房地產銷售2023年年終工作總結置業顧問

2021-03-03 23:17:19 字數 1386 閱讀 2986

某日,銷售處。

客戶:"這個戶型的十樓的一平方多少錢呀?"

我:"這個戶型現在是***x元一平方。"

客戶:"太貴了!能不能便宜一點?"

我:"沒辦法的,這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置,就知道這個**絕對是物超所值,而且,再加上現在是xx節日,這已經是最優惠的實在**了,不能便宜了。"

客戶:"那我還是再看看吧。"

我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問**的時候,第一反應應該是確認客戶了解這個產品之後才可以談**、直接問價的就是**導向的客戶在回答**以後,客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣,銷售人員沒有任何解釋的空間,客戶也不給銷售人員機會來解釋產品的技術或獨到的領先之處。

根據我的工作經驗,我覺得應該回答如下:

我:"您真是好眼力,您看中這個戶型是獨一無二的,而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的,不過,**可不便宜,挺貴的!"

此時,要暫停,將沉默留給客戶。客戶會急於要追問"到底多少錢呀?"

我:"要不說您眼力好呢,這個戶型,***x元一平。"

此時,客戶的回答一定是這樣的兩種。

a客戶:"是不便宜。那麼為什麼這麼貴呢?"

b客戶:"您這***x元就叫貴了?真是開玩笑,這不算貴。"

對於第二種,我已經贏得了這個客戶,而對於第一種的回答正好給我乙個解釋產品效能的機會,順理成章。

稍微總結一下要點,我發現:客戶直接問價後的答覆要知難而上,先說貴,等客戶繼續問貴是多少的時候,再回答具體的**。

同時,在具體工作中,我必須檢討自己,我有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。

有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全域性,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結之後,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好,哪些表現比較出色.了解這些是不斷改進自己的基礎,我相信只要我願意不斷改進不足,並且有著成功的必勝信念,那就一定會在今後的溝通活動中做得更好.

"人生能有幾回博,在今後的日子裡,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧型描繪未來的藍圖。""新的一年,新的形式、新的要求、新的方案,全新的開始,全新的一年,全新的未來。2023年過去了,新的一年即將到來,我們決心在新的一年裡再創新成績,再上新台階,為公司的發展、振興做出更大貢獻。

在此,我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

祝願您工作順利,身體健康,家庭和睦!

銷售部員工: ***x 敬上!

房地產銷售年終工作總結

有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴 或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自...

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