2023年在我們充實而忙碌的工作中已經過去了，2023年也已經從我們期待和憧憬中來到了，回顧過去的一年，我覺得自己真的成長了不少，從對保險的一竅不通、一知半解到現在的可以快速、完整、順利地出單、整理單證、應對客戶，這些都離不開領導和同事們的指導和幫助。雖然業務技能和自身水平有了一定的提高，但是還存在著一些不足，現將2023年的工作總結如下：
一、 日常工作
1、認識承保工作的重要性，注意對保險條款和核保政策的學習，公司在面對業務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鑽研，仔細調研，努力做到：不放走乙個優質客戶，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低風險努力做到規範化、專業化、標準化。
2、車險出單工作。出單工作是一件非常繁瑣枯燥的工作，但是又是承保工作至關重要的乙個環節。客戶資訊的錄入，承保風險的掌控，都是需要我們謹慎對待，所以面對每乙份單子，我都是認真仔細核對資訊，快速準確的錄入系統，耐心細心的為客戶解疑，敏銳謹慎的掌控風險，爭取把風險拒之門外。
3、單證收集整理工作。客戶資訊的收集和核實是車險工作的基礎，我們不但要保證客戶資訊的準確性，更要保證客戶資訊的真實性和完整性。不完整、不清晰、不真實的資料不予辦理業務，保護客戶隱私，不洩露客戶資料。
按照公司要求整理單證，及時回銷，做好單證的使用和管理工作，保證不丟失和損失有價單證。
4、熟悉非車險業務。學習非車險業務的錄單流程，熟悉非車險的條款和政策。雖然剛開始的時候一頭霧水，但是在經理的耐心指導下，我已經開始對非車險有了一些了解，協助經理完成非車險業務的錄入和整理。
5、前台客戶服務。前台的客服工作綜合技能要求比較高，需要對行業及產品知識熟悉，有較強的應變能力及溝通技巧。在工作時，著裝規範，整潔，不花哨，整體形象得體。
與客戶溝通時，注意禮貌，待人彬彬有禮，笑容可掬，舉止文雅，講話清楚，用詞準確。在與客戶接觸中，難免會遇到很刁難的客戶，當客戶有無理言行時，這時候我會盡量容忍，耐心說服，曉之以理，動之以情，不以惡言相待，不與客戶發生爭執。
二、工作中的問題與不足
成績是暫時的，雖然完滿地完成了各項工作，但是由於各種原因，我在工作中也有很多問題。
工作前瞻性不足，主要表現在：工作存在被動接受的局面。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。
另外，平時忙於實踐的業務，對於理論學習有些忽視，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習，提高能力。
三、2023年的工作計畫
2023年又是嶄新的一年，新的一年我會一如既往地嚴格要求自己，在我現在的崗位上，堅持不懈地學習，加強對保險行業政策、公司戰略發展計畫、專業技術知識、服務規範等的理解、執行能力。增強服務意識，服務越來越成為各個企業競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續完善、優化我的工作流程，做客戶的貼心人，使我的服務更規範、更標準，更能贏得客戶的尊重與認可。
出單員：***
2023年1月18日
工作總結2023年工作總結 機械
工作總結2003年工作總結 機械 txt其實全世界最幸福的童話，不過是一起度過柴公尺油鹽的歲月。乙個人願意等待，另乙個人才願意出現。感情有時候只是乙個人的事，和任何人無關。愛，或者不愛，只能自行了斷。教育資訊網 年工作總結 機械 國家農業機械工程技術研究中心 以下簡稱 於 年6月經國家科學技術部批准...
2023年工作總結總結
2011年工作總結總結.txt21春暖花會開！如果你曾經歷過冬天，那麼你就會有春色！如果你有著信念，那麼春天一定會遙遠 如果你正在付出，那麼總有一天你會擁有花開滿圓。一年來，我認真學習黨的十六大精神，貫徹黨的教育方針，嚴格遵守 中小學教師職業道德規範 遵紀守法，為人師表，團結同志，服從領導，出滿勤，...
2023年工作總結
春是秋飛，轉瞬間冬天來到，人力資源部在主管領導的帶領下，完成了2013年的工作。本年度的重點工作是培訓，人力資源部圍繞公司年度工作重點在管理方面落實了相關措施，加大管理力度和監督力度，使本部門工作取得了一定的管理工作成就。過去的一年，人力資源部工作得到了公司領導的關心和各中層幹部通力的協作。人力資源...