培訓結束，我最想說的兩個字就是感謝。感謝眾品提供這個良好的平台，讓我在學習中進步，在成長中昇華自己；感謝教練用血淋淋的銼刀磨鍊了我的意志，無限真實的放大了我的缺點，讓我在遊戲中認清自己。
本次培訓我獲益良多，為使自己達到最大化收益，我能作的是細化自己的總結，讓總結作為一桿標尺去丈量我日後的言行。本次總結從四個方面進行匯報總結：
（一）、商務禮儀
a、商務禮儀學習收穫
**禮儀：1、禮貌問候、表明身份、表（問）清事件；
2、通話時間控制在三分鐘內，不超過五分鐘為宜；
3、尊者、長者、職位高者先掛**
奉茶禮儀：1、確認杯具完整清潔；
2、確保適宜茶溫度及濃度；
3、茶水容量七分或三分之二為宜；
4、雙手執杯奉茶、禮貌敬語敬茶；
坐席排位：1、兩人右為上；三人中為上，左為二，右為三；
2、會議或談判客方席居門右方或面向門的一方；
3、正面門而坐為主陪席，正背門而坐為副陪席，主陪右為主賓席，主陪左為副賓席；
著裝禮儀：1、男士，全身衣服顏色不超過三種，不穿白色襪子，勿染髮；鞋子、腰帶、包顏色最好統一；
2、女士，淡妝為宜，勿雜亂、過鮮、暴漏、透視、短小、緊身
乘車禮儀：1、司機開車時，司機後排右席為主賓位，司機後排左席為次賓位；
2、主人駕車時，前排司機右為主賓位，後排右席為次賓位；
饋贈禮儀：1、最高職務者送，來時客送，走時主送；
2、禮品需具備：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、民俗性
宴會禮儀：1、勿抽菸，勿給他人夾菜，勿在餐桌上整容貌
2、祝酒不勸酒，吃東西不發聲
個人素質：1、笑：抬頭、挺胸、收腹、兩嘴角向上翹
2、說：用對方喜歡的方式；適應講話者的風格；巧用肢體語言
3、聽：多聽、多看、少說；
4、看：初識時看大三角；半生不熟看小三角；熟人看倒三角；
5、站：雙腳分開與肩平齊，挺胸抬頭，雙手扣結自然放於背後腰帶位置
6、走：自然大方，步長同於肩寬，虎口半握，兩手自然擺動；
7、儀容：發勿染，長度前不過眉、後不及領，旁不掩耳；臉淨而無須；指甲短而避免色彩過於豐富
b、商務禮儀學習感想
商務禮儀是個人素質和企業文化的綜合體現，個人言行舉止代表的不僅是個人道德和素養，也是乙個企業的整體形象，更關乎到個人乃至企業未來的發展與成長的空間。我們必須以高標準來要求自己，讓嚴格要求成為自己的一種習慣，把個人品質提公升上去；如此才能在人與人的競爭中，乃至企業與企業的競爭中立於不安比之地。
視商務禮儀為一顆習慣的種子，以嚴格要求的標準去澆灌這顆種子，我們得到的將是整個生命的遷躍和昇華，收穫的不僅是成功與榮耀，還有我們個人的品質。行動，從今日將這種子深埋心底。
二）採購質量控制與採購談判技巧
a、採購質量控制與採購談判技巧學習收穫
採購質量控制：
1、 源頭在於**商的開發與管理，**商的資質必須是國家機關認可的。輔料索證資料含：《營業執照**證》企業的身份證，從其名稱、註冊資金、經營範圍、有效期、年檢記錄五方面審核；《組織機構**證》企業的身份證號碼，從其公司名稱、有效期、年審記錄、發證機關四方面來審核；《稅務登記證》從其名稱、有效期、發證機關三方面來審核；《產品生產許可證》從公司名稱、產品名稱、有效期、證書編號四方面來審核；《官方檢測報告》從公司名稱、產品名稱、證書編號、有效期、檢驗內容來審核。
2、 出廠、運輸、及到貨環節的採購質量控制，採購物品出廠時必須具備合格證及出廠自檢報告；運輸時需按要求避免爆曬、雨淋、防腐、防勿染、防與有毒、有害、易腐蝕、易揮發的物品混裝或混存；到貨需出具自檢報告且到貨日期不能與生產日期相差3個月，更不能是過期或已損壞的產品。
