iso/ts16949:2009質量管理體系程式檔案
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1 目的
為防止本公司在正常運作過程中受緊急事件的影響而採取的應急措施，以確保按時交付，滿足顧客要求。
2 範圍
2.1 凡因火災、人力不足、原材料半成品**不足或無法**、關鍵裝置故障、公共設施中斷、交通運輸能力不足、產品法規改變、退貨等緊急事件影響產品滿足顧客要求（如質量、交期要求等）之應急措施均適用之。
2.2 不可抗拒事件除外（如自然災害等）。
3 定義
應急計畫：指發生緊急事件而採取應急措施的預案。
4 職責：
4.1 人事部：負責本程式的制定與發行。
4.2 各部門：負責相關應急措施的**與實施。
4.3 總經理；負責本程式的批准及確定各項措施的責任部門。
5 過程圖
6 流程圖
應急計畫控制流程圖：
流程職責部門相關說明
相關部門
相關部門
管理者代表及品質保證部應急計畫流程圖
檔案管理控制程式
相關部門培訓/激勵控制程式
相關部門
相關部門
相關部門
7 程式：
7.1 緊急事件的**和分析：
7.1.1 各相關部門負責緊急事件的**和分析，並提出應急計畫。
7.1.1 總經理決定應急計畫的可行必及批准應急計畫的應急措施，並確定各項應急措施的擔當部門。
7.2 應急措施的提出責任區分：
7.3 應急措施的執行：
應急措施由各部門負責制訂，經總經理或管理者代表同意後後發放至相關部門使用。
7.4 應急措施培訓及測試：
7.4.1 各責任部門就應急計畫對各相關人員進行培訓，使其熟練掌握相關技能，培訓依《培訓/激勵控制程式》執行。
7.4.1 行政部對安全措施定期進行測試，目的是以確定應急計畫的可靠性，測試的方式可用模擬演練的方式，如實施消防走火逃生模擬演練。
7.5 應急措施的實施：
工廠內部一旦發生上述緊急事件，各擔當部門立即啟動上述應急措施。
7.6 應急措施的驗證與改善：
7.6.1 各擔當部門將整個緊急事件的發生原因及處理過程記錄於《應急計畫管理表》並跟蹤應急措施的效果驗證情況。
7.6.1 《應急計畫管理表》由管理者代表承認後交文控，由文控存檔。
7.6.1 因改善而引起的檔案更改具體依《記錄控制程式》執行。
7.6.1 實際緊急事件檢討之結果應作為緊急應變計畫修訂之依據。
8 記錄
8.1 fm –hr – 0** – *** 《消防/疏散示意圖》
8.2 fm –hr – 0** – *** 《應急計畫管理表》
9 引用檔案
9.1 qp-qd-002 《記錄控制程式》
21應急計畫控制程式
th qp 21 顧客財產控制程式 編寫 審核 批准 受控標識 修改碼 a0生效日期 2013 12 01頁碼 第 1 頁共 5 頁 修訂履歷 1 目的 制定本程式的目的在於規範生產過程中突發性事件發生後的應急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產品能夠正常生產，並保證市場的需求。2 適用範圍...
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ISO應急計畫控制程式A0
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