第九章一、單項選擇題
1（a）是企業人事決策的指標。
a、戰績評估 b、激勵 c、薪酬 d、福利
2進行有效的績效管理，必須建立相應的（b）體系
a、培訓制度 b、考核制度 c、薪酬制度 d、激勵制度
4、在目標管理中，對目標任務的實施，執行者應當有充分的（c）。
a、控制權 b、指揮權 c、自主權 d、選擇權
6、績效評估結果反饋的最主要渠道是（a）。
a、面談 b、信件 c、公告 d、**
二、多項選擇題
11、關鍵業績指標必須依據工作目標確定，包括（abc）。
a、企業目標 b、部門目標 c、職務目標 d、業績目標
17、績效評估的主體，除被評估者本人外，還可以由（abcd）來擔任。
a、直接上級 b、所管理的下級 c、同級同事 d、外界評估專家
三、填空題
3、績效評估有（正式）和（非正式）兩種。
四、名詞解釋
2、目標管理：目標管理是乙個商機與下屬之間雙向互動的過程。
4、360度績效考核：360度績效考核也稱為多方人員共同考核法，是指被評估者的績效不只是由他的上級主管予以評估，同時還應由他的下屬同事，以及客戶，分別從不同的立場和角度加以評估。
五、簡答題
2、簡述績效評估的原則
績效評估要取得好的效果，必須建立系統化，制度化，規範化的管理體系，並在各項評估中遵循以上原則
（1）系統性和規範性
（2）全面性和合理性
（3）統一性和具體性
（4）實用性和操作性
六、論述題
2、試述績效評估的主體
績效評估由誰具體操作？無非是五類人，即被考評者本人，上接上級，所管理的下級，同級同事，外界評估專家。
（一）被評估者本人
員工本人對自己進行評估，在企業人力資源管理中有重要意義，自我評估有利於員工對企業評估的認同，減少評估者的逆反心理，增強員工參與意識。
（二）上級主管
績效評估大都是由上級主管進行或參與進行的。
（三）下級人員
由員工下屬對員工進行評價，尤其是對其領導能力，溝通能力等方面的評價，往往具有很強的針對性。
（四）同級同事
同級同事進行的評價，在某些方面有特殊作用，如工作方式和工作態度。
（五）外請評估專家
外請人員具有較強的專業技能，同被評估者之間沒有滑利害關係，因而評估比較客觀公正，評估結果也容易為廣大被評估者認同。
第九章廣告評估本章小結
01 廣告效果具有間接 遲效 累積 耗散與復合等特性。02 評估廣告效果的幾個重要指標分別是 銷售額 到達率 注意率 記憶程度 購買喚起與aei 廣告效果指數 03 廣告效果比率法即用銷售量的增量與廣告費的增量之間的比率關係來測定廣告的效果。04 廣告效益法即用每元廣告費所對應的銷售量增量來衡量廣告...
第九章注意
考試要求 通過對本章的學習，理解注意的概念 注意的功能和外部表現 掌握注意的分類，容易引起無意注意的條件和有利於保持有意注意的條件 重點把握注意的品質，懂得如何運用注意的規律來組織教學 識記無意注意 有意注意 注意的範圍 注意的穩定性 注意的分配 注意的轉移 興趣 直接興趣 間接興趣 興趣效能 興趣...
第九章控制
典型例題分析 一 單項選擇題 1.能夠有效避免消極後果，降低經濟成本的控制型別是 a.前饋控制 b.現場控制 c.反饋控制 d.全面控制 解析 前饋控制 現場控制 反饋控制三大基本型別是依據控制時間點的不同而劃分的。反饋控制是在消極後果已經造成後實施的，是最為困難的控制。現場控制突出了時效性，發現問...