對下級的人和事進行表揚和批評，獎勵和懲罰，這是領導者經常遇到的問題。處理這類問題，同樣有著高超的藝術。
表揚和激勵人的藝術表揚作為一種領導手段，具有十分重要的作用。它能激勵乙個人鞏固和發展經常發生的良好行為，適時表揚會使乙個人不斷向好的方面轉化；它不僅能鼓勵被表揚者個人，同時還向全體職工表明，領導者在提倡什麼，使大家看到學習的榜樣，能起到見賢思齊的作用；它還能夠溝通上下級之間關係：下級對領導者的行為極為敏感，願意他的領導者看見他的辛勤勞動，領導者如能注意他們的長處，對他們提出充滿感情的表揚，便能夠激發下級對工作的積極性，從而有利於密切領導者與被領導者之間的關係。
1、表揚作為一種領導藝術，它具有一定的原則和技巧。若真正把握其中的奧妙，並能得心應手地加以運用，就能提高領導工作的效能。為此必須掌握以下幾點：
（1）表揚方法要得當。表揚的方法很多，但歸納起來有當面表揚法、間接表揚法和集體表揚法三種。
當面表揚法，可以個別進行，比如與下級見面時，對他的成績和進步當面稱讚幾句，便能起到一定激勵作用，也可以利用會議進行表揚。比如在日常工作的例會上，可以對一些隨時發現的良好行為提出表揚；也可以結合工作總結進行表揚好人好事；也可以召開專門會議，表彰一些帶有方向性的良好行為；
間接表揚法，是指在當時人不在場時，背後進行表揚。這種表揚方法有時比當面表揚能起更大作用。一般來說，背後的表揚，無論是在會議上或個別場合大都能傳達到本人。
這除了能起到表揚的一般作用外，還能使被表揚者感覺到領導者對他的表揚是誠意的，是實事求是的，因而更能增強表揚的作用。因此，領導者想
表揚某個人，不便對他當面提出時，可以在該人的知心朋友面前，或者同他經常接觸的同事面前將他稱讚一番。這種表揚的資訊很快就能傳遞到被表揚者那裡，起到表揚的作用。
集體表揚法，就是通過表揚集體來表揚這個集體中的有關人員，但效果不如表揚個人好。對集體表揚應注意以下幾點：①集體做出了明顯的成績則表揚集體。
②集體中絕大多數人對成果有貢獻，則表揚集體。如果只是少數人努力的結果，則不必表揚集體。③通過表揚集體能促使集體的積極性更加提高，則表揚集體。
如果集體內的團結有問題，意見不一致，表揚後會出現意見分歧，則不宜表揚。④在彼表揚的集體中，對成績突出的人，可以單獨提出表揚和獎勵。
（2）表揚時機要及時。表揚要及時和反覆地進行。所謂及時，即隨時發現優良的行為應及時進行表揚，這樣既能使被表揚者能夠趁熱打鐵、再接再勵做出更大的貢獻，又能對群眾起到促進的作用。
如果時過境遷，「放馬後炮」，群眾的印象已經淡漠，再提出表揚，作用就會差些。所謂表揚要反覆地進行，是指當上一次表揚的作用將要消失，但還沒有完全消失的時候，就進行第二次，這樣會使表揚的作用長期保持下去，經久不衰地激勵著人們的行動，但要注意表揚形式和內容的更新。
（3）表揚方式要因人而異。對不同的物件應採取不同的表揚方式。如對年輕人的表揚，在語氣上可稍帶誇獎的意味；對有威望的長者的表揚，在語氣上應帶有敬重的意味，對性格機敏的人，只要三言兩語的表揚他就能感覺到了，甚至稍加暗示就能心領種會；對於有疑慮心情的人，表揚應該明顯，把話說清說透。
如果表達不清，則可能會產生誤解，以為是在諷刺他或是變相批評他。
（4）表揚態度要誠懇熱情。表揚要出自內心，以滿腔熱情的態度表揚被表揚者的成績、優點、進步，並熱切地期望他能夠發揚優點，繼續前進，做出生大的成績來。這樣的表揚才能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，使其發揮更大的積極性。
（5）表揚要實事求是不詢私情。表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，不分親疏，公平合理。否則，會起反作用。
獎勵的藝術
獎勵，也是調動職工積極性的有效手段，是貫徹「各盡所能，按勞分配」原則的具體體現，為了充分發揮獎勵的作用，企業的領導人對獎勵也要講究藝術，通常應掌握以下幾點：
1、物質獎勵和精神獎勵要相輔相成，配合得當，兩者不可偏廢，但重點要出人而異。因這兩種獎勵形式在各人心目中的效價不一樣，有的人追求精神鼓勵強烈，給他們物質獎勵未必能起到應有作用，有的人則與此相反。
2、獎勵的分配要逐步滿足，與其一下子滿足到很高的水平，不如分期分批地逐步滿足使其年年有所增長，有所盼望。
3、獎勵方式要創新，不能老一套。
4、在獎勵問題上，不論職位高低，責權大小，應做到公平合理，按照功過大小，劃分不同檔次，克服平均主義。
5、獎勵切忌論資排輩。
6、獎勵不能輪流坐莊。
7、勿把獎勵當福利。
批評和表揚的藝術
許莊小學小課題研究 一 表揚學生的藝術 表揚是班主任開展工作的一種常用的有效方法，是一種積極的強化手段。恰當的表揚不但可以激勵進取 提高自信，而且具有導向作用。但不恰當的表揚卻適得其反，因此，表揚必須注意藝術性。一 實事求是。既不能誇大，也不能縮小，必須分寸適度，真實可信。具體做法是 不能用誇張的語...
表揚的藝術
美國哲學家與心理學家威廉 詹姆士說過 人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。著名的特級教師王蘭說 表揚會使學生更聰明。毋庸置疑，表揚對任何人都是非常重要的，人人都希望得到表揚。那在教育教學中，是不是越多表揚就越好呢？其實不然。表揚可以分為有益表揚和有害表揚。正確的表揚能激發學生的進取心，激勵學生進步，...
巧施「表揚藝術」
有人作過這樣的比喻 孩子的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子，就會獲得行為的收穫 你播下習慣的種子，就會獲得品德的收穫 你播下品德的種子，就會獲得命運的收穫。學生良好習慣的養成需要教師，特別是班主任的不斷探索，不斷努力，通過多種途徑採取各種方式，持之以恆，一步乙個腳印地去抓好它，這樣，才能使學生...