採購談判技巧：
1、 雙方關係制約談判行為，交情和目的要求是一桿天平，影響著談判有可能達成的結果；談判分為外部談判和內部談判兩大類，對內對外公私分明則利於談判的進行，為緩和關係還要防止對方提出過分要求，可採用封閉拉鋸式，盡量避免兩項或三項選擇的強勢談判，應該使談判更具彈性。
2、 談判結果：贏、和、輸、破、拖。贏，主指達成短期一次性的收益；和，雙方互惠互利做長遠打算，即戰略夥伴；輸，放長線釣大魚，放棄較小的利益，做出適當讓步，以謀取以後更大的利益；破，說no，使對方暫停，打破對方的節奏，利用空隙掌握主動權和談判節奏，爭取以我方為主導，獲得最終的勝利；拖，當即將出現有利於我方環境或政策時，採用拖字訣等待利於我方的結果出現，然後給對方致命一擊。
3、 談判中的拒絕，yes，but或no，but。yes，but是中國人的一貫用法，肯定一方面，但不排除另外的可能；no，but，外國人的一貫手段，否定現在的結果或狀態，但有轉機出現的可能；
4、 談判達成的依據資料。欲達到談判結果的成功必須具備用客觀的事實或資料來證明，把自己的結論用柱子支撐起來，讓對方無法辯駁，而只能退而求是或者是用另外的事實擊倒我方用以支撐的柱子。
5、 談判時的態度與承諾，談判一定要強勢，強而有力，使對方感到威脅的存在，同時切記一定要給雙方開一扇後窗，而這後窗的鑰匙一定要握在自己手中。讓對方看到希望，但不能讓對方過於簡單的拿到鑰匙，一定要用與利益相符合對等去交換。
b、採購質量控制與採購談判技巧學習感想
採購質量控制是企業產品控制的源頭，是整個產品質量鏈條的第一鏈，在企業產品質量中擔當著舉足輕重的作用。明白其重要性，就明白採購所肩負的責任。唯有嚴格奉行公司制度，按照正確採購流程去作業，才能把採購環節所出現的質量問題消滅無形。
唯有所有部門都重視質量的重要，嚴於執行每項制度，採用標準化作業，我們的企業將會更強大。
採購談判技巧是乙個採購必須具備的職業技能，只有基本技能牢靠才會在談判的對撞中達成我方想要的目的，是任何乙個合格採購都必須具備的。仔細想想，其實這些技能同樣適用於生活中的點點滴滴，每一次陌生或熟友的交流又未嘗不是一種談判呢？因為我們交流的本身就帶有一定的目的性。
熟練掌握這些技巧，也許我們會發現自己在生活中也如魚得水、如虎添翼。我們要做的就是：熟練掌握，正確運用。
（三）拓展訓練
a、拓展訓練收穫
1、收穫了自己的缺點。時間就像一劑慢性毒藥，在不經意間讓我慢慢翹起了自己的尾巴，隨著時間的淡化，我所有的缺點全部化整為零在視線中隱藏。拓展訓練如同一陣及時雨，逐漸演化成一把血淋淋的銼刀，一下一下的切割在麻木的神經上，讓我所有的缺點無限真實的放大，讓我終於認清了自己，原來在光鮮的外表下還有諸多不完美的內在。
2、收穫了受用終身的一段話：「我們是眾品創業團隊，我們肩負著舉足輕重的責任與使命，我們繼承優良傳統、開闢全新思路，我們要用全部的熱情和智慧型創造奇蹟。我們攜手共進，在坎坷中凝聚力量；我們以奉獻為驕傲，以回報社會為自豪。
我們視任何形式的浪費都為犯罪，我們不以別人的錯誤作為自己犯錯的理由，我們信守承諾：我們做的就是我們說的，我們說的一定是我們做的；我們將不懈努力，以輝煌的業績成就卓越人生。眾品食業，一生事業。
」這段話絕對是可以受用終身的，想知道為什麼嗎？用盡全身氣力去高聲朗讀，那麼你就明白了其中的真諦。
3、收穫了相信自己、相信夥伴、敢於付出、勇於成功。背摔遊戲是人生的一種挑戰，你相信自己嗎？你相信夥伴嗎？
你敢把自己的生命交給夥伴嗎？有人會堅定不疑的回答：敢。
當你站在碼頭懸崖邊，你是否質疑剛才的回答？你敢於挑戰自己嗎？你敢於付出行動嗎？
