社會工作實務

環境中的人視角（代表解釋問題個人原因論和社會處境論觀點，強調個人與環境相互影響，一方面個人行為心理產生具體環境，另個人是有認知能力能動個體可以自主選擇生活）優勢視角或稱能力視角認為每個人群體組織和社群都有其內在能力，包括天賦知識社會支援和資源，只要有適當的條件就能建設性發揮自身功能。宗旨是動員案主的力量來達到他們自己目標和願望。它在評估案主問題需要時強調將他們優點含進來，發掘和運用案主優點和自身資源幫助案主解決問題，同時強調服務物件能力提公升（環境、個人優勢）內外影響力正規化是社工實務通用過程看待個人和社會問題一種角度：

社會問題產生既有內部也有外部因數是其相互作用結果，內部力量主要是個人微觀系統（生物心理和社會）外部力量中觀（家庭群體學校）巨集觀（文化制度組織委員會），這些力量作用對實務分析有重大意義。理論依據：1生態系統理論：

人被看成通過與環境各種因數相互作用來發展適應，人不是被動做出反應是主動與環境相互作用，要理解個人在家庭團體組織及社群中社會功能發揮。則要從個人及其環境中不同層次關聯切入，涉及微觀（指個人在親密環境下人際關係活動形態與角色扮演，包括影響個人的生物、心理和社會）中觀（對個人有影響小群體，家庭、工作群體和其他）巨集觀（指比家庭大群體。組織、機構、社群和社會文化）。。

2系統理論;認為個人處於環境中各種系統不斷相互作用，強調超出案主自身問題評估他們生活環境負責性及二者關係，個人群體組織和社群環境系統是社工介入改變場域，場域裡所有元素相互影響。注重運用社會資源系統幫助解決問題。內外影響力正規化是系統理論和生態理論的人與環境相互作用的具體操作化。

人與資源系統互動視角認為對問題產生根源不能簡單歸結與個人，人之所以產生根源與人與之所處社會環境互動。關注不是誰有問題而是環境中各種因數怎樣相互作用從而影響人對問題處理。個人問題與社會問題視角：

個人問題不但與其環境有管而且與社會公共問題有內在聯絡，社會公共問題是以個人問題為基礎，個人問題和社會問題之間相互關聯使得個人問題不可能有個人或家庭解決，不能解決社會問題個人問題不能解決，將這種關係、社會問題對個人問題影響是責任。生命週期理論認為人是發展和成長的，人的發展要經過幾個普遍階段，每個階段是逐步成長。要求有系統全面地思考思考個人或群體在成長與發展過程中產生問題，找出影響個人或群體內外因數進而給予協助消除影響人成長和發展的個人和社會因數。

通過過程模式指從實驗中提公升出來、描述和總結實務運作過程的重要變項以及他們之間相互關係，因而是結構性廣泛性和一般性相對固定並且有普適性的工作程式，是實務開展中逐漸形成普遍工作方法。特點：強調助人是乙個過程、運用綜合方法、工作過程階段化、工作任務階段化、整合的價值觀。

接案任務：了解案主**2認定案主型別3了解案主求助過程4使潛在案主成為現有案主。影響接案：。

面談任務：界定案主需要問題2澄清角色期望責任3激勵幫助案主進入受助角色4促進引導案主態度和行為改變。預估特點：

持續性2社工案主共同參與3行動取向4可識別的步驟5參透了專業判斷6侷限性。原則：個別化、合作、避免片面、避免簡單歸因、兼顧案主弱點長處。

簽訂協議過程：會談協議、界定案主問題、協議介入目的目標、協議介入策略和行動。。介入特點1是有計畫有目標行動2干預是介入核心3物質精神支援並重4有短期長期效果。

原則：1以人為本服務自決2個別化3考慮案主的發展階段和特點4與案主相互依賴5瞄準服務目標6考慮經濟效益。介入又稱社會工作實施行動執行和改變是助人過程中重要階段，1直接介入（促使案主運用自身和外在資源、危機介入、運用活動、調解服務）2間接（利用挖掘社群人力資源、協調連線各種服務資源系統、制定創新資源、改變環境、改變組織或機構政策工作程式方式)青少年需要1接納自己身體容貌，。

