連鎖經營企業文化管理最棘手的三類常見問題

2021-03-04 07:58:34 字數 2906 閱讀 7729

作為企業老總,如果有人問您:「貴公司的企業文化是什麼?」,您定能把一連串的四字成語倒背如流地告訴他。

如果他告訴您:「我沒聽懂」,您一定認為他智商低。如果他告訴您:

「我聽起來感到貴公司沒有企業文化」,您定會怒火中燒極不耐煩。如果他告訴您:「不用花錢,靠文化也能激勵員工」,您定會豎起耳朵聽他講故事。

企業文化是什麼?看不見、摸不著、但是魅力無窮,就像中國武術中的氣功神力,用好了能夠四兩撥千斤,用不好可能導致筋脈逆轉。如果您是一位企業家,面對您的員工,當您運籌企業文化的時候,不是獲得激烈的掌聲,就是獲得強烈的鄙視,第三種情況就是拿硬幣打水漂,何苦呢!

自2023年至今,我們曾經對100多家企業的文化建設進行了跟蹤觀察,看看這個有點玄乎的管理問題,在企業界到底是個什麼狀態。經過無數次的爭論和辯解,提煉出了企業文化建設(或者功利一點的話「企業文化激勵」)的三種典型狀態,每一家企業總有這三種情況中的一種、兩種甚至三種都有,除非是一家管理卓越的公司:

(1) 沒有自己的文化

無一例外,所有的企業都宣稱自己有文化,無論是**上、產品手冊上、宣傳海報上、還是企業內部的牆柱上,四字成語讀起來琅琅上口,如果唐宋八大家能夠再生,看了也會豎起大拇指。例如,「客戶至上、以人為本、質量第

一、信譽第一」,比比皆是。明眼人都知道,這是給外人看的,企業內部的管理者和員工真的遵循這些口號嗎,捫心自問,不見得。雖然每天上下班的時候,低頭不見抬頭見,但是這些標語太程式化了,因為天天見,所以視而不見。

騙得了外人騙不了自己,大家心知肚明,看透不說透才是好朋友嗎!這種現象,我們稱之為「只有對外宣稱的文化,沒有內部遵循的文化」。

還有一種情況,您一定不覺得奇怪。如果您去過20家企業,然後再回憶起每一家企業的文化口訓,難不難?有特色的文化,您一定能夠過目不忘,因為與眾不同,所以難以忘記。

正如萬科的文化之一「陽光照亮的體制」,您如果在第二家公司看到過,它一定是抄襲。也有一些詞語,您可以在毫不知情的情況下,自信地說,這家企業的文化是「誠信、務實、創新、拼搏」等等。事實上這稱不上企業文化,而是社會稱頌的基本良德。

沒有個性的企業文化,往往誕生於一家平庸的企業。這種現象,我們稱之為「只有四海通用的文化,沒有自己個性的文化」。

揹簍人家的裝修以「湘西、鄉村、鄉土;環保、健康、舒適」為理念,原汁原味的湘西鄉土裝修,充分展示了湘西大地的民風民俗和別樣風情,贏得了顧客的好評。

揹簍人家環境優雅,**實惠。消費人群主要以大眾消費、朋友集會、家庭會餐為主,以商務洽談、中型酒宴為鋪,以「關注生活,關注快樂,關注下一代的健康與成長!」為經營理念。

揹簍人家的主要原材料均取之湘西大山和揹簍人家自己的原料加工坊,產品生態、安全、口味佳!揹簍人家以「湘西少數民族菜、民間菜和鄉土菜」為依託,根植於底蘊豐厚的民族文化和飲食。其「營養、綠色、土滋味」的飲食理念令顧客怦然心動,推出的揹簍人家四寶:

稻香鍋巴鴨、稻香田園鵝、鄉村鍋巴、苗鄉、美酒!讓顧客拍手稱讚。

揹簍人家力爭在「關注生活,關注快樂,關注下一代的健康與成長!」的經營理念下;力爭在「吃得開心,吃得快樂,吃得健康!」的服務理念下,把揹簍人家打造成「鄉土菜的始祖」和「平民百姓的家庭廚房」;力爭把揹簍人家打造成「少數民族餐飲第一品牌」和「民族餐飲的名片」。

