管理學基礎課程考核說明
2009春季啟用）
第一部分課程考核的有關說明
一、考核物件
本課程考核物件為**廣播電視大學開放教育（專科）工商管理、行政管理專業的學生以及開放教育（本科）會計學等專業的學習本課程的學生。
二、考核方式
本課程採用形成性考核和終結性考試相結合的方式。形成性考核包括4次任務，其成績佔學期總成績的30%。終結性考試即期末考試，其成績佔學期總成績的70%。
三、命題依據
本課程的命題依據是《管理學基礎》（第2版），王緒君主編、劉文綱副主編，**廣播電視大學出版社2023年1月出版，以及該課程教學大綱。
四、考試要求
管理學是一門理論與實踐相結合的課程，主要考核學生對基本理論、基本技能、基本方法的理解和應用能力。
教學過程中，設定掌握、熟悉、了解三個能力層次要求。
掌握：要求學生非常清楚地理解有關知識和技能並能夠靈活運用。
熟悉：要求學生理解有關知識和技能。
了解：要求學生知道的有關知識和技能。
五、命題原則
1．按照重分析理解和理論聯絡實際的原則，既考查學生對基本知識的理解能力，又考查他們運用所學知識綜合分析問題和解決問題的能力。
2．試卷將盡可能兼顧各個能力層次。在乙份試卷中，各層次題目所佔分數比例大致為：了解10%左右，熟悉佔40%左右，掌握佔50%左右。
3．試卷要適當安排客觀題與主觀題的比重，試題型別多樣化。題型包括：單項選擇、多項選擇、判斷正誤、簡答和案例分析。
4．試題的各能力層次應分布於不同的題型中。即在各類題型中，都應含有不同能力層次的題目。命題時要兩者兼顧，在乙份試卷中應保持合理的結構。
六、考核形式
形成性考核為開卷形式；終結性考試為閉卷形式。
七、答題時限
期末考試的答題時限為90分鐘。
八、其它說明
考試時，考生可以攜帶計算器。
第二部分課程考核內容和要求
第一篇總論
第一章管理與管理學
考核內容：
1.掌握管理的內涵，管理的性質，管理者角色與管理者技能。
2.熟悉管理職能，管理與環境。
3.了解管理學的研究內容、方法。
第二章管理理論的形成與發展
考核內容：
1．掌握科學管理理論、行為科學理論的重要內容，管理理論叢林的主要學派及其主要觀點。
2．熟悉管理理論發展的新趨勢。
3．了解行政組織理論、一般行政管理理論的主要內容，人際關係學說主要內容。
第二篇計畫
第三章計畫
考核內容：
1．掌握計畫工作的概念和性質，計畫的種類。
2．熟悉計畫工作程式。
3．了解滾動計畫法、線性規劃法。
第四章目標管理
考核內容：
1．掌握目標的含義和性質，確定目標的原則，目標管理的含義。
2．熟悉目標管理的實施過程，目標管理的評價。
3．了解目標管理的產生與發展。
第五章戰略管理
考核內容：
1．掌握戰略的含義和特徵，戰略管理的含義，戰略的構成要素。
2．熟悉總體戰略、競爭戰略的型別和特徵。
3．了解不同型別戰略的實施條件和適用情況。
第六章決策
考核內容：
1. 掌握決策的含義和作用，決策定量方法和定性方法。
2. 熟悉決策的原則。
3. 了解決策的型別，決策程式。
第三篇組織
第七章組織結構設計
考核內容：
1. 掌握組織結構設計的原則。
2．熟悉組織設計應考慮的因素，直線職能制、事業部制、矩陣制等組織結構形式的特點和利弊。
3．了解組織變革與組織發展。
第八章人員配備
考核內容：
1. 掌握人員配備的影響因素，管理人員的選聘。
2. 熟悉管理人員的選聘程式與方法，管理人員的考評程式和方法。
3. 了解人員配備的程式，管理人員培訓的內容和方法。
第四篇領導
第九章領導
考核內容：
1.掌握領導的特徵，領導者應具備的個人素質，領導藝術。
2.熟悉領導者的權力**，主要領導理論。
3.了解領導的作用，領導班子的合理構成。
第十章激勵
考核內容：
1.掌握激勵的主要手段和方法。
2.熟悉需要層次論、雙因素理論等激勵理論的主要內容。
3.了解激勵過程。
第十一章溝通
考核內容：
1. 掌握溝通的含義，有效溝通的障礙及克服，管理衝突的策略。
2．熟悉溝通過程，組織衝突的原因以及協調。
3. 了解溝通的型別，激發衝突。
第五篇控制
第十二章控制基礎
考核內容：
1.掌握控制的含義和型別，控制工作的原則和要求。
2.熟悉控制工作過程。
3.了解控制系統。
第十三章控制系統和方法
考核內容：
1.掌握作業控制系統和方法，全面績效控制系統和方法。
2.熟悉預算控制系統和方法。
3.了解人員控制系統和方法。
第三部分樣題
一、單項選擇（從四個備選答案中，選擇乙個正確答案的字母填入括號內）
人們常說「管理是一門藝術」，強調的是（ ）。
a．管理的實踐性b．管理的複雜性
c．管理的科學性d．管理的變動性
參***：a
二、多項選擇（從四個備選答案中，選擇2-4個正確答案的字母填入括號內，多選少選均不得分）
制定戰略的重要目的就是（ ）。
a．贏得競爭優勢b．戰勝競爭對手
c．改善組織現狀d．贏得市場和顧客
參***：abd
三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×）
泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（ ）
參***：（×）
四、簡答題
從內部提公升管理人員具有哪些利弊？
參***：
內部提公升制度具有以下優點：
有利於調動組織內部成員的工作積極性；有利於吸引外部人才；有利於保證選聘工作的正確性；有利於被聘者迅速展開工作。
內部提公升制度也存在弊端，具體表現為：
引起同事之間的不團結；可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
五、案例分析
豐田公司的職工管理制度
日本豐田公司有一項建議制度或稱提案制度，建立於20世紀50年代，即「好產品、好主意」，豐田公司到處都掛著這樣的標語。
實施建議制度的最初一年只徵集到183條建議，但隨後逐年遞增，建議採用率也在上
公升。2023年，員工提出的建議首次超過10萬條，採用率為57％；2023年提出建議達50萬
條，採用率為88％；2023年提出建議高達85．9萬條，採用率高達94％。資料表明，在1980-
2023年間，豐田公司收集建議有430萬條之多。
建議制度取得了驚人的成效，僅1975-2023年，就為公司節省了40億日元。其中有不
少建議每月就可為公司節省二三百萬日元。
員工建議一旦被採納，豐田公司將根據具體情況獎勵5-10萬日元。此外，豐田公司對
於在不同階段提出建議被採納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據報導，僅2023年豐田公司就支付了4．15萬日元的獎金。
問題：1．本案例突出體現了哪項管理職能?
2．根據豐田公司的案例，談談職工參與管理的重要性。
參***：
（管理學案例沒有標準答案，只要言之有理，能自圓其說即可）
1．本案例突出體現了哪項管理職能?
體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動並引導行為使之朝向預定目標的作用。
通常認為，一切內心要爭取的條件：慾望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。激勵過程就是乙個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。
現代企業通常採用的激勵方法有：物質激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。
2．根據豐田公司的案例，談談職工參與管理的重要性。
（1）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。
（2）職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。
豐田公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，1975-2023年為公司節省了40億日元。
2008.11.25
管理學考核說明
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管理學基礎複習2019春
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