頂崗實習報告
題目頂崗實習總結
院（系專業
學生姓名陳漢珠
指導老師
實習時間 2023年01月至2023年06月
頂崗實習總結
經歷將近半年的實習終於結束了，在福建三福百貨****工作的這段時間，我和公司的職工及領導都相處得非常融洽，大家對我也關心，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中更加的謹慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是最寶貴的東西。
1、實習單位及崗位介紹
從2023年1月5號起，在福建省三福百貨****任經營管理專員一職。2023年11月19日，三福百貨的前身 "融新百貨"成立，2023年3月三福百貨****正式成立。公司成立伊始即以"顧客、員工、社會"為經營宗旨，為顧客創造價值，為員工創造成長機會，為社會創造財富，始終奉行"顧客第一"的理念，使公司在十餘年的時間裡穩健、持續發展。
經過十八多年的發展，至2023年12月已擁有了5個終端大區，下屬共計三百餘家連鎖商店，乙個培訓中心，三個商品配送中心。
每天的工作內容：
1、 每週對各大區、各品類、所有門店，各項經營指標經營跟蹤監控，提交周經營演示文稿。
2、 針對異常經營單位、異常指標進行深入分析，了解影響指標正常達成的原因。擬定經營整改策略及計畫。
3、 定期進行銷售規律分析，為各項計畫準確制定、資源分配提供參考依據。
4、 進行月經營總結：完成資料整理及經營策略實施過程回顧及效果總結、影響各項指標達成原因分析，撰寫月經營總結報告
5、 定期進行優秀店及問題店經營分析，總結優秀店經營亮點經驗，並擬定優秀店經驗推廣計畫。跟蹤優秀店整改提公升狀況，並收集建設整改案例。
6、 歷史經營資料、顧客消費規律分析，從公司、大區歷年經營資料、結合商品部貨源計畫及外部因素（天氣、競爭對手、商圈變化等）分析，制定《經營規律分析報告》，為經營計畫提供參考。
2、實習過程感悟
在這次實習過程中，我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗，將會使我在以後的人生道路中受益匪淺。
● 在與別人打交道時一定要積極主動
我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼後就沒在說什麼了，下班後也是乙個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。
由於和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裡乙個新的職工到來時很平常的，師傅們也沒有必要主動和乙個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。
在後來的實習中慢慢的在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出於自己的積極主動。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是乙個人所能完成的，那是幾個人或是乙個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己乙個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。
雖然此次我是來實習的，由於開始對企業運營管理的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領導分配的任務後，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。
● 工作時一定要一絲不苟，認真仔細
對於乙個資料分析專員來說，在公司的大部分時間都是在收集、統計、分析資料的。這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能總是出錯。有時候乙個失誤不僅僅使你自己的工作程序受阻，還會影響他人的工作，嚴重點就會影響公司的發展戰略以及決策。
上司也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結束後一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己所做的萬無一失，時常應該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。
雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。
就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數不是很嚴重的錯誤。比如說師傅交代我通知幾家核心大店錄入客流量，我沒有弄清楚狀況就通知了所有門店要錄客流量，結果很多門店都很不解，不知道為什麼突然間自己門店就要錄客流量，因此店長都紛紛找領導理論，諮詢為什麼他們店以前不用錄入客流量而現在卻要錄入。由於這次的失誤，給領導帶來了工作上的不便，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。
還有一次統計各門店的銷售額以及增長率，不小心把一部分日期設定錯了，導致不少資料都錯了，但結果已經發給領導和門店了，結果又有很多門店問我問什麼他們查的銷售額和遞增率跟我不一樣，領導也對我的資料準確度提出質疑。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。
● 急用先學
這是公司熊總監在我剛來的時候送我的四個字，在我實習的期間，我慢慢的體會了這四個字對我的意義。任何事情都有輕重緩急之分，急需要的東西或很急的事情，優先順序當然比其它事高些，所以要先做，先做就要先學，這樣做事才更有效果，能立竿見影，而且能夠保證高效率的完成，做到立竿見影。剛在大學的時候，計算機只學了基礎知識，沒有自覺的去深入學習辦公軟體，覺得畢業後都不知道自己要做什麼，學著也不一定用上。
然後來到公司做統計的工作，方方面面都要用到excel，***，本來認為沒什麼用的東西一下子要成為我工作的工具，那個悲劇啊！本來就是來實習的，工作效率已經比**要慢好幾拍，再加上對excel不熟悉，進度就更加慢了。熊總監對我說，你要自己自覺去學習，excel一定學好啊！
為了不使自己工作效率還是那麼慢，我只好白天學習公司的事務，晚上自學辦公軟體，那時候的我真的很累。這個累的教訓讓我知道，不管學什麼，生活中常用的，你不會，你就要未雨綢繆，先學著，技多不壓身，以後說不定用到了也可以做到信手拈來。
3、實習總結與體會
這次工作為我深入社會，體驗生活提供了機會使我看到了社會的複雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬於自己的天空。在他們身邊，使我增長了許多見識，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認識到自己的不足和缺點，增強了我對不斷學習的急迫感。
所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能。
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