客服經理主要工作：主要工作區域在營業大廳，客服部的管理者，負責處理客怨及應急事件，輔助客服及客管，對客服專員的工作進行分流，並定期做客戶回訪，及時與店長溝通，具體如下：
1、門迎的管理跟大廳現場服務及客人分流後的帶領（主要是拍照客人）
2、衛生檢查
3、跟數碼部的銜接（加急看樣）
4、協助客管跟准調客服
5、檢查每天的客片及定時刪片
6、客戶資料入電腦（外展單及活動單）
7、維護老客戶（生日節假日的簡訊**）
8、外景車的排程
客管專員主要工作：主要工作區域在前台：
1、流程單的管理
2、會員卡的管理（及時更新及有效資訊的發放），
923、質檢、跟返工件、加急件等特殊件的追蹤
取件**的跟蹤及送件（40寸以上的大件）准調督導主要工作：又稱攝控，負責排單，攝控排程，主要工作區域在排程臺、化妝部、攝影部(小型影樓此項可由攝影部主管負責)
1.致電給拍照、看樣及看版客人的時間控制一定要準時.
2.提前致電告之顧客拍攝時間及注意事項.
附：電聯客人注意事項
xx您好，我是樂薇美學的客服部xx，您是有預約我們明天_____點檔期拍照的，現在我們**通知您明天拍照的注意事項。
（1）請您務必今晚9：00後不要喝水，早點休息，穿淺色可以取肩帶內衣褲，以防您選了白色的衣服會有深色內衣透出來，假如您想拍**系列的話，您可以帶一些漂亮的深色內衣褲。
（2）請您不要帶貴重物品，比如鑽石項鍊與鑽石戒指，拍照時取下來怕有遺失，不好保管，但是您有一些漂亮的裝飾品可以帶過來，以便您拍照之需。
（3）請您記得不要帶陪同，因為您的拍攝時間較長，（一定要帶：而且我們的陪同只能在一樓大廳等候）對此造成您的不便我們非常抱歉。
（4）請您切記一定要刮腋毛，因為我們這邊刮腋毛需要另外收費的（15元/次），但這不是強制收費的。
（5）還有您一定要記得您的預約拍照時間_____，您的化妝師在這邊等候您，請您一定要準時，我們的位址是______，我們恭候您的光臨！
3.二樓休息區衛生的整理及協助樓上排程
4.滿意度的填寫
5.每日的排單
6.協助組織晨會93
通用的物業客服部年度工作總結
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周 六 日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收乙個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與...
客服部經理助理的本職工作
1 協助客服經理整理收集並研究鋪裝技術的方法和技巧，協助客服部經理定期做安裝技師培訓。2 協助客服經理對新入職的安裝技師的鋪裝技術及常見客戶處理方法的培訓。3 協助客服部經理對安裝技師的儀容儀表及各項工作的規範進行監督 糾正。4 協助客服經理收集各系列產品的重大及常見的產品質量問題，為銷售部 採購部...
客服部申請調整工作時間的報告
根據對公司經營現狀，原先客服部制定的崗位分工和工作時間安排，以及對目前工作量的分析，從中發現存在的個別問題，為優化客服部員工的作息時間，同時確保業務能正常運作，並考慮到部門的運作特點，特向領導體提出這份客服部的工作時間調整報告，主要調整時間段晚上24 00 02 00，具體分析如下 一 時段客服諮詢...