問題：1． 為什麼我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？
2． 為什麼我們設計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢？
3． 為什麼我們實施各類管理體系時更關注設計和優化，總是忽視落地執行呢？
4． 為什麼我們總是抱著100多年前開創的職能管理模式不放手呢？
5． 為什麼我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
…… 很多企業總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理專案成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國諮詢公司都是這個理念）注重的是流程設計（畫流程圖）或優化，而忽視了如何使流**正有效的落地！
《流程型組織建設》
——帶您跨入21世紀：流程型組織時代
「流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提公升組織的整體績效和競爭力！」
一、 【背景】
實現卓越績效是所有組織的共同追求。面對21世紀激烈的競爭環境，如何提公升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略管理、精益管理、合規內控、卓越績效管理……但無論什麼管理，都只是手段，是藥方，而組織的核心價值鏈、業務流程架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設流程管理體系是乙個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請諮詢公司來解決這個問題，但是流程管理體系建設是一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。這套系統化、國際領先的流程管理理念、方法和工具，已廣泛的應用在國際知名企業，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業，國內企業包括海爾、中國移動、中石油、中石化、建設銀行等國內知名企業。
二、 【課程優勢】
國際領先的bpm理念——已被世界上近千家知名企業採納（豐田、雀巢、思科、sap、海爾、世界知名銀行等）；
科學的bpm設計方法——流程梳理、流程設計、流程優化、流程指標ppi
有效的bpm監管機制——專門的監管部門職責、監管點設計、監督執行方法
國際知名企業案例分享——具有超前的震撼力；
長期的實戰經驗——理論和充分的案例結合，易於理解。
三、 【課程價值】
了解組織管理模式的發展趨勢——21世紀：流程型組織
理清流程、戰略、指標和it系統關係
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關係
掌握組織流程管理體系建設方法
認識21世紀流程型組織的價值
理解組織績效與部門績效、崗位績效關係
學習和掌握標準流程語言，以及流程梳理方法（workshop）
幫助解決流程與指標的關係問題
掌握流程監控的方法和機制
了解流程優化的方法
了解組織價值鏈概念和流程層級
掌握端到端流程以及層級式流程概念
了解流程型組織特徵、優勢和適用的組織
了解流程型組織建設的總體規劃
了解組織流程管理變革的注意事項
了解流程「人性化」的價值和意義
四、 【課程物件】
● 追求高成長的企業家和決策者
● 集團總部的運營、流程管理部門、it或高層管理人員
● 致力於bpm領域發展的專業人員和管理者
五、 【講師】
劉新華——流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰專家
東方思維首席顧問
北京大學/人大客座教授
中國質量協會bpm講師
中國人力資源開發研究會特聘講師
中國交通運輸協會特聘專家
職業指南頻道特聘講師
時代光華戰略合作顧問/講師
劉新華老師諮詢或培訓過的數百家客戶包括：
六、 【課程大綱】
1、 認識流程及流程管理價值
組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？什麼樣的流程才是好流程。。。。。。
● 什麼是流程？流程就是畫圖嗎？
● 流程觀念及帶來的影響
● 流程與工作流的理解誤區
● 流程與制度的理解誤區
● 流程管理及價值
● 案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎麼做。。。。。。
● 流程管理理念
● 流程管理特徵
● 流程管理發展階段
● 與傳統流程管理的比較
● 流程管理體系模型—方**、工具、業務流程架構（流程圖）、ppi（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3、 流程管理實施的普遍問題
為什麼中國很多組織實施了多輪流程管理專案都不理想，甚至是失敗？長期無效的專案實施會給員工帶來什麼惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
● 流程管理實施問題及分析
● 流程與組織關係的混沌
● 流程與制度關係的混沌
● 流程與指標的脫離
● 流程缺少有效的監管
4、 流程設計與優化
組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何幹？老員工的經驗和知識怎麼傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
● 業務流程描述
● 流程設計基礎
● 流程的分析與診斷
● 流程設計的評價標準
● 流程的持續優化與改進
● 案例分享
實戰演練：業務流程清單
5、 流程指標設計
組織的流程與指標建立關聯了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯呢？。。。。。。
● scor模型介紹
● 流程指標設計維度
● 流程指標設計方法和步驟
● 流程指標設計案例介紹
● 流程指標設計練習和問題分析
● 案例分享
實戰演練：流程指標設計
6、 流程架構體系設計
組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？
影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提公升組織組織績效？
……● 流程架構的概念
● 設計流程架構的意義和作用
● 建立基於戰略的流程架構體系
● 流程架構體系的內涵和設計方法
● 世界知名企業的流程架構介紹
● 流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現狀情況）
● 案例介紹
實戰演練：價值鏈業務
7、 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什麼？我們掌握了持續改進的方法了嗎？如何打造不依賴於個人精英的組織執行力？。。。。。。
● 流程管理體系的內涵
● 流程管理體系規劃
● 流程管理體系實施方**
● 流程審計和持續改進
● 案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
組織的流程實現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎？什麼部門在監控流程的有效執行？什麼部門又在負責流程體系的持續改進？。。。。。。
● 流程管理組織模式建議
● 流程管理組織未來模式
● 流程管理的組織架構
● 流程管理體系的監控部門職能職責
● 國際知名企業的案例分享
9、 流程型組織建設
組織在職能管理模式下都遇到什麼問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
● 流程型組織概念
● 流程型組織特徵及組織架構
● 流程型組織的建設步驟和方法
● 什麼組織適合建設流程型組織
● 世界上第一家打造流程型組織的經典案例
10、 流程管理專案實施注意事項
● 流程管理變革應注意的事項
● bpm專案實施的注意事項以及建議
● 變革案例分享
七、 【課程安排】
費用：3800元/人（含2天的學費、資料費、會務費等）
時間：北京：詳見《年度培訓計畫》，上海：詳見《年度培訓計畫》，深圳：詳見《年度培訓計畫》
地點：北京、上海、深圳
食宿：外地學員可以代辦住宿，費用需自理
報名：認真填寫下方報名回執表，以傳真或郵件提交，教務人員**核定報名資訊，學員交納學費，傳真匯款憑證至教務（報名表影印有效）。
聯絡人：
《流程型組織建設》公開課報名表
流程型組織建設實戰訓練營
課程大綱 1 認識流程及流程管理價值 您所在的組織不同部門之間會相互扯皮 遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化 標準化？有的企業有流程了怎麼幹起活了還是部門間吵架呢？什麼是流程 流程觀念及帶來的影響 流程與工作流的理解誤區 流程與制度的理解誤區 流程管理及價值 案例分享 2 傳統流程管理...
學習型組織建設實施方案
實施方案 排程室2012年7月8日 學習型組織建設實施方案 根據 建立學習型黨組織，爭當知識型職工 活動精神，結合部門工作需求，選煤部研究決定在部門深入學習型組織建設活動，促使廣大黨員幹部職工更好地向書本學習 向實踐學習，提高學習效率，提公升對知識的理解和運用能力，為李村專案建設提供強大的思想保證 ...
學習型黨組織建設階段總結
經濟和資訊化局黨委 建立學習型黨組織建設工作 階段性總結 工作開展以來，經信局黨委按照旗委部署和旗委宣傳部的要求，緊緊圍繞服務經濟發展大局，著眼學習的全員化 系統化 制度化 常態化，堅持高標準理思路 定目標，嚴要求 明責任 抓落實，穩步紮實推進學習型黨組織建設往實處開展 往深處發展，取得了一定成果，...