管理學原理
第十九章管理資訊系統
名詞解釋：
1、管理資訊系統：是指服務於管理領域的資訊系統，它是由管理者計畫和設計的，用來為他們提供所需要的專門資訊，以有效地履行管理職能的資訊系統。
2、資訊系統：是用於獲取、組織、儲存、處理和傳輸資訊的系統。
簡答題和論述題：
1、簡述管理資訊系統應用領域？p427
答：①價值管理系統和財務管理系統——面向資本市場。
②人力資源管理與知識管理系統（kms）——面向知識市場③物流管理系統和企業資源計畫系統（erp）——面向企業內部營運④**鏈管理系統（scm）——面向**市場⑤客戶關係管理系統（crm）——面向消費市場2、簡述管理資訊系統的型別？p430-431答：①事務/資料處理系統tps；②管理資訊系統mis或營運資訊系統ois；③決策支援系統dss；④高階經理資訊系統ess；⑤專家系統es和智慧型經理支援系統iss
3、資訊系統的構成要素有哪些？p433
答：①人②輸入輸出裝置③資料存貯裝置
④運算、控制與網路通訊裝置⑤系統軟體和應用軟體4、簡述系統開發的三個階段及基本條件？p439-440答：系統開發的三個階段：系統分析、系統設計、系統實施。
基本條件：①建立和完善管理體系②配備專門人才，培訓組織成員③選用計算機主機和外圍裝置
5、系統開發成功的關鍵問題有哪些？p440-443答：①確立全面的、正確的資訊科技應用理念②全員參與、管理者支援③做好基礎工作，特別是資料準備工作④再造業務流程，優化組織結構⑤擴充套件應用領域，實現綜合整合
6、管理資訊系統與技術的影響和作用？p444-446答：①促進管理方法的變革②導致組織結構扁平化與溝通水平化③觸發業務流程再造④建立和保持組織的競爭優勢。
管理學學習指導第十九章
第十九章運營及價值鏈管理 要點概覽 什麼是運營管理？它為什麼重要？解釋什麼是運營管理 比較製造業和服務業 描述管理者在提高生產率過程中的作用 詳述運營管理的戰略作用 價值鏈管理 定義價值和價值鏈管理 描述價值鏈管理的目標 詳述成功地價值管理的要求 描述進行價值管理的優點 解釋進行價值管理的障礙 當前...
財務成本管理第十九章
第十九章標準成本計算 一 單項選擇題 1 下列關於成本降低與成本控制的區別的表述中，不正確的是 a.成本控制又稱相對成本控制，而成本降低又稱絕對成本控制 b.成本控制是要完成預定成本限額，成本降低則為了實現成本最小化 c.成本控制僅是成本限額專案，成本降低則涉及企業全部活動 d.成本控制僅為實現成本...
第十九章專案收尾管理
一 專案收尾的內容 專案總結和專案評估審計。1 專案驗收 包括驗收專案產品 文件及已經完成的交付成果。驗收需要正式的驗收報告，驗收工作包括以下步驟 1 系統測試 包括編制測試用例 建立測試環境 逐條進行測試 2 系統的試執行 包括資料遷移和日常維護。還可以進行交接培訓，這期間發生的問題，既可看作專案...