會議營銷培訓教程三

2021-03-04 09:19:12 字數 3425 閱讀 1804

[會議營銷培訓教程三]:會議營銷資顧客的邀約

資源邀請的重要性

對已經進行了預熱的顧客邀請其參加聯誼會,是在聯誼會銷售前做的最後一項工作,因此邀請的成功與否,直接意味著前一段的工作是否有效,是否一段辛勤的工作將化為烏有。因此一定要對邀請工作進行細緻的研究,以確保邀請的成功率。

邀請參會的四大原則:

原則一:不到火候不邀請

資源沒有經過預熱過程或者沒有預熱到位,就不能夠進行邀請,邀請沒有預熱好的資源,相當於浪費資源,浪費自己的辛勤勞動。

原則二:沒有把握不邀請

非顧客原因一次邀請如果沒有成功,就證明你的邀請方式存在著一定的問題,對於資源來說,如果第一次沒有邀請成功那就意味著第二次也不會成功,將失去這個資源,對於公司和業務人員來說都將是乙個莫大的損失。因此,一定要選擇好邀請的時機來邀請,選擇妥當的邀請方式和運用合理的邀請技巧。

原則三:按計畫邀請原則

聯誼會銷售現場,需要的是一種熱烈而有序的、可控的環境。只有達到會議要求的最佳狀況才能使會議成功,產生我們期望的銷售結果,因此參加聯誼會的人數,是根據場地、器械、人員安排、內容等綜合因素緊密相連的。因此,每一場會議所邀請的資源數量都是嚴格控制的,不按計畫邀請,就會使會議出現冷場或混亂,造成整個會議的失敗。

聯誼會的實際規模,要根據場地、人員、資源的預熱情況等綜合因素,將人數應控制在120人到300人左右比較合適。人太少了沒有氣氛,人太多了難以控制(策劃周密的大型千人會除外),因此,一桌大概能坐8人,除去業務員的位置,顧客剩7人,那麼,就需要我們業務人員每場會的資源邀請數為6—7人,應進行嚴加規定,其中,肯定購買產品的老顧客邀請2-3人,新顧客按5—4人的比例進行邀請。即:

業務人員要按1:3的新老顧客比例邀請,這時老顧客會起到一種代為公關的作用,以上原則是控制聯誼會的最佳規模、最佳比例的一種辦法。

原則四:上門邀請原則

上門邀請消費者參加聯誼會是因為:上門邀請會增加邀請的正式性、準確性,使成功的比例增加到最大。並且能夠更深層的了解顧客、把握顧客,更好的實施親情服務。

增加會中成功的機會。並且,在上門後我們敢賒貨給顧客,降低買賣的難度,使顧客感覺我們相信他。

三項要求:

第一要注意:邀請要提前做準備:提前製作邀請計畫、針對每一位顧客的不同情況制定邀請方案;

第二要注意:個人的形象,包括:著裝禮儀、文明用語;

第三要注意:邀請時要將會議的時間、地點及大致內容交代清楚,並且必須落實到書面上,認真工整的填寫聯誼會邀請函。

兩個**:

**一:登門前要打**預約;

**二:會議前要打提示**確認。

顧客選擇的原則

1.以使用過該公司產品並且效果較好的老顧客為主。這些老顧客對該公司已有認識,再通過現場講解和感受,接受產品概念快,容易達成購買。

2.夫妻同時到會,也是形成現場購買的重點。同時邀請夫妻到會,讓夫妻二人感受現場氣氛,有助於現場商量,拍板購買。

3.保健品做會議營銷的產品目標人群是:三多一低人群(保健意識多、收入多、病多、負擔少),挑選顧客時要注意購買能力,沒有購買能力的顧客即使認為產品再好,也不能達成銷售。

4.不能超過既定的與會人數,超過會產生以下後果:

(1)使會議現場局面失控、造成與顧客的溝通不充分、不到位,這樣會使成交率低下;

(2)帶來現場的混亂,照顧不周,會在顧客中留下後遺症,使到會的顧客產生負面印象。

打**直接邀請

1.打**之前的準備:給誰打**,了解其基本情況,說什麼,怎麼說;想得到什麼結果。面前放一面鏡子,對著鏡子微笑,告訴自己一定會成功的。

心理準備:應有激情,積極性。如陳安之講師培訓時說:

「打**應讓自己興奮起來,站著打。」

2.**接通後確認是否是要找的人。(如果你找的是位老先生,而你本人是女性,接**的也是位女士,她問你是誰,有什麼事,這時就要問她是否是××老先生的老伴,告訴我們打**的原因,是想請老先生和阿姨您一同參加聯誼會,這樣就打消了顧客家人的疑慮。)

3.提醒記憶:。。。日子在。。。。。。公園,您領了乙份資料,您還記得嗎?

