我自2023年10月進入公司到現在不知不覺已經六年多了，在這段時間裡，我一直在技術部任職，前三年從事底盤工藝相關工作，後三年從事變速器包括零部件的採購、工藝、檢驗、試驗等工作，對公司的生產布局、作業流程、工藝裝備、底盤結構、裝配要求等都非常熟悉。在這六年裡，我始終保持積極向上的心態，友好禮貌待人，認真踏實做事，俗話說「態度決定一切」，做好每一件事，首先要有乙個好的心態，就算別人看來是無聊、瑣碎的事情，我也會告訴自己這正是考驗耐力的時候，正是懷著這種務實的工作態度，經過這六年的學習和鍛鍊，我養成了吃苦耐勞、認真負責、堅持團結、尊重權威、虛心聽取別人意見的習慣，同時使自己的判斷分析能力、組織協調能力、執行能力都有了很大的提高，也取得了一定的成績，得到了周圍同事的認可，雖然我是誇部門應聘，但是我堅信我能夠勝任售後服務部部長助理這個職務。
售後服務工作作為產品售出後的一種服務，關係到公司的產品後續維護和改進，也是增強與客戶之間交流的乙個重要平台，主要包括售後維修服務、配件**、使用者培訓等。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，因此，售後服務部部長助理的工作也顯得格外重要，部長助理的主要職責除了要及時完成部長交辦的相關工作，協助其完成日常管理工作外，還要認清角色、擺正位置、當好領導的助手，在工作中服從領導的安排，做到多請示彙報，多交流溝通，行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作。
為了能夠更好的勝任售後服務部部長助理這個崗位的要求，我將圍繞本崗位的主要職能從以下幾方面展開工作設想：
一． 努力為客戶做好服務，盡力讓客戶滿意
專用車底盤市場競爭日益激烈的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶選購底盤時不僅關注底盤本身的質量，在目前市場**的很多效能相似或相近的底盤中，客戶更重視的是售後，完善的售後已經成為市場競爭的新焦點。售後服務的第一重點則是服務，為客戶服務好，是和客戶建立良好關係的基礎。只有在此基礎上才能在客戶群中建立良好的口碑，並對客戶群周圍潛在的消費群體產生影響，使我公司品牌得到認可，增加我公司的信譽度。
作為售後工作，需要有良好的溝通能力和較強的抗壓能力，因為在售後服務過程中，客戶的心情不確定，畢竟使用的底盤出了故障會造成一定的損失和麻煩，客戶會有些抱怨，這時候我們只能順從客戶心理出發，用較好的態度盡可能的給人解釋，盡量體諒使用者的心情，多佔在使用者的角度來思考，維護公司的形象，努力為客戶做好服務，盡力讓客戶滿意。
二． 收集整理並反饋質量資訊，進一步提公升產品質量
售後服務部工作流程
汽車售後服務管理制度 售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量 完整性，更關係到客戶能否得到真正的 完全的滿意。為此，制定本制度。一 售後服務工作由業務部協作完成。二 售後服務工作的內容。1 整理客戶資料 建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢...
售後服務部部門職責
1 組織編制部門年 季 月度售後服務工作計畫及費用預 算。2 協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善並組織 實施。3 負責與售後服務部的業務聯絡並落實各項工作安排，建 立良好的合作關係。4 強化安全意識 服務意識 成本意識的觀念，保證生產 經營高效的有序進行。5 組織本部門開發創新多種服務手段，...
售後服務部職責新
在公司總經理的直接領導下，全面組織領導售後服務部的經營管理，工作對總經理負責，認真貫徹執行公司對售後工作制訂的各項決議和經營方針，貫徹執行公司的各項規章制度，組織完成本部門工作標準規定的各項工作。車間工作計畫的擬訂 組織和具體實施，對生產裝置及設施進行定期組織檢查 維護，確定下屬主管的分工及職責，全...