企業培訓師複習大綱
第一章崗位職務描述
1、 崗位職務描述工作的基本步驟：1準備階段；2調查階段；3分析階段；4完成階段
2、 準備階段一般包括：
了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯絡、設計調查方案、進行人員培訓
3、 調查階段一般包括：
1編制各種調查提綱和問卷；2綜合運用各種調查方法進行實地調查；
3根據崗位描述的基本目標，有針對性地收集有關崗位工作特徵資訊，以及其它相關資料；4重點怍集工作人員必須具有的特徵性資訊；
5要求被調查的員工對各種工作特徵和人員特徵的發生率和重要性做出等級評定。
4、 分析階段的工作包括：
1對已收集到的各有關資訊進行仔細審核，盡可能將無關資訊排除在外；
2以創新精神分析現狀，盡可能發現有關工作人員在目標工作中存在的問題；
3對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關係、崗位職責範圍；
4回顧最初所列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出改進建議，重新劃分崗位職責範圍、工作內容、確保原有崗位中存在並已被發現問題都得到解決。
5、 崗位說明書的設計方法：崗位說明書是根據企業需要而編寫的崗位具體要求內容，主要包括：1一般資料；2工作描述；3任職資格說明；4本崗位的工作條件與環境說明；
5個性特質要求。
6、 崗位職務描述的基本理論：
1工作任務特性理論；2必備任務特性理論；3工作特性模型
7、 6種工作特性來界定乙個工作崗位的複雜性程度：
1這一崗位工作內容的變化性；2自主性；
3這一崗位工作對於員工責任性的要求程度；4勝任這一崗位工作所需要的知識及技能；5從事這一崗位工作所需要進行的社會交往；6對於社會交往的可選擇性。
8、 工作特質模型5個核心維度：
1技能多樣性；2任務同一性；3任務重要性；4工作自主性；5工作反饋
9、 崗位分析問卷主要側重的方面：1崗位分析基本情況；2崗位工作身份；3崗位簡述；
4崗位職責；5崗位責任；6做作業人員特點或稱任職基本資格
10、 崗位分析報告撰寫方法：1實錄法；2再加工法
11、 崗位分析維度檔案：是將基本一崗位工作的有關資訊按性質劃分為若干維度，並據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象
12、 崗位分析維度檔案的主要維度包括：
1資訊職能維度；2人員職能維度；3事物職能維度
13、 資訊職能維度包括：比較、抄寫、計畫、編輯、分析、創新、協調、綜合
14、 人員職能維度包括：指令協調、服務、資訊轉換、教導、勸導、轉向、諮詢、指導、
處理、管理、談判、顧問
15、 事物職能維度包括：處理、移走、照管、操縱、操作---控制、運轉---控制、
精確工作、裝配
16、 根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素：
1將崗位工作內容與知識技能點要求細化，最好能列表分析；
2半崗位現在員工工作業績進行詳盡分析，長出員工能力差異程度與差異能力型別；
3培訓方案制定過程中、實施前工進行必要的論證；
4建立培訓方案的動態調整機制，體現方案內容的與進俱進，確保培訓方案的質量。
第二章人員素質測評
1、 人員素質測評：是每時綜合運用心理學、測量學、統計學等學科的理論、技術與方法，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等進行系統而客觀的衡量評價，從而指導用人單位進行人員甄選、求職者尋求適當職業，以及指導企業單位採取科學的方法開展職工培訓，切實提高職工素質的科學方法
2、 人職匹配：又稱職業能力匹配，指從事某一職業的人的能力與該職業的相互適應性，
即平常所說的某個人是否適合從事某項工作
3、 能力：指順利完成某種活動有關的心理特徵，通常指個體從事一定社會實踐活動的
本領。一般分為一般能力和特殊能力
4、 測評：包括「測」與「評」兩個方面，測指運用適當的工具，對人的能力水平及傾向、個性特徵、行為表現等進行量化的分析，也稱測量；評指以一定的量化指標為依據，對人的能力水平及傾向性、個性特徵、行為表現進行定性的評價
5、 人員素質測評的內容：1能力：一般能力和特殊能力；
2個人風格：氣質、性格、行為風格3動力：興趣、需要、動機、價值觀
6、 人員素質測評的基本特點：
1人們心理素質上的差異性、相對穩定性和可測量性是人員素質測評得以實施的理論基礎之一
2是一種客觀的間接的相對的測理手段
3科學的人員素質測評必須借助於嚴格的統計學方法作為手段
7、 一般職業能力測驗分為：注意力穩定性、空間感知能力、邏輯推理能力、
數字運算能力、閱讀理解能力、手眼協調能力
8、 筆試測驗的基本型別：1根據性質分為認知、人格測驗；
2根據難易程度分為速度、難度測驗 3根據被試者的人數規模分為個別、團體測驗
4根據測驗發問的形式分為構造性、投射性測驗
5根據測驗評定標準分為標準參照測驗、常規參照測驗
9、 測驗指標：指用以檢驗測評工具準確性的主要尺度，主要包括信度指標、效度指標、
標準化、常模、難度指標、區分度指標、測量公平性
第三章培訓專案開發
1、 培訓專案開發的關鍵環節：1要掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素；
2要掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法；3要學會抓住主要問題
2、 尋找特定崗位能力要求的關鍵：
1從崗位規範書、崗位說明書和崗位任務書中尋找崗位特定的素質和能力要求；
2從企業出現的新情況、新問題中去發現該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質和能力提出的新要求；