一瞬間，每乙個人都用行動證明了自己的回答，那一刻我們都是最棒的。第一次的面前有太多的質疑和猶豫，而只有大膽的邁出了步子，你才體會到其中的輕鬆和微不足道，我們就是在這樣無數的第一次中成長起來的。自信、他信、勇敢，其實就在我們的一步之間，之所以感到遙遠是因為我們沉積了太多的猶豫。
4、收穫了成長進步的關鍵。機械人遊戲不單單是一項團隊配合協作的遊戲，為什麼規則的制定者培訓總教練要把這個遊戲份為三回合，並且每回合都公升級遊戲的難度？我們黃隊的配合與協作在第一二回合存在瑕疵，但是我們不服輸，我們用兩戰兩敗的代價形成了不言而喻的默契，同時凝聚了團隊的向心力。
但以上都不是我們成功的關鍵，我們成功的關鍵在於：我們從總結教訓中感悟到了不足，並成功轉化為了生產力和源動力；其次，我們開啟了固有的思路，不再侷限於固有模式，我們黃隊最終笑到了最後。所以成長進步的關鍵在於能否把不足或教訓轉化為生產力或源動力，簡單來說就是總結和昇華。
5、收穫了責任與承擔。領袖遊戲是乙個很磨鍊人意志的遊戲，諸多無法忍受不公平待遇或者折磨的人選擇了離開。責任有多大，能力就有多大，能力體現不出來就是把自己逼的不夠，就是對自己不夠狠。
唯有在處於近乎絕望的低谷，才有可能最大化的爆發出自己的潛力，嘗試一下把自己逼迫到絕地，你會有意想不到的收穫。承擔在很多時候我們不願意做的事情，我們過大放大了承擔的不良後果，而忽略了承擔帶給自己正面效果。當我們敢於承擔、勇於承擔、拼命承擔的時候，其實我們收穫了很多：
我們收穫了信任，我們收穫了理解，我們收穫了威望。無形之中我們已經把自己塑造成了一面旗幟，而這面旗幟的凝聚力和向心力強大到了無法形容的地步。不知不覺中，我們因為敢於承擔、勇於承擔、磨鍊了自己的意志，以至於我們站在了最前列成為了隊伍的領袖與核心。
承擔並不是一句口號，只有真正做到了你才能體會到其中的滋味，夏蟲言冰是沒有任何意義的。
b、拓展訓練感想
拓展訓練是乙個很不錯的平台，也是乙個使人進步的階梯。但是生活中的你我是否發現，我們在拓展訓練時血脈澎湃、群情激動，甚至是潸然淚下；而在一天後，一月後，乃至一年後，那曾無限沸騰的血液冷卻下來時，我們剩下了什麼？也許70%以上的人只剩下的麻木。
真正的強者會把這刻骨銘心的過程記錄並儲存下來，當強者感覺到出現麻痺的時候，他會把這刻骨銘心的記憶拿出來當作鏡子照一照，他恍然發現原來負面的因素在滋生，他會把它消滅在萌芽。還有一部分強者直接把這份刻骨銘心直接昇華成了自己最寶貴的財富，一直引領著他站在成功的高度。
培訓總結報告
2012入職員工培訓總結報告 隨著我國近幾年經濟的快速發展，市場經濟體制的逐步完善，我國銀行業的競爭也日益激烈，在這樣乙個高強度競爭和快節奏發展的大背景下，我行自身也正在經歷著組建以來最為關鍵的轉型期。如何能夠在此關鍵時期實現自身突破，並且保持強有力的競爭力，已經成為全行上下的乙個重要議題。從人力資...
培訓總結報告
有感於 致加西亞的信 及 沒有任何藉口 尊敬的領導 您好！通過上週對 服從為要 的課程培訓，以及對 致加西亞的信 和 沒有任何藉口 2本書的閱讀，讓我感概萬千。此刻，我希望通過這封信來表達我對此形成粗淺認識，以及產生的深刻感想。我相信我自己 我相信目前從事的工作 我相信我所在的公司 我相信我的同事和...
公司培訓總結報告
目錄第一部分 學員表現總結3 第二部分 學員對培訓效果的評估5 第三部分 培訓執行總結20 第四部分 培訓管理建議23 第五部分 人力資源管理建議25 第一部分學員表現總結 xx新型營銷精英訓練營共三期，在三期培訓過程中，學員們能快速進入培訓狀態中，較好地遵守培訓紀律，大多數學員都能夠積極思考，認真...