簡答題：
1、簡述工作的五大特徵？（1）工作的輸出特徵。即一項工作的最終結果表現形式。
（2）工作的輸入特徵。指為了獲得上述結果，應當輸入什麼內容，包括物質、資訊、規範、條件等，這是界定工作**和工作條件的基礎。（3）工作的轉換特徵。
一項工作是如何從輸入轉換為輸出的，轉化的程式、技術、方法是什麼，在轉換過程中人的行為、活動有哪些，這是界定工作方式的基礎。（4）工作的關聯特徵。（5）工作的動態忑徵。
每個職務在一定條件下有時是重複的。但實際上，每一工作職務的內容都是不斷變化的，稱之為職務的「動態性」。
2、工作分析的實施階段分幾部分？（1）與參與工作分析的有關人員進行溝通；（2）制定具體的實施操作計畫；（3）實際收集和分析工作資訊。
3、簡述工作分析的常見術語？（1）工作要素：指工作中不能繼續再分解的最小動作單位。
（2）任務：指工作中為了達到某種目的而進行的一系列活動。任務可以由乙個或多個工作要素組成。
（3）職責：指任職者為實現一定的組織職能或完成工作使命而進行的乙個或一系列工作。（4）職位：
也叫崗位，擔負一項或多項責任的乙個任職者所對應的位置就是乙個職位。一般來說，有多少個職位就有多少個任職者。（5）職務：
是由組織上主要責任相似的一組職位組成的，也稱工作。（6）職業：指在不同的組織中從事相似活動的一系列職務。
（7）職權：指依法賦予的完成特定任務所需要的權力。
4、簡述調查問卷的型別。（1）既有通用型的，適合於各種職務調查的問卷；又有針對某一專業崗位的問卷。（2）既有效度，信度很高的標準問卷，也有非標準化的問卷。
（3）既有針對腦力勞動者、知識工作者等管理、技術崗位的問卷，又有針對藍領操作工人的調查問卷。（4）既有結構化程度較高的問卷，也有開放式問卷。
5、工作分析的意義。（1）為各項人事決策提供了堅實的基礎。（2）通過對人員能力、個性等條件分析，做到人盡其才。
（3）通過對工作職責、工作流程的分析，使「人盡其職」。（4）通過對工作環境、工作裝置的分析，使人與機器相互配合，更好協調。（5）能科學的評估員工的績效，有效的激勵員工。
6、工作設計的意義。（1）首先，通過工作設計，可以使工作的內容、方法、程式，工作環境，工作關係等與工作者的特性相適應，可以在很大程度上減少無效勞動，大幅度的提高勞動生產率。（2）其次，在工作設計中，更多的考慮了人的因素對工作的影響，改變了工作單調重複和不完整的特性，實現工作的多樣化，大大減少了由於工作單調、重複和不完整而導致工作人員具有的不良心理反應。
（3）再次，工作設計不但改善了工作人員與自然環境、與機器裝置的關係，而且改善了工作人員之間的關係，特別是工作人員與上級的關係，這樣工作人員可以增強工作中的自主權和責任感，增強主人翁意識，更好的融入到組織文化中去；而且，工作人員與上下級和同時也能形成良好的人際關係。
7、什麼是關鍵事件法？同名詞解釋22題。
8、職位分類法的操作步驟？（1）首先，對職位進行工作分析，得到職位描述和職位規範資訊。（2）其次，建立乙個評估小組對職位進行分類。
（3）接下來，也就是最關鍵的一步，建立乙個職位級別體系。建立職位級別體系包括確定等級的數量和為每乙個等級確定定義與描述。（4）最後，將組織中的各個職位歸到合適的級別中去。
9、如何設計調查問卷。調查問卷的設計有兩種，一是開放式調查表，二是封閉式調查表。無論是開放式，還是封閉式，都要從職位出發進行設計。
在開放式調查表中，任職者可自由的回答所提的問題。而在封閉式調查表中，任職者要從所列答案中選擇其中最合適的答案。在設計問卷時，還要注意以下幾點：
（1）明確要獲得何種資訊，將資訊化為可操作的專案或問題。（2）每個問題的目的要明確，語言應簡潔易懂，必要時可附加說明。（3）調查表的調查專案可根據工作分析的目的加以調整，內容可簡可繁。
10、工作分析資訊**？工作分析資訊**可以分為以下4種：（1）書面資料：