3組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位能力提出的新要求
4企業領導對該崗位能力提出的新要求
3、 培訓專案開發的步驟：1收集資訊把握趨勢；2發現問題提出設想；
3識別機遇與需求，給出專案提案；4進行可行性研究；5制定開發計畫
4、 培訓專案開發的主要方法：1從專案主體分指令性、自主性、個體開發；
2從專案開發內容分積累性、即時性、前瞻性
5、 培訓專案開發報告書的主要內容：1培訓專案的名稱；2目的； 3目標；
4任務說明； 5費用預算； 6經濟效益
6、 撰寫培訓專案開發報告書的關鍵點：1依據可靠；2要素全面；3內容翔實；
4表述準確
7、 培訓專案開發：是乙個滿足特定培訓需求，尋找、發現、挖掘、選擇培訓物件、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程，培訓專案開發是培訓需求分析**直接結果
8、 培訓專案的構成要素：1培訓專案名稱；2培訓需求**；3培訓專案系統設計；
4培訓專案實施；5專案實施效果評估
9、 開發培訓專案的原則：服務性、針對性、實效性、適時性、可行性、系統性
10、 制定培訓專案實施計畫的步驟：1研究培訓專案報告書，明確具體培訓實施目標
2圍繞培訓實施目標，擬定計畫書3審定修改計畫書4領導決策
11、 培訓專案實施計畫書的要素：1確認培訓計畫的目的；2確定培訓的目標；
3確定培訓物件及內容；4確定培訓規模；5確定培訓方式；6確定培訓時間；
7確定管理者；8確定培訓教師；9確定培訓方法；10確定考核方式方法；
11確定培訓場所；12確定培訓裝置；13預算培訓費用；14**培訓效果
12、 制定培訓專案實施計畫一般有會議法、座談法、專家論證法
13、 培訓專案實施計畫的實施方法與步驟：1公布培訓計畫；2培訓資源的組織準備；
3進行培訓動員工作；4了解特殊需求；5強調培訓紀律
14、 計畫：指為實現已定的決策目標而對各項具體管理活及其所需人力、財力、物力做
出的設計和謀劃
15、 計畫的要素：目標、措施、步驟、約束條件
16、 培訓專案實施計畫：是在全面客觀的培訓需求分析的基礎上，對某一培訓專案做出
的培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓物件、培訓
方式和培訓內容等進行的預先系統設計
17、 培訓專案實施計畫的構成要素：目的、目標、物件和型別、、內容、組織範圍、
規模、時間、地點、方式和方法、教師、考評方式、經費投入、效益效果預期
18、 培訓組織範圍包括個人、部門、組織、行業、公共
19、 制定培訓專案實施計畫的主要依據：1以企業的發展；2以中長期培訓計畫；
3以培訓需求**；4 組織優先權；5以培訓素材基礎臺帳；6以培訓專案報告書為依據
第四章培訓課程開發
1、 培訓課程目標包括的要素：1操作目標；2條件；3標準
2、 開發培訓課程的步驟：分析需求選準課題、選定安排課程內容和形式、預期的課程、
課程的論證修改試用、課程實施的結果評價
3、 分析需求選準課題是關鍵的第一步，要1分析企業規範化崗位培訓的需求選準課題；2分析企業開發新品種、技術引進、技術改造、改善經營管理的迫切需要，選準課題；
3**企業進行市場的潛在需求，選準課題；4分析企業人員素質需求，選準課題
4、 開發培訓課程的方法：1選擇移植法；2能力中心法；3任務分析法
5、 培訓課程內容的編排：1按工作程式安排；2按知識系統安排；
3大分段與小分段---按知識傳授與能力訓練考核內容安排；4按不同層次的需要層層擴充套件
6、 培訓課程的構成要素：1課程目標；2課程內容；3課程教材；4教學模式；
5教學策略；6課程評價；7教學組織；8課程時間；9課程空間10教師與學員素質因素
7、 培訓課程開發的特徵：1以能力教學為核心；2以操作目標體系為框架；
3以滿足共性與個性同步發展為主體；4以動態化和靈活性為特徵
8、 培訓課程開發的原則：1一致性；2系統性；3技能性；4操作性；5針對性
9、 培訓課程體系設計的基本要素：1設定課程體系目標；2課程內容的確定；
3課程結構體系的構建
10、 資訊資料收集的渠道：1國家行業和相關培訓的政策法規；
2企業崗位培訓規範化要求；3企業產業和產品結構調整對新崗位新工種新技術的需求；4企業開發新產品技術引進技術改造改善經營管理的需求；
5**企業參與市場競爭的潛在需求；
6企業對提高員工科技文化素質的長遠規劃的近期計畫；7受訓人員的思想知識能力狀況；8實施本課程體系所需要的師資裝置器材圖書資料的情況；
廣東省企業培訓師職業資格考試試卷
一 單選題 每題1分，共20分 通常，計畫內容包括 四要素。組織 個體 目標 內容 目標 措施 步驟 約束條件 目標 內容 手段 結果 目標 實事 反饋 資訊 培訓專案和課程開發是 的關係。綱和目的關係 出口和入口的關係 問題和結果的關係 內容與形式的關係 美國哈佛大學首創的 教學法受到美國及世界的...
ICAD職業資格考試培訓大綱
中國地區適用 1.培訓目標 通過培訓輔導，使考生全面了解國際商業美術設計師 下稱 icad 職業資格考試的知識和技能體系，更新和增新相關專業知識，訓練和提高實際操作技能，改進和拓展設計創新能力。2.培訓實施機構 由icad特許培訓 考試 定點機構負責icad培訓的組織實施。3.培訓使用教材 icad...
花卉園藝師職業資格考試簡介
4 取得本職業四級職業資格證書的大專以上本專業或相關專業畢業生，連續從事本職業工作2年以上。二級花卉園藝師 1 取得本職業 職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢 結 業證書 2 取得本職業 職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上 3 取得本職...