入住管理
方案金碧物業****洛陽分公司
2023年5月31日
第一部分概述
第二部分交樓情況介紹
第三部分專案接管驗收方案
第四部分交樓現場管理
第五部分裝修管理
第六部分突發事件處理
第七部分重要工作時間節點計畫
第八部分交樓開辦費用預算
第一部分概述
一、交樓入住的含義
業主及使用人的交樓入住，習慣的被稱之為「入夥」。入住是指業主根據購買或承租物業的契約規定，在交付各種費用和款項及辦理完各種相關手續後，領取鑰匙、遷入或進駐購買或承租的物業。
二、交樓入住的意義
業主收樓入住工作是房地產開發所有環節中的關鍵一環，是恆大地產集團洛陽公司向恒大綠洲首期業主展示產品價值、展現企業品牌，也是對地產公司各操作環節結果的綜合檢驗。業主收樓入住工作的好壞不僅會對專案的成本控制、專案入住後的服務經營帶來直接的影響，更會影響到地產開發企業的形象和聲譽。
交樓工作對物業公司來說是挑戰也是機遇。入住工作是乙個系統工作，物業公司通過業主入住的「第一印象」能夠集中展示物業服務水平、專業素質及樹立良好物業的形象，從而拉近物業與業主距離，為後期各項物業服務工作奠定良好的基礎。
三、交樓入夥應具備的條件
在取得《規劃驗收合格證》《建築工程消防意見書》《洛陽市電梯自動扶梯准用證》《環保合格證》《工程竣工核驗證書》等後，最終需取得《洛陽市建設工程竣工備案證明書》。
小區的總平面圖、樓棟號、房間號、樓層號、宣傳攔、公司名稱欄、警示語牌等標識系統，安裝到位。
第二部分交樓情況介紹
一、 基本情況
交樓情況：2023年8月11日共交房752套，含小高層672套， 73592.2㎡；情景洋房84套，12768㎡，共86360.2㎡。
交樓時間：2023年8月11日至9月10日（暫定）。
交樓地點：恆大綠洲會所三樓（暫定）。
二、洛陽居民生活部分**
第三部分接管和驗收
為了確保恆大綠洲樓宇正常使用功能、減少業主入夥時的不滿意因素，在取得《規劃驗收合格證》《建築工程消防意見書》《洛陽市電梯自動扶梯准用證》《工程竣工核驗證書》《環保合格證》等後，入夥前必須按照建設部、省、市標準和技術規範對房屋建築、給排水管道系統、機電裝置、消防工程及配套設施等分項進行交接驗收，硬體移交前一周，先進行資料移交驗收、操作培訓等。
（1）交樓組織架構圖
（2）交樓領導小組
組長：盧亞雄董事長
副組長：張毅屏總經理助理、劉浩明
組員：李洲名、姜英傑、雷航、陳化冰等
1、組織地產公司工程專案部、施工單位、物業公司進行分戶初檢，確定分戶驗收時間、參加部門。
2、對存在質量缺陷的不合格專案應及時以書面形式提交地產公司專案部和施工單位整改，指定專業人員進行跟蹤複檢，合格一套簽收一套，房屋缺陷整改、硬體移交應在交樓前15天完成。
3、由地產公司專案部確定，盡早實現「五通」。即電、水、路、**、有線電視，落實門牌號碼後，爭取通郵。
（3）資料交接驗收組
負責人：雷航、邵河江
地產公司應移交完整竣工資料一套，對樓宇移交的資料、圖紙、清單認真記錄、分類裝訂，由物業公司存檔備案（創優評比時必備材料）。目前，應先移交部分急需的說明書（電梯、**空調、樓宇自控、氣體滅火）以供工程維修人員提前熟悉。
（4）維修服務中心
主任：李洲名
副主任：陳化冰
成員：各施工單位（工程部經理負責提供施工單位負責人**）
全面負責交樓期間工程質量問題的返修、整改及考核。
（5）物業的接管和驗收
組長：李洲名
副組長：雷航、陳化冰
成員：物業公司工程維修部、監理公司、各施工單位負責人
1、負責土建工程、裝修工程、給排水工程、空調冷氣工程、消防工程、電氣工程等的接管驗收、水路通球試驗工作，填寫《房屋建築情況表》、《房屋初始設施情況表》、《圍欄工程驗收單》並交地產公司確認存檔；
2、負責機電裝置（配電櫃、變壓器、水幫浦、供暖、電梯等）的接管驗收工作，填寫《樓內共用裝置驗收單》、《樓外配套工程驗收單》，並交地產公司簽字確認後存檔；
3、對資料驗收中發現的資料不全、不合格等問題，接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收遺留問題登記表》中並交地產公司簽字確認，接管驗收小組應當積極同開發商聯絡補齊必要資料；
4、對物業硬體設施接管驗收中發現的不合格等問題，接管驗收小組應當問題逐項記錄在《接管驗收遺留問題登記表》中並請地產公司相關人員簽字確認，填寫《物業返修聯絡單》通知相關部門進行維修，一般問題接管驗收小組應當要求地產公司在兩周內解決；重大問題接管驗收小組應當要求地產公司在乙個月內解決；
5、對於長期解決不了，勢必會影響物業管理的問題，物業管理公司應當以備忘錄的形式將問題登記後交給地產公司進行備錄
流程如下：
n要求正確、真實補齊資料
y要求地產公司工程部限時整改
nyy第四部分交樓現場管理
井然有序的交樓現場，能夠保證恆大綠洲一期業主順利收房，兌現地產集團提前交房的承諾。物業公司通過細緻周全的交樓活動安排和優質熱情的一站式服務展現的企業形象，在增強業主對今後物業服務的信賴度和對社群的歸屬感的同時使恆大地產集團品牌得以進一步滲透。
物業公司把交樓活動作為與業主零距離接觸的起點，使業主從收樓的第一天就能親身體驗社群的物業文化並真切感受到作為恆大綠洲業主的驕傲與尊貴,從而把物業服務做成地產後續銷售的傳播途徑，成為地產銷售的乙個賣點。
（一）交樓人員主要由地產公司領導下的交樓工作組、維修服務中心及清潔隊伍等。
架構圖：
（二）交樓工作組各組人員安排及流程
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