湖南天雲軟體技術****
一、目的
為了更好的服務與客戶，加強對公司運維專案的統一管理，對專案維護活動、維護過程等相關事宜進行規範，特制定本管理辦法。
二、適用範圍
公司所有執行維護專案組及相關干係人。
三、職責
1、銷售部：負責對服務合同進行管理，包括合同簽訂、合同範圍及合同條款的管理；
2、技術部：負責對專案的實施、管理、監控等，負責調查客戶滿意度、向相關人員反饋問題、跟進問題處理情況；
3、商務：負責硬體採購及相關備件的管理。
四、運維服務物件與型別
1、運維服務物件
運維服務物件是運維服務的主體，按客戶要求所提供的運維服務相關的資訊科技資產。運維服務物件包括應用系統、軟體平台、硬體平台、資料。
1）、應用系統；
指由相關資訊科技基礎實施組成的，完成使用者特定業務功能的系統。
2）、軟體平台：
指安裝執行在計算機硬體中，構成應用系統的軟體程式，如系統軟體、支援性軟體、應用軟體等。軟體平台包括：資料庫軟體、作業系統、系統執行平台。
3）、硬體系統：
硬體系統是指構成應用系統的硬體關聯裝置。
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運維中心管理辦法
一 運維中心服務宗旨 1 宗旨 您的需求，我們的行動。理念 專業 誠信 貼心 公約 2 三項紀律 不敷衍 不失約 不爭執。3 五項要求 服裝整齊，注重儀表 微笑服務，關注客戶 輕拿輕放，愛惜機器 規範操作，行為專業 擦拭機器，耐心指導。4 兩個願景 用我們的誠心滿足客戶服務需求，使客戶感動 用我們的...
運維費用管理辦法
電子化評標經費管理辦法 第一章總則 1.1為進一步加強電子化評標管理，合理控制運維費用，規範運維相關工作,依據相關法規 規章和公司有關規定，結合電子化評標的特點，制定本辦法。1.2本辦法適用於電子化評標運維管理工作。受委託參與維護工作的可參照執行。第二章經費使用依據及範圍 2.1電子化評標運維經費由...
資訊平台運維管理辦法V2
發布日期 2014年2月11日 目錄1目的 5 2適用範圍 5 3崗位定義 5 4職責許可權 5 4.1系統管理員 5 4.2應用管理員 5 4.3業務操作員 5 5資訊系統運維管理 6 5.1使用者和許可權管理 6 5.2 離職人員賬號處理 6 5.3人員調動及新入職人員賬號處理 7 5.4系統組...