醫療質量是乙個醫院生存發展的根本，是乙個醫院水平高低體現，醫療安全管理是醫療質量的乙個重要方面。一年來，我院在衛生局的直接正確領導下，認真學習衛生部、局關於醫療衛生體制改革的有關精神，投身醫療衛生體制的改革，廣開醫療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務，不斷提高醫療服務質量，改善服務態度。
嚴抓各種醫療質控指標，提高醫療整體水平有效減少醫療糾紛，杜絕了醫療事故的發生。現對本年度醫療醫療**和醫療安全工作總結如下：
1、切實改善醫療服務
加強醫德醫風和醫**律法規、規章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持「以病人為中心」的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。充實門診醫師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。
建立醫療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品**、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器裝置合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術准入制度，規範醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用的監督管理。
2、切實提高醫療服務質量
醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆主題。醫療安全的進行首先要提高醫療質量，提公升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持「以病人為中心」，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。
成立樟樹衛生院醫療質量管理小組,加強醫療文書質量管理，嚴格執行《病歷書寫基本規範（試行）》，對病案質量實施全程監控和管理。制定樟樹鄉衛生院專業技術人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫療服務質量考核成績優異的科室或個人給予表揚和物質獎勵；對醫療服務質量考核結果不達標的科室或個人除給予經濟處罰和全院通報批評，強化「三基三嚴」訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，並將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫務人員業務素質。
3、建立完善的質量管理體系，規範醫療行為是核心
今年，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風、人事管理、會議、學習、考勤、後勤管理、財務財產管理、統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等管理制度；制定了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等質量控制考核細則；制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規範化、標準化。
4、依法妥善處置醫患糾紛
城西衛生院醫療質量與醫療安全責任狀
城西衛生院醫療質量與醫療 安全管理 綜合治理責任 狀單位 城西衛生院 二00九年三月 醫療質量與醫療安全管理責任狀 依據 湖南省安全生產管理條例 和市 縣衛生局關於事項醫療質量與安全管理責任制的精神，進一步規範和加強我院醫療質量與醫療安全管理，特制定如下醫療質量與醫療安全目標 一 責任目標內容 1 ...
衛生院醫療質量安全事件報告制度
為保證醫療安全，提高醫療服務質量，減免各類醫療糾紛，根據衛生部 醫療質量安全事件報告暫行規定 精神，結合我院實際情況，規定如下 一 報告要求 一 醫務人員在醫療活動中發生或發現醫療質量安全事件時，應立即報告科主任。科主任調查 核實後立即報告衛生院醫政科。二 醫政科將有關情況如實匯報院長和分管院長，經...
衛生院醫療質量安全經驗及改進措施
二郎坪鎮衛生院 醫療質量安全管理及改進措施 今年以來，為進一步加強我院的醫療安全管理，不斷提高醫療質量，減少醫療糾紛和事故的發生，我院實際情況，採取以下措施，強化醫療質量。一改善醫療服務質量 1 加強醫德醫風和醫 規 規章制度教育，使全院醫務人員樹立全心全意為病人服務的思想，堅持以病人為中心的服務理...