(如是參加有獎知識競賽題的顧客,可以誇他:「您的答題幾乎全都答對了,我看您一定是認真讀了報,而且以前了解xx,或者您就是學醫的或是學生物的。」一方面可以引入下面的話題,另一方面也可以間接的了解顧客對核酸的認識度和信任度。

)4.告之有聯誼會和聯誼會的基本情況。

5.克服顧客的異議:強調聯誼會的特點和機會的難得。強調夫妻到會,如能來(定座位)。

6.讓其記下聯誼會的時間、地點、乘車路線、聯絡人及聯絡**等。

7.在聯誼會前一晚再跟蹤一次,每位營銷員應準確的了解第二天的天氣情況,一方面提醒他不要忘了,做一些親情服務,如:帶上花鏡、多穿衣服、什麼車人少好走……加深與顧客之間的感情。另一方面,也能準確了解顧客是否能參加,如不能還有最後的補救措施。

上門邀請要求:

1.邀請函的製作要精美、高檔,與我們高科技企業形象相符。

2.邀請函裝入公司統一製作的信封中,同時將致顧客的一封信,顧客有獎問答題及顧客參加聯誼會來回的交通費一併放在信封裡,並在離開顧客家中時告訴顧客。

3.在條件允許的情況下,由經理親自送到顧客家中,讓顧客對我們的關懷心存感激之情,同時對我們的熱情服務感到盛情難卻。

4.一定要婉轉地告訴顧客:雖然我們有免費送貨上門的服務,就怕到時候送貨車排程不過來,而且用車還需要領導批准比較麻煩。目的是告訴顧客要帶足夠的現金來參會。

5.正是通過以上這些點滴細緻的關心,令顧客充分感受到我們的親情服務,溫暖顧客的心扉。

6.如果顧客沒有最後下決心接受我們的安排,千萬不可勉強,這說明還沒到火候。但注意下次顧客聯誼會活動時一定接著邀請他,也就是說他是我們下次聯誼會潛在的邀請物件。

7.確定所邀請的顧客的住址準確

8.計畫好行走路線,告訴顧客從家到會場的準確的乘車路線,最好是條件比較好的車次.

9.計畫好時間,告訴顧客從家到會場大約多長時間提示顧客最好早一點到,免得堵車耽誤時間.顧客來得早還可以有乙個較長時間的溝通,便於銷售.

10.可以參考打**直接邀請顧客:在到顧客家樓下打**,告之已在樓下,讓顧客無法拒絕,不得不讓你登門拜訪,達到邀約的結果。

先打**,後上門送邀請函

1.打**之前的準備:參照『打**直接邀請顧客』

2.打**的程式:確認要找的人t寒暄t自報家門t提醒t告之聯誼會t簡介聯誼會情況t說明要將邀請函親自送過去,因為參加聯誼會必須憑邀請函才能入內t定下時間t問清乘車線路和具體的標誌:如是節日或顧客檔案記錄的生日,應送上乙份小禮物,以表誠意。

3.填好邀請函

4.計畫好行走線路

5.計畫好時間

6.在到顧客家後,找到與顧客溝通的共同話題:

學會觀察:顧客家書櫃、茶几上如放了很多保健品、藥,可以以此為切入點。如顧客家中的文房四寶很全,家裡掛了很多畫、書法、也可以請教他應如何欣賞,特別是老人,他一定會夸夸其談。

例如:與顧客聊天,了解他的原職業、退休幾年了、兒女情況、身體狀況。學會傾聽,也許顧客會主動和你聊天,老人很寂寞。

(孤獨比貧窮更可怕。)詢問顧客是否看過書和報紙,如顧客有不懂之處,應主動、熱情、認真,給予解答。針對顧客不同性格,告之聯誼會的內容,讓顧客仔細看書,告訴他會上有有獎知識搶答。

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