一些組織裡都有關於現任職務的資料記錄以及崗位責任說明，這些資料對工作分析非常有用。（2）任職者的報告：得到這種報告的方式：
一種是通過訪談，要求任職者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的。另一種方式是要任職者做工作日誌和記錄。（3）同事的報告：
可從任職者的上級、下屬等處獲得資料。（4）直接的觀察：到任職者的現場進行直接的觀察也是一種獲取有關工作資訊的方法。
除此之外，工作分析的資料還可來自於下屬、顧客和使用者等處。
11、fja系統的分析要素？（1）fja的職能等級：fja的核心是分析工作的職能。
它對職能的分析是通過分析工作執行人員在處理工作時對資料、人、事的特徵進行的。（2）職業域：是對該領域各職業共同的工作任務、方法、程式等的總結，說明該領域內職業的共同特徵。
（3）句法分析技術：在fja中，這是一種用文字精確描述職務的方法。（4）人員指導尺度：
人員指導將工作任務分成兩類：一類是指定的，一類是自由決定的。（5）人員特性（性向）：
fja列出了執行工作人員所需的幾種特性，分別是：接受過培訓的時間、性格、氣質、興趣、體能需要等。
12、管理職位描述法的優缺點？1、優點：（1）適用於不同組織內管理層次以上的職位的分析。
（2）為員工從事管理工作所需的培訓提供了依據，為正確評估管理工作提供了依據。（3）為管理工作在工作簇中歸類提供了依據，也為工作簇的建立奠定了基礎。（3）為薪酬管理，員工的選拔程式與績效評估表的編定設立了基礎。
2、缺點：（1）受工作及工作技術的限制，靈活性差。（2）有時候耗時長，工作效率較低。
13、職務說明書的編制內容？一般而言，職務說明書編制內容主要有以下幾方面：1、職務概況：
包括職務的名稱，編號，職務所屬部門、職務等級，職務說明書的編寫日期等專案。2、職務說明：（1）職務概要：
概括本職位的主要工作範圍。（2）責任範圍及工作要求：任職者需完成的任務、所使用的材料及最終產品，需承擔的責任，與他人的聯絡，所接受的監督及所實施的監督等。
（3）職務目標：主要關心本職工工作所要求達到的目標及提供的服務等。（4）機器、裝置及工具：
列出工作中用到的所有機器、裝置及輔助性工具等。（5）工作條件與環境：羅列有關的工作條件。
3、任職資料：指擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件。
14、工作描述的主要功能。它的主要功能是讓員工了解工作概要，建立工作程式與工作標準，闡明工作任務、責任與職權，有助於員工的聘用、考核和培訓等。
15、要素計點法實施的步驟。（1）進行工作分析，並成立工作評估委員會。（2）選擇薪酬要素，並為這些薪酬要素建立乙個結構化量表。
（3）根據這個評估量表對職位在各個要素上的表現進行評估，得出職位在各個要素上的分值，並彙總成總的點數，再根據總點數處在哪個職位級別的點數區間內，確定職位的級別。
16、工作分析中使用的6w1h。（1）做什麼（what）是指所從事的工作活動。（2）為什麼（why）表示任職者的工作目的，也就是這項工作在整個組織中的作用。
（3）用誰（who）是指對從事某項工作的人的要求。（4）何時（when）表示在什麼時間從事各項工作活動。（5）在**（where）表示從事工作活動的環境。
（6）為誰（for whom）是指在工作中與哪些人發生關係，發生什麼樣的關係。（7）如何做（how）指任職者怎樣從事工作活動以獲得預期的結果。
17、關鍵事件法記錄的內容有哪些？（1）導致該事件發生的背景原因。（2）員工的行為哪些是特別有效的，哪些是特別無效的。
（3）關鍵行為的後果能否被認知。（4）員工控制上述行為後果的能力。
18、描述工作任務特性的5個維度。（1）技能多樣性（2）任務同一性（3）任務重要性（4）工作自主性（5）工作反饋
