重慶辦事處：喬麗
我在成都八益家具股份****重慶辦事處做內勤工作已經5年有餘了。我主要負責辦公用品的採購等後勤工作、庫房和店面的賬目、經銷商的訂貨、產品的售後服務等工作。就本年度的具體工作，我謹做如下總結：
一、樹立主人翁意識，從每一件小事做起，做好後勤工作。
後勤工作繁瑣而複雜，後勤工作又是位輕而責重的工作，後勤工作做不好，會直接影響到日常工作的正常開展。只有樹立主人翁意識，把公司的事情當做自己家的事情，才能真正把後勤工作做好。辦事處有人員出差，我會盡快購買車票，盡量安排好的座位。
公司有人員到重慶出差，我會提前安排好住宿和返程的車票，讓出差在外的同事沒有旅途的疲憊，能安心地工作。
二、按時、認真、準確地做好庫房、店面的庫存、銷售明細賬目。
庫房的庫存帳、店面的銷售明細賬等賬目，關係到公司的直接經濟利益，出不得半點差錯。為了更好地管理庫房賬目，今年下半年我主動申請將辦公地點搬到庫房，雖然上班遠了，但能夠和辦事處的庫管人員一起更好地把庫房賬目管理好，我覺得辛苦點也是值得的。每月我都會認真、嚴謹地對賬、做銷貨明細報表，準時上傳到公司財務系統。
三、維護公司利益，盡量滿足顧客和經銷商的各種訂貨需求；及時盤存，讓庫房不缺貨，讓顧客能及時提貨。發揮好連線公司和經銷商、產品消費者之間的紐帶作用
經銷商隨時都可能打**訂貨，我的手機經常是二十四小時開機，只要經銷商打來**，我都會熱情的接聽**，及時為經銷商訂貨並安排發貨；顧客經常有各種各樣的訂貨需求，有的是異型尺寸，有的是一些個性化的設計，在維護公司利益的前提下，我盡量協調各種關係，滿足顧客的訂貨需求；在庫房盤存和抄寫店面訂單的時候，我會根據市場銷售情況，及時和成都方面協調，下訂單訂貨，讓庫房不缺貨，讓顧客能及時取貨。
四、維護八益品牌，保障消費者權益。做好產品的售後服務工作。
作為一線售後服務人員，我們的一言一行代表著公司的形象，代表著八益的品牌。良好的售後服務會樹立公司形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。在售後服務工作中，最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的乙個重要組成部分。
顧客購買產品後，因為各方面的原因影響正常的使用時，他們的情緒往往特別激動，我總是微笑面對，耐心解釋，上門細心檢查，該維修的，聯絡維修工人精心維修。該返廠的，盡快安排返廠，並真誠地對顧客表示歉意。問題解決後，先前情緒激動的顧客會真誠地對我說：
「小喬，謝謝你！」這是對我最大的鼓勵和肯定，不管先前做了多少工作，跑了多少路，受了多少冷眼，受了多少委屈，都值了！這不光是對我工作的肯定，更是對八益品牌的肯定。
五、協助區縣經銷商拓展市場，直接與消費者面對面交流
為了拓展區縣市場，我幾次被外派到永川、西彭等地出差，協助經銷商拓展市場。我們走遍了當地的每乙個新樓盤，敲開一扇一扇客戶的家門，也開啟了區縣的市場。比起坐在辦公室上班要辛苦得多，可我們每天都有新的收穫，我們的產品獲得了客戶的認可，有的客戶選擇了我們的產品後還介紹他的朋友、親屬購買我們的產品，這是八益品牌的力量，也是我們辛苦工作的成績。
總之，在八益股份****重慶辦事處做內勤的這幾年裡，我學到了很多知識，提高了自己各方面的能力。在以後的工作中，我一定會一如既往地踏實、認真做好每一件事。
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