6.負責建立和管理客戶檔案，並做好相關保密工作；
7.負責月、季、年銷售資料的統計，並擬制報表；
8.負責與工廠業務溝通，並下達任務書；跟蹤業務的完成情況和收款情況，並做好記錄，有異常情況時及時向銷售經理匯報；
9.完成部門經理安排的其他任務。
三．區域銷售主管
直接上級：銷售部經理
直接下級：銷售代表
1.分解本區域銷售計畫任務，並組織、安排、協調、督促、檢查下屬的工作情況，確保本區域銷售任務完成；
2.完成公司、銷售經理交給的各項任務，並能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題；
3.負責本區域內的市場調研、針對不同客戶制訂不同的方案，並向上級匯報後組織執行；
4.準確的掌握專案的銷售狀況及回款情況，當出現異常時，能及時準確地發現原因，並向銷售經理匯報，以便及時作出調整；
5.負責督**售代表嚴格遵守本規章制度，提高儀態、儀表、服務質量，服務意識；
6.掌握銷售代表的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助其調節好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中；
7.布置銷售代表的工作，並每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關客戶進行回訪並向經理報告，以促進工作的提高和改進；
8.作好「上情下達、下情上表」工作；使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司；
9.規範執行銷售部各種規章制度執行，監督下屬的行為規範；
10.參與重大客戶的開拓及談判，及時處理下屬工作中遇到的各種困難，並向銷售經理匯報；
11.定期聽取直接下屬述職，並對其工作評定；
12.及時對下屬工作中的爭議作出裁定，並匯報上級；
13.填報下屬過失報告，根據執行程式匯知上級；
14.彙總擬寫每週、每月銷售部工作總結及計畫，並呈送上級審核；
15.完成上級安排的其他工作。
四．銷售代表
直接上級：區域銷售主管
1.根據公司分解計畫，按時、準確的完成銷售任務和貨款**；
2.負責一般客戶的拜訪、談判、協調、簽訂協議、關係維護等工作；
3.受理客戶的訂貨送貨詳情，並及時向銷售助理匯報，並做好相關跟蹤及記錄；
4.負責市場資訊的收集，並彙總到銷售助理處，建立完善的客戶檔案；
5.根據上級下達的任務制訂工作計畫，並定期總結向上級匯報；
6.積極參加公司組織的相關培訓，努力提高自身的業務技能和專業知識；
7.完成上級安排的其他任務。
第三章銷售部獎罰制度
銷售部人員除公司規定各項獎罰外，還應遵守以下各項規定：
一．獎勵
1.月銷售冠軍獎：每月銷售業績第一名，獎勵200元；
2.年銷售冠軍獎：年度銷售業績第一名，獎勵1000元，並晉公升工資1~3級；
3.新客戶開發獎：每成功開發乙個一般客戶，獎勵30元；成功開發重要客戶，獎勵50~200元（以簽訂協議為準）；
4.客戶好評獎：每年度由銷售經理和區域主管對該區域客戶進行隨機調查，評選受客戶好評最多的銷售代表1名，獎勵1000元，並晉公升工資1~3級；
5.合理化建議獎：公司鼓勵員工提出合理化建議，經評定實施後，凡對公司業務有顯著提公升，或有利於公司發展的，對建議人獎勵50~500元。
二．處罰
1.月銷售末尾處罰：每月銷售業績最後一名，處罰100元；
2.年銷售末尾處罰：年度銷售業績最後一名，處罰500元，並降工資1~3級，如連續兩年均為最後一名，則調換工作崗位；
3.客戶投訴處罰：因失職或過失等原因造成客戶投訴，視情況處罰50~200元；
4.客戶流失處罰：因失職或過失等原因造成客戶流失，根據客戶重要程度處罰100~500元；
5.營私舞弊處罰：銷售人員利用業務招待或其他業務費用進行營私舞弊者，處以舞弊金額5倍處罰；情節嚴重者，予以開除處分；
6.管理處罰：以上處罰除1、2項外，受處罰人的直接上級負有管理責任，處以相應罰金50%的處罰。
三．補貼
1.交通補貼：銷售人員每人每月享受50元交通補貼；
2.飲水補貼：銷售人員每人每月享受50元飲水補貼；
3.**補貼：銷售代表100元/月；銷售主管120元/月；銷售經理150元/月。
第四章銷售部提成制度
一．提成的定義
1.公司本著實現公司與自我價值及多勞多得的宗旨，鼓勵銷售人員創造業績；
2.提成上不封頂，下不保底，充分調動銷售人員積極性；
3.提成實行逐年遞減制，新客戶第一自然年係數α=1；第二自然年係數α=0.8；第三自然年以後均為α=0.6；年係數不因負責人變化而變化；
4.提成實行回款當月發放制；
二．銷售代表提成
1.銷售代表提成為：業務金額*1%*α=提成金額
如：某銷售人員在某客戶處乙個月的業務金額為5萬元，該客戶年係數α=0.8，那麼該銷售人員的提成為：50000*1%*0.8=400元；
2.銷售代表如因收款不利，而造成貨款超過回款期兩個月以上未收回，區域主管或銷售經理有權指派他人進行**，同時處以該銷售代表相應貨款提成額的處罰，罰金和貨款本身提成全部歸將貨款收回之人；
三．區域主管提成
1.區域主管除本身業務提成外，還可享受管理提成：
本區域業務金額（自身業務除外）*0.1%=提成金額
2.管理提成不乘以年係數；
四．銷售經理提成
1.銷售經理僅銷售管理提成：
銷售部總業績*0.5%=提成金額
2.管理提成不乘以年係數；
本制度自2023年10月8日起執行
本制度解釋權歸銷售部
銷售部管理制度
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