19、因素比較法基本步驟？（1）進行工作分析建立職務說明書，成立工作評估小組。（2）選擇一些在組織中普遍存在的、工作內容相對穩定、具有得到公認的市場工資水平的職位做為基準職位。
（3）分析這些基準職位，找出一系列共同的報酬因素。（4）將每個基準職位的工資或所賦予的分值分配到相應的報酬因素上。（5）將待評估的職位在每個報酬因素上分別與基準職位相比較，確定待評估職位在各個因素上的分值或者工資率。
（6）將待評估職位在各個報酬因素上的工資率或者分數相加彙總，得到待評估職位的工資水平。
20、員工崗位工作規範的主要內容？（1）應知：勝任本崗位工作要求具備的專業理論知識。
（2）應會：勝任本崗位工作要求具備的技術能力。（3）工作例項：
根據「應知」「應會」的要求，列出本崗位的典型工作專案，以便判定工人的實際工作經驗，以及應知應會的程度。
21、如何選擇最有效的收集資訊的方法？（1）在選擇收集工作資訊的方法時，首先要考慮工作分析所要達到的目標。當工作分析需要達到不同的目標時，使用的方法也有所不同。
（2）其次，選擇收集工作資訊的方法時，要考慮所分析的職位的不同特點。（3）另外，選擇收集工作資訊的方法時，還應考慮實際條件的限制。有些方法雖然可以得到較多的資訊，但可能由於花費的時間或財力較多而無法採用。
（4）在進行工作分析時，應該根據具體的目的和實際情況，有針對性的選擇一種或幾種方法，這樣才能取得較好的效果。
22、工作分析涉及到的兩個方面的工作？（1）工作本身，即工作崗位的研究。要研究每乙個工作崗位的目的，該崗位所承擔的工作職責與工作任務，以及它與其他崗位之間的關係等。
（2）人員特徵即任職資格的研究。研究能勝任該項工作並完成目標的任職者必須具備的條件與資格。
23、工作分析的準備階段需要解決的問題？（1）確定工作分析的目標和側重點；（2）制訂總體實施方案；（3）收集和分析有關的背景資料；（4）確定所欲收集的資訊；（5）選擇收集資訊的方法。
24、心理圖式法中「**法」的含義及其優缺點？含義：用**的形式來描述職務，表達對任職者心理品質的要求、各種品質的重要性、訓練時間和原因等內容。
優缺點：**法既突出重點，注意對任職者中心品質和中心能力的分析，也注意用量的方法來分析問題，因此是一種客觀的心理圖式法，但在進行各職務比較時，不如計分法直觀。
25、工作分析程式的「實施階段」所需要完成的工作？（同簡答題2小題）
名詞解釋：
1、工作流程圖：工作流程圖表明了部門或職位之間的動態聯絡，可以看出在一項工作活動中，某個部門或職位需要接受來自那些部門或職位的資訊或指令，需要對資訊和指令作出那些處理，需要對那些部門或職位發出資訊或指令等。
2、職位：職位也叫崗位，擔負一項或多項責任的乙個任職者所對應的位置就是乙個職位。一般來說，有多少個職位就有多少個任職者。
財務分析簡答題
簡答題第一章財務分析理論 1 財務分析的主題主要有哪些 答 1 企業的投資者 2 企業的債權者 3 企業的經營者 4 巨集觀調控部門 5 商品和勞務 商 6 企業的雇員 7 競爭對手 8 社會公眾 2 財務分析評價的標準有哪些 答 1 經驗標準 2 歷史標準 3 行業標準 4 預算標準 3 對企業財...
簡答題總結
第一章人力資源規劃 1 組織設計的基本原則 1 任務與目標原則 2 專業分工和協作的原則 3 有效管理幅度原則 4 集權與分權原則 5 穩定性和適應性相結合的原則 2.組織結構設計的程式 09.5 15分 1 分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式 2 根據所選的組織結構模式，將企業劃分為不...
科學簡答題
1 水汙染後會造成什麼後果？為了避免水汙染，我們該怎麼做？答 造成的後果 1 水汙染後，水中的魚蝦會死亡 2 汙染後的水澆了植物，植物會死亡 3 人喝了汙染後的水，會中毒生病。為了避免水汙染，我們要愛護水，不在河中扔東西，不把髒水倒入河中，勸說周圍的人不把汙水倒入河中。2.下雨和人類生產 生活有什麼...