2023年5月工作總結
本月所進行的客戶保養活動有銀行授信電開及走訪、辦理vip卡電開、新客戶的走訪，走訪範圍基本圍繞曹雪芹大街和板市進行；電開客戶包括來訪和招商，招商客戶包括豐潤區招商、鴉虹橋招商、復興路招商。
一、 走訪客戶
本月走訪客戶次數較多，我們走訪的重點區域是曹雪芹大街和板市，這兩個區域都是老客戶，走訪內容就是銀行授信、二期資訊介紹、vip卡優惠活動介紹。
二、 電開保養客戶
四月份計畫五月上旬電開保養客戶至少每組三次，在5月10日左右我的來訪客戶及豐潤招商客戶保養工作完成，重點客戶保養工作更加頻繁，在5月下旬的時候每組客戶保養次數達5次以上。
1、 電開客戶辦理銀行授信
雖然辦理銀行授信的客戶不是很多，但是通過又一輪的客戶溝，使得與成交客戶的關係更加牢固，更加信任。
2、電開客戶辦理vip選房卡
五月下旬電開客戶辦理vip卡活動更加重要，這個環節不僅重新考驗了自己手中的客戶意向，還可以公司開盤定價提供資訊。我的來訪客戶一共83組，個人成交及公共成交共13組，原本在電開辦房卡時我的有意向客戶達到了30組，可惜有一半的預計辦卡客戶流失了，辦卡的時候沒來辦理，總結自己客戶沒辦卡原因有以下幾點：
a、 與部分客戶溝通不緊密，總是根據以往的電開保養記錄進行第二次的保養，影響了本次的保養情緒。
b、 對專案講解不吸引客戶。很多客戶認為二期太靠北，偏僻，要麼就是把浭北道講解的太好，以至於客戶想看d、e ，對沿街c 失去了意向。
c、 不能做到心中無客戶之分，對招商客戶保養的不夠。我的招商客戶大多在燕南鋼材市場，可能是去年約訪燕南鋼材戶受挫，以至今年在保養招商客戶的時候，沒足夠的熱情，更談不上讓客戶幹嘛客戶就幹嘛的程度。
d、 沒有充分利用好第一天的時機，第一天辦卡的氣氛很好，在辦理完現場客戶之後，約訪客戶都說下午才來，雖然下午有3個來繼續辦卡的，但是卻流失了2組，此後再約客戶第二天第三天來辦理更是難上加難。
因為我個人本身缺點很多，尤其是工作熱情難以保持長久，所以在這次的電開工作中，我進行了思路調整：
a、先整理客戶資料，根據以往記錄想象客戶辦卡的意向大小，在熱情高漲的時候先電開沒意向或者意向低的客戶
b、等到工作熱情下降的時候，電開有意向的客戶，這樣可以讓我在整個電開工作中始終充滿激情。
c、提前給成交客戶打**，絕口不提辦卡的事，只讓他們給介紹辦卡客戶，此次辦卡袁文成介紹了3個辦卡客戶，夏秀賢介紹了2組，王麗琴介紹了1組，老客戶對我的幫助很大。
d、成交客戶不想看二期的時候順水推舟直接建議他不要再購買。 夏秀賢訂購的是a12-40，對目前的位置很滿意，和妹妹合夥購買的，第二次補款之後還差68107，第三次補款了51000，還差1萬多，買了乙個已經是極限，在她問二期的時候我直接和她說已經買了乙個，差不多就行了，沒必要把錢全堆在乙個地方。現在她的生意夥伴只要問她房子的事，她就把客戶資料告訴我，這次辦卡中她介紹了2組辦卡客戶，並且成功辦卡。
這次vip活動只辦理了15張卡，離50張的任務還很遙遠，不知道從什麼地方去挖掘客戶，我想最近的客戶挖掘重點暫時還放在來訪客戶中那些沒辦卡的人員上。然後挖掘招商客戶，尤其是板市，預計能出4張卡的地方，一張也沒辦。
三、 思想工作
新員工的逐步增加，隨著公司市場活動的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密的戰友，緊密協作，隨著公司的發展共同發展成長。 大家來自不同區域，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有乙個目標：盡我所能，讓業績越來越好！
四、本月學習
二期專案資料熟識，剛開始專案知識測試只考了52分。
現在每間商鋪的面積是多少能準確的背出來。
五、5月份過生日的客戶： 錢志剛、（屈振河、張福軍、劉立華、甄秀文）
6月份過生日的客戶：王麗琴、白文靜、周鑑非、（郝端東）
六、6月工作計畫
1. 繼續開發客戶，從最初級招商開始，非業態相關商戶及板市商戶繼續開發。
2. 重點保養來訪客戶，尤其是電開時要辦卡而未辦理的客戶，約訪辦理vip卡
3． 一直以來沒發現自己的核心競爭力是什麼，以後要加強專業知識的學習。
高海強2011-6-4
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