一、認識
1、辦公室的歷史起源
研究和考證辦公室的歷史沿革和淵源，可以發現這樣乙個脈絡，即企業辦公室工作和秘書工作有著千絲萬縷的聯絡，既有相同之處，又有本質的區別。就一般概念下的辦公室和秘書而言，辦公室工作比秘書工作內容還要廣泛，外延更寬廣。因此，研究和考證企業辦公室歷史形成，必須緊密聯絡秘書工作的歷史由來去進行。
我國古代最早出現「秘書」一詞，始指宮中秘藏之書。《漢書·敘傳》記載：「遊博學有俊才，與劉向校秘書」。
東漢恆帝時開始設秘書監，相當於國家的圖書館長。《後漢書·馬融傳》提到典校秘書。魏晉南北朝設秘書監、秘書丞、秘書郎，均指文官一類的職稱。
南朝的「梁」設「秘書省」，開始作為國家的行政機構，並為歷代封建王朝所沿襲。我們現階段秘書工作的機構，有的直接用秘書的名稱，如秘書局、秘書處、秘書科、秘書組等，有的以辦公廳、辦公室等名稱出現。名稱雖不一，但從事的工作主要還是秘書工作。
所以秘書部門通常是指黨政機關、部隊、社團組織和企事業單位的助手。它的工作具有輔助性、服務性。圍繞本單位的領導活動開展工作，主要任務是：
撰製、處理和保管文書，代表領導或機關處理日常事務，為領導進行決策和管理服務。秘書工作是辦公室工作的雛形、基礎和重要組成部分。
企業辦公室是隨著企業發展需求、國家經濟管理需要和企業經營管理需要應運而生的。並經長期實踐，逐步形成固定的工作內容和形式，它具有其它任何部門不可替代的地位和作用，具有承上啟下、協調左右、聯絡內外的紐帶作用；又有傳遞資訊、調查研究、輔佐領導的助手作用。是企業肌體傳導系統和資訊流，為企業領導執行決策提供參謀和服務， 是企業的重要組成部分。
2、辦公室的工作特點和地位作用
▲特點從辦公室的職能定位看：
（1）綜合性。
業務部門都提負一方面工作，專業部門承擔專業工作。而辦公室具有綜合性，有協助企業領導人指揮企業生產、經營全域性、協且企業各部門工作的職能。密切聯絡各方、溝通資訊、協調步伐、襄讚謀劃，促進企業整體功能的最佳發揮。
同時，要求辦公室工作人員自身熟悉掌握本企業的全部業務，尤其是熟悉黨和國家的方針、政策、法規。
（2）輔助性。
其接近領導，對實施企業全面領導起保障的、輔助的作用。這種作用是通過協助企業領導進行調研，貫徹執行方針政策、聯絡職工群眾、秉公辦事、資訊反饋以及處理檔案、文稿、文電等實現的。
（3）政策性。
辦公室工作內容繁雜、涉及面廣、調研研究、製作檔案、制訂制度、調解糾紛，以及來信來訪接待處理等，無不關係政策法規的正確貫徹執行和經濟效益、社會效應的好壞。要妥善處理各種疑難複雜問題。
（4）服務性。
須按領導指示、意圖辦事，不能自作主張、自行其事。俗稱：後勤部、百管部，為領導提供服務。
（5）機要性。
掌握企業文電印信、起草檔案、常參加領導層會議，較其他部門接觸領導機會多，知資訊早，具有很強的保密性、機要性。
從辦公室的工作要求看：
（1） 及時性；辦文處事講究時效性。講究速度。慢了延誤了造成損失。
（2） 突發性；重大問題，涉穩問題馬上匯報，善於控制處置。
（3） 鎖碎性；辦公室無小事，大事小事都要不怕麻煩認真對待。
（4） 責任性（有效性）。對所有事不馬虎草率，講究敬業精神，主要統統上述三性的工作具體體現，互為體現。
▲地位作用
工作性質屬於輔助性質，是領導的助手，是處於企業中心位置的助手地位，且具有非常重要的作用。
（1）承上啟下、溝通資訊的樞紐作用。
是企業承上啟下的總樞紐，是檔案吞吐、資訊集散、決策下達、內外聯絡的總渠道，是保證企業各項工作正常進行重要環節。每天處理完成數量巨大的工作量。
（2）企業領導管理工作的助手作用。
（3）企業領導同志的參謀作用。
（4）企業內部各部門之間、上級部門、領導之間的協調作用。
（5）企業領導機關的門面作用。
關口：文字關、用印關、保密關等，檔案、資訊上承下達均經此流通。
視窗：內外聯絡、群眾信訪、各方來人接待工作、商辦事情大多由辦公室出面，關乎企業形象、聲譽。
