志願者管理制度

引導和管理志願者參與社群服務是本中心工作的重要組成部分，制定中心志願者管理辦法，就是促進和規範志願者服務工作，保障志願者、服務物件、中心的權益。

1.基本條件：本人自願；有空餘的時間；有愛心，對志願者工作有極大的熱情；認同中心和社工的服務理念；認同志願者的服務理念。

2.招募辦法：開展服務時宣傳；專場的志願者招募。

1.申請：有意願的人士提出申請需求，通過面談，相互了解，以便決定其是否願意承擔中心安排的服務崗位；當志願者決定承擔服務工作後，需填寫《田東社群服務中心志願者報名表》，並提供相應的證明材料。

中心將明確雙方的期待，建立完備的志願者檔案，規範志願服務紀錄。

2.註冊：由於中心不具備正式註冊的資質，如有意願人士需要通過正式註冊、備案成為深圳市註冊義工，中心可以提供轉介服務，告知註冊的相關資訊。

3.記錄：包括志願者個人資訊及志願服務的記錄。中心將詳細記錄志願服務的時間、服務內容、服務人數、服務時數等。

4.查詢：包括對志願者個人資訊及志願服務情況的查詢。

相關的資訊及記錄由中心統一存檔保管，分為紙質檔與電子檔。由於涉及到個人的資訊，不方便統一公布，如志願者本人需要查詢相關個人服務資訊，需本人與中心負責社工溝通，通過現場檢視或**、電子網路途徑獲取個人服務資訊；如需要查詢他人服務資訊，則需徵得他人同意方可要求中心告知，否則，不予接受。

新志願者必須參加相關的培訓後，才能參與志願服務；志願者培訓導師可由資深志願者擔任，同時中心也將根據實際情況邀請相關專業人士擔任志願者培訓導師。培訓包括志願者基本知識培訓、服務技巧培訓等。志願者具體培養計畫根據中心及志願者本身實際需求進行。

中心負責對志願者每次的服務進行記錄，服務的時間進行累計，在每個專案年結束前中心將舉行一次評選活動，評選標準包括志願者服務時間、參與中心活動次數、服務質量、服務物件認可度及團隊協作能力等方面。評選出的優秀志願者將會獲得中心頒發的榮譽證書。同時，中心還將為志願者舉辦各類團建活動。

（一）權利

1.參加中心提供的相關培訓；

2.對中心及志願者工作提出意見和建議；

3.參加中心志願者評比和表彰活動；

4.獲得中心開據的志願服務證明；