問題：思想道德品格問題、心理及認知、生涯發展、就學就業、生活方式人際交往、行為偏差、弱勢青少年問題。。老年人需要1健康維護2經濟保障3就業休閒4社會參與5婚姻家庭6居家安全7後事安排8一條龍服務。

問題1慢性疾病與醫療2家庭照顧3宜居環境4代價隔閡5社會隔閡。特點：社會價值觀可能影響社工態度行為2反移情是重要課題3社工要善於反思並運用督導機制4需要多學科合作。

老年機構照顧理論1選擇優化與補償理論：注重採取措施抵消隨著老年人身體功能衰退帶來的負面影響讓老年人減少選擇的活動，把能力精力重點放在少數能控制事情上並盡可能發揮功能，輔之補償措施2延續理論：強調老年人內在品質愛好上延續和外在物理社會環境方面延續，在機構服務與環境契合老年人內在外在延續性需要情況下，老年人能對機構照顧的生活良好適應。。

單親母親家庭：因為喪偶或離異及其他原因導致只有母親帶著孩子組成的家庭。問題：。

看待：，勿以其是可憐弱者。策略1個別輔導聯絡資源2解決現實就業，。。

社會性別視角：從女性主義理論發展而來的分析視角，指在乙個特定社會裡由社會形成男性女性群體特徵角色活動及責任，由後天社會建構而成，在個人社會化及社會制度中得到傳遞鞏固。。。城鎮殘疾困難1經濟2住房3婚姻4就醫5社會交往6心理障礙。

農村：交通不便2體力勞動3醫療4社會服務。.矯正物件需要1基本生存條件保障需要2教育就業權益保障3再社會化服務。。

特點1福利性，是一種社會福利服務2特殊，是為特殊弱勢群體提供服務3系統性，貫穿司法矯正全過程服務4專業，專業化社會福利服務。。社會救助特徵1權利義務不對等性2救助物件有限3救助水平低層次4救助手段多樣5救助資格審查嚴肅。社會救助工作特點1物件及救助型別負責2工作過程持續3方法融合4方法政策性。

作用1協助物件申請合適救助專案2協助物件制定反貧困政策3促進物件社會融合4發現解決物件心理困擾。家庭社工基本假設1提供以家庭為基礎支援2堅持以家庭為中心理念3採取危機介入4運用生態視角。原則1家庭處境化2幫助家庭成員增能3家庭個別化4滿足家庭成員需要。。。

結構家庭**指以家庭為基本**單位假設家庭動力和組織方式與個人問題相關，家庭動力和組織方式改變來解決個人和家庭問題，概念涉及a家庭系統b結構c病態家庭d家庭生命週期。它以家庭為焦點要求社工進入案主家庭，解案主家庭基本結構及成員關係，關注家庭功能失調評估強調功能恢復，目的為了恢復家庭功能正常發揮（改變家庭成員看法、改善家庭結構、改變家庭錯誤觀念）家庭系統理論（）家庭社工和家庭**（起源、焦點、解決方式、工作理念、專業關係不同。服務領域、服務模式、工作人員相互影響）家庭干預技巧（觀察、聚焦、例子使用、再標籤）學校社工特點（專業性、科學、藝術、實踐）功能（1幫助處境不利學生，）社群社會工作（1社會工作乙個實務領域2乙個專業方法）目標（1促進居民參與解決社群問題2改善社群關係提公升社群意識3挖掘社群資源滿足社群需求）特點（）內容（1社群服務2就業3治安4人民調解5衛生6社群教育）方法（1資源連線2推動居民參與3居民能力建設4建立社群支援網路）功能1居民（幫助解決個人困境問題並預防發生、恢復和提公升個人社會功能、發展個人潛能促進全面發展）2社群（解決社群問題、增強凝聚力、培養居民公民公共意識）3社會（社會問題解決、促進社保制度健全完善、淨化社會風氣維護公平正義促進和諧社會）醫務社工（在健康照顧工作中實施社會工作實務，目的是協助那些受到實際或潛在疾病失能或傷害影響的案主、家庭和群體，增強促進維持恢復盡可能好的社會功能）特點（1與醫療衛生體系融合2以案主健康為主導3以病人為中心4服務規範專業化）出院安排1出院解釋2幫助病人制定出院計畫3協助病人回家或轉到社群服務機構4病人家庭護理安排。