3、辦公室工作原則
（1）準確
企業領導工作具有全域性性和廣泛性。一紙命令、一項決策、乙個指示，關乎數千人問題，有時一字之差會產生嚴重後果，「差之毫釐、失之千里」，容不得半點馬虎和敷衍了事，須有認真的態度、過細的作風。「準確」：
辦文要準、辦事要穩、情況要實、主意要慎。切忌丟三拉
四、粗枝大葉、馬馬虎虎、心中無數、不求上進、得過且過。
（2）高效
處理工作的快慢、效率的高低、質量的好壞，往往直接影響領導工作的程序，關係到整個企業的運轉效率。有時辦事不及時、匯報不及時、處理不及時、喪失良機、貽誤大事。「高效」：
工作及時高效、盡可能的縮短辦文、辦事時限，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、鬆散懈怠、拖泥帶水。
（3）求實
一切工作的準則。為領導決策提供參考依據，尤應認真負責、實事求是，否則可能造成領導工作失誤。「求實」：一是
一、二是二，不誇大，不縮小，老老實實、實實在在；切忌脫離實際、主管臆斷、弄虛作假、謊報情況、資訊不實，夾雜個人情感、報喜不報憂，甚至捏造事實。
（4）保密
任何企業都有自己的機密大事或不應公開之事，你都可能了解掌握，因此是必須遵循的準則。「保密」：守口如瓶、滴水不漏、提高警惕、嚴守紀律。
切忌麻痺大意、掉以輕心或為了炫耀「露一手」、「吹幾句」。
4、辦公室工作標準的發展趨勢
（1） 指導思想日趨科學化
（2） 參謀作用日趨明顯化
（3） 工作效率日趨高效化
（4） 管理方法日趨系統化
（5） 資訊體系日趨網路化
（6） 工作手段日趨現代化
二、體會
1、勝任條件
（1）應當具有良好的政治思想素質政治條件）
（2）應當具有良好的組織管理能力能力條件）
（3）應當具有旺盛的工作精力身體條件）
2、正確理解和處理幾個關係
（1） 作用與作為的關係。
作用是客觀的，作為是主觀的，通過作為體現作用，要有作用要做
到為人要善，待人要寬容，遇挫折要平常心。對利益要順其自然。
（2） 特點與特色的關係。
辦公室工作特點：一是以總經理、書記的工作為中心，二是由封閉
向開放型轉變；三是由被動型向主動型轉變；四是由程式化的經驗型向高標準現代化的技術型、智力密集型轉變，五是由單元型向多元型轉變。只有深刻把握特點，才能自覺開拓創新，創造工作特色。
（3） 協調與協同的關係。協調是辦公室重要職能之一，幾乎每天會遇到需協調的工作。牽頭協調不僅僅是布置工作還應主動跟蹤協同做好工作，要有大局意識，主動協同其他部門共同做好工作，才能體現協調效果。
（4） 傳達與傳言的關係。辦公室主任經常會受到領導指令，向某部門或某會議或某人傳達相關工作要求指示等，必須原版不走樣。切忌自作主張，任意擴大和縮小領導的原話，更不能在領導身邊，早得知資訊或機要的內容向外傳言。
做到不該說的堅決不說，不該看的堅決不看，不該聽的堅決不聽，不該傳的堅決不傳。
辦公室主任工作體會
由於工作關係，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嚐過，在此談點體會及看法，但願起到拋磚引玉之功效。辦公室是全域性的綜合系統，承擔著全域性的承上啟下 連線左右 服務全域性的重任。辦公室的職責主要是 參與政務 管理事務 搞好服務。辦公室是保證全域性工作正常運轉和日常運轉的日常辦事機構，是協助領...
辦公室主任對辦公室工作的感悟
辦公室工作不是人做的做好了辦公室工作就不是人 1 辦公室既是乙個綜合協調部門，也是乙個服務部門，要求我們既要有領導的思維，又要有星級賓館的服務。辦公室是領導手臂的延伸，我們工作的重中之重是為領導服務，在很多時候還要根據領導的旨意安排部署和檢查督促工作，這就要求我們辦事情 想問題要站在領導的高度，要有...
辦公室主任工作技巧和方法
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