這就是企業立足的乙個文化,湘西的神韻,湘西的神秘文化。

(2) 文化衝突不統一

「不同的員工群體各懷心態,乙個台上n個調」。所謂企業文化,是一家企業統一的文化基調,所有的員工都應當奉此為基本信條。理想雖好,可難以做到。

當您的企業還在起步階段時,這一點並不難,因為您作為企業家太有魅力了,不是誇獎您,如果您沒有魅力,企業也起不來。當您發現企業的員工結構變得複雜的時候;有和您一起創業的老員工,也有新引進的新員工;有高學歷的知識青年,也有低學歷的操作工人;有一起闖天下的本地人員,也有慕名而來的外地才子;有您的貼心創業夥伴,也有重金聘請來的職業經理人。這個時候,可能您所倡導的企業文化,淹沒在了大家各自的觀點和風格中,而且各門各派各抒己見、百家爭鳴,就等您這個主裁判一錘定音,或許您不知道該往**敲這一錘。

不要總以為您的部下太過固執,而是因為您手中的大喇叭太沒有衝擊力了,沒有唱響主旋律,以至於鮮賓多主。

「歷史演進留下的心理問題,心靈走不到一起」。有什麼樣的歷史,就有什麼樣的文化,正如乙個人的成長經歷一樣,塑造了乙個人的個性特徵。古話說得好,三歲看小、七歲看老,道理多少有些類似。

您的企業一定有一些老傳統,不是優良傳統就是陳規陋習,也一定會遇到新風尚,不是與時俱進就是頹廢潮流。經過多年的發展,您也許經歷了數次的收購、兼併、整合等等,在資本上玩了幾手。如果您有主體企業,也有附屬的企業;有主動整合的企業,也有被整合過來的企業;也許您剛剛從國有制轉化成民營制。

所有這些,都會產生歷史遺留問題,不管是不是包袱,您都不能輕易扔掉。大家心靈的衝突,需要您去協調,讓他們走到一起來,不是手牽手,而是心連心。

(3) 文化高調不落地

標語牌、企業報、布告欄、記錄本、vi系統、郵件、便箋、儀式、**、企業文化手冊、員工手冊,**有文字,**就有企業文化口號。但是不要忘了乙個基本常識,「因為顯而易見所以視而不見」。問您的員工:

「您的電腦鍵盤有多少個按鍵」,99%的員工都答不上來,雖然他們每天都在鍵盤上敲敲打打。一次去拜訪一位企業老總,他告訴我說:「一周前我剛剛把牆上的文化標語撕下來」,我問他為什麼,他說:

「掛上去大家都當沒看見,真沒面子」。看來是掛得越高摔得越響!

看看這些讓人百思不得其解的矛和盾,幾乎在每一次紅紅火火的企業文化建設運動中,都可以看得到。管理者照本宣科大肆宣傳公司的文化理念,員工卻認為其言行不

一、說一套做一套、自欺欺人。在任何集體場合,無論任何人,都會一起唱高調,歌頌「我們的企業,弘揚我們的文化」,但是一回到崗位上開展日常工作,本位主義就成了主角,反差咋就那麼大呢?所有的制度條文人人都知曉,但卻不理不睬,甚至繞道行,真是不怕山高、就怕路遙!

「說一套寫一套做一套,是非真偽難辨別」。

這三大類六小類問題(作者原創),也許在您的企業都存在,也許只有一部分現象存在,也許都沒有,那您就是大師了!不過在成為大師之前,還是要正視問題、逐一解決,否則您就有可能玩火**!但是不要怕,企業文化是一把火,它不會裝滿員工的錢袋,但是可以照亮員工的心窩。

經營行如何培育先進的企業文化

企業文化是一家企業的靈魂和持續發展的動力,是企業在長期經營發展過程中形成的經營理念 企業形象 價值標準以及與之相適應的思維方式和行為規範的總和。乙個企業的文化多先進,決定了這家企業未來的發展空間有多大 相反,一家沒有良好文化的企業是沒有前途的企業,乙個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上講,...

論企業經營管理與企業文化

作者 馬玉正 中國經貿 下半月 2013年第02期 摘要 隨著市場經濟的深入發展,企業之間的競爭也日益激烈。競爭加劇對企業的經營管理提出了更高的要求,企業文化作為企業長期經營所形成的價值導向,在企業的經營管理中占有重要的地位。本文從企業文化的內涵和特徵進行分析,企業文化在企業管理中的作用,以及如何建...

輝煌公司的企業文化管理

集團公司開展 聯發集團企業文化建設 專題討論,目的是為集團步入企業文化管理新階段打下良好的思想基礎,動員聯發人更積極地投入到企業文化建設中去。集團有識之士已發表了各種有見地的文章,使人拜讀之後頗有收穫。對筆者個人而言,在集團下屬公司經營20年,很難站在更高的高度對整個集團的企業文化建設提出具體的意見...