電梯質保期和售後服務承諾書

質保期：裝置安裝完畢通過技術監督局驗收後12個月

維保方：山東富士電梯****

本公司承諾負責下列售後服務工作：

1．電梯安裝完畢，即進入我公司的產品質保期。自驗收合格之日起在十二個月內，負責對產品實行免費保修及上門服務；正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內負責免費更換。

2．所有電梯實行終身維修，負責到底；保修期結束後仍負責維修服務，只收取成本費。

3．提供全天24小時不間斷服務。電梯發生故障，保證立即給予響應，迅速排除故障。維保點檢修人員不能排除故障時，我司將派技術工程師在24小時內到位修復，裝置如不能及時修復，我方免費提供備機備件並積極配合做好服務工作。

響應時間：30分鐘

4．在正常的維修保養期間內，保證實行全年365天，每天24小時的****服務（400-8268-666），確保電梯安全，正常執行。

5．在正常的維修保養期間，維修保養人員對每台電梯實行每月不少於三次的主動預防性維修保養以減少或杜絕電梯故障的發生。

6．上述全部的售後服務工作，將直接接受使用者的監督與考核。每台電梯均設專門的維修檔案，由使用者與服務機構共同分別保管。每次維修的時間、內容、質量及服務態度、技術水平等均請使用者在維修服務卡片上簽署意見。

公司設立專用的投訴**及專用維修**，以確保售後服務工作的可靠與有效。

7、備品備件的**方面：

沃克斯電梯的備件庫中為業主方的每一台電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

a．產品在質保期內

a、對於業主方的電梯，我公司將免費提供機油、棉絲等維修、保養用輔料，免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

b、我們將在沃克斯電梯的備件庫中採取冗餘措施，單獨為業主方的每一台電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

c、在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件，做到隨用隨有。

b．在產品質保期過後

a、超出產品質量保修期後的備件**，在有良好付款信譽的前提下，以「先**，後付款」為原則，確保電梯連續安全執行。

b、我們仍將在沃克斯電梯的備件庫中採取措施，為業主方的每一種型別的電梯準備電梯控制板和足夠數量的易損件。

c、對於業主方電梯，我司將免費提供機油、棉絲等保養用輔料。

c、維保方

位址：浙江省湖州市南潯科技工業園區西泰路8號

**：0572400-8268-666

4、電梯維修保養規範表

1、本規範適用於沃克斯電梯（中國）****及各分支機構的工程售後服務部門或人員的維修保養工作。

2、規範中的服務時間間隔各分為：

電梯：半月保養、月保養、季度保養、半年保養、年保養五類。

季保養應包括半月、月保養專案，半年保養包含半月、月、季保養的專案、年度保養包含半月、月、季、半年保養的專案。

3、規範服務的完工時間與人員安排：

注：完工時間也可根據具體情況作適當調整。

4、工具：應根據不同間隔時間的維修保養專案,準備其相應配件及常用的工具。

5、維修保養內容：

半月保養內容：

月保養內容：

季保養內容：

半年保養內容：

年保養內容：

5、沃克斯電梯常規保養明細表