某醫院護理部多年來推行目標管理，在實施過程中不斷總結、不斷完善，形成了一整套目標管理體系。
一、 制定目標
在護理管理工作中制定的工作目標主要包括年度工作計畫、護理質量控制標準、護理理論和技術操作考核標準、繼續教育等。工作目標需要由護理部的管理者、**長及護理人員共同參與制定，形成目標網路，才能充分調動護理人員的積極性、創造性，有利於工作順利進行。
（一） 護理部要在各科室**長提交的工作計畫的基礎上，根據醫院總體工作目標制定護理工作的總目標，要注意目標內容必須清晰明確，高低適當。護理質量控制標準《護理工作規範質量標準》執行，目標專案有：病房目標專案，包括**素質、**書寫、基礎護理、急救物品、病房管理、藥品管理、消毒隔離、一級護理、危重病人、**室、處置室、**站、統計本冊14項，護理技術操作考核目標專案25項，特殊科室目標專案11項等，並且規定了每項的達標值；繼續教育按照《繼續教育實施細則》執行。
對未達標的情況制定了相應的處罰標準。護理部人員對於目標管理的方法、目的有明確的統一認識。
（二） 護理部組織**長進行目標管理教育，並對護理部制定的護理工作總目標進行充分討論，以統一認識，達成共識。通過討論使每個科室**長之間達到相互合作、協調一致、共同努力的目的。
（三） **長帶領本科室的護理人員對護理工作的總目標進行學習，並完善科室的工作目標，使護理工作的總目標轉化為全院每個護理人員的明確目標，使大家加深認識，方向一致，以保證護理工作總目標的實現。
二、 組織實施
（一） 護理部在組織實施過程中的主要作用是要進行嚴格控制，了解進展情況，給予指導、支援、協助，提出問題，提供情報，創造良好的工作環境等。
（二） 完成目標則需要各科**長帶領護理人員運用自我管理、自行解決完成目標的方法和手段，充分發揮每一位護理人員的積極性與創造性，使護理人員感到達到目標有自己的乙份責任，從而達到改善服務態度、提高服務質量的目的。
三、 檢驗結果
（一） 各科室**長在日常管理工作中有計畫地經常進行自檢、自查；每月護理質量控制人員在此基礎上，按照護理質量控制標準對各科室進行檢查和評價，制定月考評表，召開**長會進行反饋。每項護理質量控制標準的評價分為a、b、c、d四個等級，未達到達標分者按照相應的處罰標準執行，使目標管理成效與科室及個人獎懲掛鉤，每年按照年考評記錄評選成績較好的科室進行獎勵，促使目標的數量與質量得以控制。
（二） 定期對全體護理人員按照職務、職稱分層次進行護理理論和技術操作的考核，對未達到達標分者按照相應的處罰標準執行，每年對成績優秀者進行獎勵。
（三） 每年要求**長對照年初的工作計畫進行自我評價，護理部綜合各科室的自我評價做好全院護理工作總結，評價執行過程中的優點和成績、缺點和錯誤，以利第二年制定新的目標，進行目標管理的另一迴圈，促進護理工作的進一步提高。
通過多年來在護理管理中實施目標管理，充分調動了**長及護理人員的積極性、創造性，增強了責任心和壓力感；並能促使護理管理者把主要精力投入綜合性管理活動中，加強醫院護理的全面計畫管理，促進了護理工作數量和質量的提高。
結合你所學的護理管理學知識對該案例進行分析。
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