設計師工作流程

3、在開工前三天要做完所有的施工圖紙，並經過部門審核簽字認可和客戶簽字認可後施工。

4、**三份，施工圖及效果圖以a3同一裝訂兩份（客戶乙份，工長乙份），a4裝訂乙份作為公司備案。

四、全程服務規範

1、設計師簽訂合同後，要確定開工的時間；

2、設計師簽單前三天必須把圖紙交給技術技經部門；

3、交底時必須有設計師、客戶、工程專案經理、工程巡檢及工程部經理到現場交底；

4、工程交底時，設計師要把自己的設計理念，風格和主要材料和材質認真負責和施工人員詳細介紹。

5、設計師應在工程中期驗收前約客戶去工地驗收，把增項的內容給客戶詳細交流，讓客戶認可所做得增項內容；等工程完工後，在中期工程完工後在讓客戶簽字認可並要求客戶把增項的專案一次全款付清。

設計師工作流程（二）

一，介紹

1、認真向客戶介紹公司的市場模式和市場地位（工作從成立到現在的業績上公升趨勢），要很詳細、清晰、無誤的把公司的企業文化和企業理念詳述與客戶，要把公司和客戶連線在一起，形成通力合作的開端。

2、設計特點要清晰的闡述，那些工程需要做；哪些工程專案是不需要做的，達到環保的標準，以及室內的油漆作業給室內空間汙染，不提倡大量的油漆作業；要推行工期短，環保讓客戶認可的工程。

二、溝通：仔細了解客戶的基本情況和客戶的設計理念特點，與客戶在未來空間的裝修效果仔細溝通；提一些客戶超越客戶的一些意見和建議，並達到讓客戶認同和信任。

三、客戶資源登記：客戶諮詢時，及時了解對客戶姓名，房間的基本情況，設計風格的要求，預算、予量房時間，簽單時間和客戶**做詳細登記。

四、簽約：量房後開始設計、**、繪圖，與客戶充分溝通，以達到信任和共識。簽訂合同後帶客戶去公司財務交60%的首付工程款，三天內將合同、效果圖、施工**交到公司技經部門審核無誤派工開工。

四、開工：合同簽訂後的第三日開工，由工程部統一安排設計師、工長、工程部經理、工程巡檢去交底施工（開工設計師無條件提供施工圖紙及相關效果圖）。

五、施工：設計師參與開工後嚴格按照公司制定的材料使用表材料施工，杜絕施工工藝偷工減料；在材料使用上一次充好，每月公司對施工進行評比，評出優秀和劣質工程進行獎罰會議通知，獎罰優略，重獎重罰。

六、質量檢查：每個在施工程，設計師與工程部巡檢至少兩次認真檢查工程質量、工程進度和工地文明情況，發現問題，及時溝通處理更真。

七、**回訪：每個在施工程，公司**回訪員每週至少一次回訪和至少不低於兩次的工地督察發現問題要得到及時處理，如接到投訴不能處理的，要及時轉到工程部及技經部門。

八、投訴處理：施工過程中如遇到投訴，投訴到部門時，應有負責人及時處理，對投訴不能夠解決的，要及時轉到客戶服務部。

九、中期驗收：工程至中期時，應有設計師、工程部巡檢和客戶進行現場驗收，客戶簽字後應付工程總價的35%和增項的全部工程款。

十、竣工驗收：工程完工後，工長召集工程部巡檢、設計師和客戶進行現場驗收，簽字驗收後三天內客戶必須到公司財務部交5%尾期款。交款後公司按照客戶的合同、**、及收據到客服部開售後質保證明。

十一、工程保修：竣工後設計師要提醒客戶工程竣工後兩年保質期（工程簽字時日起）。設計師要每一季度進行**回訪，發現問題要及時解決，如解決不了的要及時把問題反饋到工程或客服中心。

主要內容第一章設計師崗位職責第二章設計師工作流程第三章八級質量保障體系第四章設計師在設計中應注意的問題第五章設計師簽訂合同重點注意事項第六章客戶主材的操作流程第七章關於選派施工隊的規定第八章關於客戶投訴流程的規定第九章工程內部預驗收制度第十章現場交底規定第...