工作分析應注意的問題

2021-03-04 02:54:05 字數 1927 閱讀 3252

工作分析作為企業人力資源管理的基礎性工作,其重要性已被越來越多的企業所重視。許多企業花費大量人力和資金實施這項工作,效果卻不是很理想。

其原因,一是企業在實施工作分析之前沒有對業務流程以及部門與崗位設定進行充分分析和優化,在實施後又經常對部門和崗位設定進行較大規模的調整,導致工作說明書系列經常被調整和修訂,不僅增加了工作量,還降低了工作說明書的權威性和信服力,從而影響了工作分析的實施效果;二是企業對工作說明書的功能、用途認識不深入,形成的工作說明書內容空泛,對招聘、培訓、薪酬核定、績效考評、員工職業發展等工作起不到有效的支援、指導作用。本人根據多年從事人力資源管理及諮詢工作的經驗,認為企業在進行工作分析時應注意以下三點:

一、工作分析要與企業業務流程優化以及與部門和崗位設定優化結合進行工作分析包含著三個層次的內容:

一是對企業業務流程所涉及的各項工作的種類和屬性進行分析。這種分析是企業進行組織設計和崗位設定的前提和依據,可稱之為基於流程的工作分析。

二是針對具體崗位的職責範圍、工作內容、工作條件、許可權安排以及任職者所應具備的知識技能素質和生理心理素質等因素所進行的分析,也就是通常意義上的工作分析,可稱之為基於崗位的工作分析。

三是對某一項具體工作的操作過程、步驟所進行的分析;如分析一名裝卸工人在裝卸貨物時需要前後移動的距離、手臂上舉的高度,身高多少的人最適合從事這一工作等,即「泰勒式"的工作分析。

這類分析是企業制定崗位操作規程的依據,可稱之為基於操作的工作分析。企業所進行的工作分析大多是基於崗位的工作分析。要進行崗位工作分析,那麼崗位設定以及相應的部門設定就應該保持相對穩定和完善,以儘量減少因部門和崗位調整而,大規模修訂工作說明書的情況出現。

從另乙個角度看,如果部門和崗位設定不是很穩定和完善,那麼也就沒有太大必要投入大量人力財力對這些崗位進行工作分析了。所以,企業進行工作分析時,最好先對業務流程進行分析和優化,在此基礎上進行部門和崗位的調整和優化,然後再進行崗位工作分析。即使如此,在實施崗位工作分析時,也常常會發現業務流程的某些環節仍需進一步優化,或者某些崗位甚至部門設定仍需進一步調整。

因此,應該將崗位工作分析與企業業務流程優化,以及與部門和崗位設定優化結合起來進行,以便將工作分析中發現的流程問題和部門與崗位設定問題及時解決。

二、要形成盡可能詳盡的崗位工作說明書

工作分析的最終結果是形成主作說明書。工作說明書有簡繁之別。簡單的工作說明書只是對崗位職責和任職條件的簡要描述,由於資訊量少,其對招聘、培訓、薪酬核定、績效考評等工作的指導幫助作用就很有限。

詳盡的工作說明書對崗位的上下級關係、工作的環境條件、崗位職責,以及任職者的知識技能條件、教育背景、生理心理素質等都有詳盡的描述,對招聘、培訓、薪酬核定、績效考評等工作也能發揮更大的支援促進作用。儘管工作量會比較大,但以筆者的觀點,工作說明書還是應該盡可能詳盡一些。因為這樣做至少有以下好處:

1、便於進行崗位(職位)評價和薪酬核定工作,有利於建立公平合理的薪酬體系。工作說明書對崗位各項工作的種類、佔全部工作量的權重、工作的環境條件、要求的知識技能水平等資訊描繪得越詳盡,崗位評價就越容易進行,崗位的薪酬標準也會核定得更加公平合理。

2、便於績效考評工作的開展。崗位職責描繪得越詳盡、越具體,績效指標就容易制定,考評過程也會更加客觀公正。同時客觀具體的考評指標也會大大減少考評人和被考評人之間的分歧和爭議,使績效考評工作更加有效。

3、有利於招聘和培訓工作的開展以及員工的職業發展。詳盡的任職資格說明不僅可以幫助招聘主管判斷應聘者是否滿足崗位要求,從而提高招聘工作效率;而且它對於員工的培訓以及職業發展也有巨大的促進作用。因為從任職資格說明中,員工可以很清楚地看到自己在哪些方面離崗位要求還有差距、自己要晉公升到更高層次的崗位還要在哪些方面進一步提高,從而促使員工不斷學習、不斷進步。

三、在編制工作說明書時,最好同時編制出崗位工作標準和崗位工作流程,這樣做有以下幾個好處:

1、可節省重新收集崗位工作資訊的工作,減少了工作量。

2、有了崗位工作標準和崗位工作流程,員工的工作效率會更高,工作質量也會更***。

3、有了崗位工作標準和崗位工作流程,新員工可以更快地勝任工作,從而減少培訓工作量。

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