醫院工作物件需要（**疾病恢復健康、安頓病人及家屬情緒和生活、獲得醫務人員尊重和心理關懷、解決由疾病帶來經濟問題需要）問題（病人及家屬心理除錯、醫患關係緊張、費用增長病人負擔過重、）精神病需要（1獲得包容理解和關愛2及時**3**環境4就業）問題（1病情易反覆2社會歧視3家庭和經濟壓力）自我探索1自我認識2自我評價3接納他人4自我肯定5自我控制.會談過程及技巧1準備（會談動機、會談安排、會準備、策略和技巧：鼓勵支援同理）2發展（a廣度深度技巧：

興趣表示、反映、澄清與解析、摘要重述、質疑b會談**開端轉換、倒退、突變）3結束（複述和摘要），讓案主成話題中心。討論技巧1有效提問2邀請與鼓勵3頭腦風暴4領導技巧：

把握討論程式、處理衝突。影響技巧1教育2對質3倡導4整合資源。活動策劃影響因素（機構宗旨、案主需要、資源條件、理論基礎、案主的參與）步驟1評估需要2確定目的及目標3制定活動方案4評估5寫計畫書。

社群工作活動策劃（目標系統、訂立目標、設計主題內容、行動計畫、影響者選擇、媒介運用、行動系統）小組程式功能1評估2協助表達3激發互動4提公升個人素質5學習知識技能6促進環境改變。聯合家庭假設1人性論2自我價值3人的需要4問題本質。內容1成員自尊2家庭溝通3家庭規則4對事物的反應。

具體干預1社工角色（解釋者示範者引導者）2技巧（專業品質）過程（接觸、轉變、鞏固），根源上解決5動員社會個各方面共同參與幫助流浪兒童健康成長。方法1危機介入2資源整合3安置服務4物質援助5專業諮詢。基線測量法指介入開始時對案主狀況進行測量，建立乙個基線作為對介入行動效果進行衡量標準基線，以評估介入前後變化判斷介入目標達到的程度。

程式1建立基線（確定介入目標、選擇測量工具、對目標行為進行測量並記錄）2進行介入期測量3分析和比較。家庭結構圖即家庭圖譜是以圖形表示家庭中三代人間關係方法，可直觀提供有關家庭歷史婚姻傷病等家庭事件及家庭成員間溝通和互動狀況等資訊，幫助社工了解案主家庭模式及家庭所處位置及家庭對案主影響。內容和功能1描述家庭歷史2提供有關家庭婚姻死亡及成員所處位置和地位，家庭結構和案主簡要資訊3包含家庭幾個不同世代關係資料，提供有關關係資源和問題等。

生態系統圖展示了案主社會環境清晰呈現個人家庭群體社群及社會系統間相互作用和影響，有效將案主與外在環境系統關係通過圖形呈現出來，說明系統間能量流動和各系統間關係本質及上述關係同案主需要和滿足需要的資源、案主問題間關係。功能1描述案主社會功能2以直觀方式呈現案主與系統間關係3勾勒系統間交流4呈現可使用資源相關資訊。危機處理原則1及時處理2限定目標3輸入希望4提供支援5恢復自尊6培養自主能力。

內容1將焦點放在幫助案主恢復和發揮功能上非解決整個問題2幫助案主宣洩由危機帶來的緊張情緒，給與支援以防精神崩潰3介入目標要現實，瞄準案主當前需要，對案主要求不能太高4擔當教導角色，告訴案主該做什麼同時為案主做力所能及事，培養其自主能力5當案主功能逐步恢復可以結束行動。抗逆力指個人面對生活逆境時能理性作出正向的建設性的選擇方法和應對策略能力。由外部支援因素、內在優勢及效能因素組成。。

社會工作實務

社會工作實務

社會工作實務

社會工作實務

相關推薦