員工關係管理員工反映的問題

2021-03-04 09:44:39 字數 1536 閱讀 9574

六、 不了解公司的發展規劃、工作目標不明確;

這個問題歸根結底還是因為沒有讓員工真正成為公司的主人,沒有讓員工參與到公司的發展和規劃中來。我們盡量不去設定一些遙不可及的企業目標,而是告訴員工企業的發展方向,並明確的設定年度工作目標,或者是月度目標,清楚地讓員工知道自己的工作職責和該做的事情。

七、 管理者的導向會影響員工及企業的發展;

銷售管理者應多對員工宣導公司理念及公司未來規劃,關心部門員工的發展,甚至是生活問題,而不是過分的強調個人業績,要讓他們知道我們並不只是利益關係,任何人都知道簽單的重要性,但這不是衡量好員工的唯一標準,短時間內雖會起到激勵作用,可並不會讓乙個員工真正的融入公司,只會促使留下的員工因為經濟利益留下,那麼一旦我們的平台沒有**力、或者別人的更有**力,我們公司就沒有任何競爭力。都知道現在是人才的競爭,怎麼樣留住人才、培養人才、甚至是讓他們成為公司的忠實員工,為公司創造更多的價值,只有讓他們認同公司的價值觀,讓我們的部門管理者起到宣導作用,起到橋梁作用,甚至是鋪路石的作用,要讓員工感受到被重視、讓他們知道領導在關注著他們。

八、 專業知識培訓不夠,行業知識無人培訓;

部門主管加強員工入職後的崗位培訓,並將培訓內容列入日常工作範疇,培訓內容包括:行業知識、手機行業基礎知識、銷售理論知識等,通過考試等手段加強認知度。改變目前隨機性質的培訓(誰有時間,誰培訓),讓新入職員工能夠系統的掌握崗位知識,盡快融入工作角色。

並邀請業務部領導對於員工進行經典案例分析的相關培訓上,以及成功案例分享,甚至由行政部定期組織業務部員工進行「銷售技能大比拼」活動,可以假設銷售場景,模擬銷售過程,比拼業務員間的銷售技能,此方法不僅可以讓新員工更快的掌握銷售技巧,也能讓老員工在銷售過程中提公升自身綜合能力,從中重點培養公司的業務骨幹。

九、沒有客戶資料庫,每次遇到新客戶,總要先詢問是否有人在跟進,容易造成流失率,或者讓客戶反感,新員工甚至不知道如何將展開工作。

公司最寶貴的客戶資源為什麼沒有及時建立系統的資料庫,而是掌握在個人手中,如果人員流失,即會產生客戶丟失,或者花去更多的時間、人力、物力去重新做以往已經做過的工作。建議將所有客戶資料報括已簽單、正在跟進的、目前無意向的等等各個型別的客戶目前狀態及時錄入資料庫,並填寫區域、跟進人等資訊,而不是一直等待借助別的工具去統計,在統計工具不能正常使用前,我們能做的不是被動等待,而是主動蒐集和錄入。便於掌握一手資訊,真正做到資訊共享。

近期將展開的工作

1、制定截稿、發行工作流程,包括最後簽單接受日期、設計完成日期、文章完成日期、出樣書後校對、發行完成等;

2、豐富工程單內容,將發出設計需求的日期及接單人、客戶要求審稿日期等資訊列入其中,規範設計部接單流程及製作時間;

3、參加業務部會議,以便會議期間產生的口頭制度、口頭獎罰、臨時安排等及時整理、記錄,並以紀要或者制度、流程等文字形式正式發文;

4、加強新員工的培訓,組織相關業務骨幹對新員工進行技能等專業培訓;

5、組織老員工暢談工作經驗,並整理彙編成冊以便新近員工參考,包括發書技巧、**溝通技巧、經典案例分析等等;

6、監督各部門對新進員工的培訓工作;

7、組織小規模員工活動,活躍辦公氛圍;

8、組織全員參與軟體測試,並積極反饋資訊;

9、豐富公告欄內容,及時更新內容。

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