2023年9月份工作總結
9月是收穫的季節，也是酒店經營穩步提公升的季節。面對著集團公司的明查暗訪和各種宴會與接待，作為清潔部門的我們，在王主管的帶領下，圓滿完成工作任務。
現總結如下：
一、以集團服務質量檢查為契機，全面提公升員工素質和技能。
集團公司的服務質量檢查對酒店乙個整體的評估，班組在以此次檢查為契機，對員工的儀容儀表、禮節禮貌以及清潔服務程式進行為重點培訓和要求的同時，加強對員工的督導和指導，在此次檢查中取得了良好的效果。
二、加強對地毯和石材的維護和保養。
針對上次檢查中，地毯維護不到位的情況。班組重點對餐飲地毯進行一次全面清洗，同時對樓層走道地毯及餐飲包廂沙發和椅子進行選擇性清潔，並對所屬區域石材進行重點保養，在檢查中得到領導的表揚。
三、全力做好酒店各種宴會、會議的清潔工作。
9月份酒店宴會接待較多，特別是中非法學會的接待影響大，涉及面廣。班組合理進行人員調配、採取人員定崗。洗手間配備香巾，加強清潔頻率的形式，確保此次接待圓滿完成。
四、工作中的不足及下月計畫。
1、員工工作中清晰波動較大，下月需重點解決。
2、技工方面，技能技巧尚不成熟，下月需加強培訓。
3、石材方面，樓層商務房間尚有一部分未保養，下月需逐步進行保養。
4、十月份婚宴較多，需對人員進行合理安排，保證所屬區域乾淨整潔。
份工作總結
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