「人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。」
在古代中國，就有禮儀的規範，禮儀：禮者，敬人也,是做人的要求，是尊重對方；儀是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：
禮儀是交往的藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技巧，溝通強調理解；禮儀是行為規範，規範就是標準。對中國人來講，禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身。
在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門學問，也是一門高深的文化。因為通過合理的著裝以及禮儀，不但促進商務談判，提高個人素養，有助於建立良好的人際溝通，更能維護個人和企業形象。
商務禮儀是商務活動中體現相互尊重的行為準則，商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們的日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。
目錄第一篇員工標準 3
第一節核心價值觀 3
第二節員工特質 4
第三節員工健康標準 5
第二篇職場儀容儀表 7
第一節儀容規範 7
第二節儀表規範 7
第三節儀態規範 9
第三篇職場社交禮儀 11
第一節語言禮儀 11
第二節介紹規範 12
第三節次序禮節 13
第四節名片禮節 14
第五節握手禮節 15
第六節電梯禮儀 17
第四篇職場商務禮儀 18
第一節接待禮儀 18
第二節拜訪禮儀 20
第三節宴會禮儀 21
第四節通訊禮儀 25
第五篇出訪、旅行禮儀 26
第一節交通禮儀 26
第二節商務旅行禮儀 26
第六篇辦公室禮儀 28
第一節辦公室行為規範 28
第二節辦公室規定 28
第三節日常行為準則 31
第四節公司內部關係 33
公司在成長過程中，逐漸形成一些要求員工身體力行並堅守的關鍵理念。多年來，這些理念被反覆強調和強化運用，逐漸成為引領企業進行一切經營活動的指導性原則。在公司，「誠信、責任、學習、執行、卓越」已成為指導企業運作的精神準則，也是公司永葆基業長青的利器——核心價值觀。
一、誠信
1、誠實面對自己、面對客戶、面對同事；
2、履行自己的承諾和達成的協議；
3、勇於承認錯誤，不怕可能存在的負面後果；
4、不侵占公司資源或利用公司資源謀取私利，堅守20元的誠信底線；
5、遵守社會公認倫理道德。
二、責任
1、對本職工作能夠全力以赴，積極主動，善於發現、分析、解決問題；
2、維護公司整體利益，關注公司發展，關心同事成長；
3、尊重他人，理解他人，主動、積極幫助同事完成工作；
4、努力做到工作的完整性、延續性、科學性，不找任何藉口延誤、耽擱；
5、工作勤奮、認真、細緻、準確，自始至終，一絲不苟。
三、學習
1、視學習為立身之本，不斷學習創新，超越自我；
2、樹立正確的學習觀，掌握科學的學習方法；
3、勇於面對自身不足，善於整合資源，共享知識和經驗；
4、溫故知新，不恥下問；
5、創造性的學習和思考。
四、執行
1、堅決貫徹落實公司的戰略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落實；
2、能夠快速接受上司的工作安排，完成公司下達的工作任務；
3、及時跟進目標、策略，科學部署、全力以赴；
4、準確理解企業的理念、方向，並迅速轉化為行動；
5、日事日畢，日清日高。
五、卓越
1、樹立強烈的成功慾望，具備韌性和毅力；
2、超越自我，持續完善的改進工作方法；
3、目標清晰，高效的朝既定目標前進；
4、全心投入，全力以赴；
5、善於總結經驗，保持良好的心態。
思想決定行為，行為決定習慣，習慣造就性格，性格決定命運！快速發展的公司需要員工具備五大特質。
一、激情
1、熱愛生活，對事業執著；
2、不斷進取，積極向上；
3、富有愛心和團隊精神，時刻充滿活力；
4、高度自覺，有理想有夢想。
二、大氣
1、性格豁達、好奇、胸襟寬闊；
2、舉止大方得體、溫和儒雅；
3、氣度恢巨集、氣量寬廣；
4、社會責任感，懂得感恩。
三、好學
1、勤奮好學，學以致用；
2、不斷自我學習，加強自身知識；
3、樂於學習，愛好廣泛；
4、與時俱進，不斷創新。
四、高效
1、講究效率、效益、效能；
2、樹立正確的目標，言必行，行必果；
3、嚴於律己，說到做到；
4、對於上級布置的任務，迅速、有效執行。
五、完美
1、追求卓越，注重細節，嚴格要求自己；
2、超越自我，超越老闆的期望做事；
3、精益求精，不斷超越自我；
4、高度的責任感及團隊意識；
5、不斷學習，務實求新。
員工健康標準包括心理健康、身體健康及思想健康。
一、員工心理健康標準如下：
1、身體及智力協調；
2、適應環境能力較強；
3、有幸福感；
4、人際關係和諧；
5、在學習、工作中能充分發揮自己的能力，有較高的效率；
6、保持健康、積極的良好心態；
7、無不良嗜好。
二、員工身體健康標準如下：
1、精力充沛，能從容不迫的應付日常工作和生活；
2、適應能力強，能較好適應環境變化；
3、對一般傳染病有抵抗能力；
4、體型勻稱，反應敏銳；
5、定期參加體格檢查；
6、定期鍛鍊身體，增強體質；每週不少於兩次的一小時體育鍛煉。
三、員工思想健康標準如下：
1、樹立正確的人生觀，認同公司的企業文化；
2、舉止文雅，談吐文明，精神振作，姿態良好；
3、不酗酒、賭博、吸毒和打架鬥毆；
4、不閱讀不良讀物，多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化，保持積極向上的心態，克服消極悲觀的心理；
5、遵守社會公德，接人待物要彬彬有禮，說話要和氣，要體現良好修養和形象；
6、不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩或作**行為，不使用及攜帶違禁物品。
員工通過公司立身處世，公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行，員工與公司同道，公司與員工一體，禮儀規範，人生之本，立業之基，道法自然。所以，公司要求員工行有禮動有禮，塑造公司企業文化。
基本要求：儀表優雅大方，儀態端莊自然。
一、女士儀容規範
1、頭髮：額前頭髮不可過長，不可染成雜色頭髮或披頭散髮，如留長髮必須將頭髮盤起，尤其是生產部門女員工上班時間必須將長髮紮起，確保安全；勤於清洗，梳理整齊，修飾得當，不佩戴誇張飾物；
2、面容：清潔乾淨，化妝者化淡妝，工作時間不當眾化妝；
3、雙手：保持清潔，不留長指甲（短於指頭部2公釐左右），不塗誇張顏色指甲油；
4、氣味：保持頭髮、口腔和體味清爽，不用過濃香水；
5、化妝：適當化淡妝，遵循自然、生動原則，避免過分人工修飾，增加美麗度；不宜面部塗抹香水，不宜將臉抹得白裡透青，不宜多用口紅，不宜在公眾場合化妝。
二、男士儀容規範
1、頭髮：勤於清洗，保持清潔，梳理整齊，髮型要求：前不遮眉，側不掩耳，後不及肩；不可染髮或梳理怪異髮型；
2、面容：精神飽滿，不留鬍鬚，保持面部整潔；
3、雙手：保持雙手及指甲清潔；
4、氣味：保持頭髮、口腔和體味清爽，上班前不能飲酒，上班期間嚴禁吸菸。
一、女士著裝
辦公區域：上班期間統一著工服，服裝整潔得體，熨燙整齊，佩戴胸卡，著光亮清潔的深色皮鞋，不可著拖鞋上班。
生產區域：上班期間統一著工服上班，服裝整潔得體，熨燙整齊，佩戴胸卡，著勞保鞋或旅遊鞋，不可著拖鞋及涼鞋上班。
二、男士著裝
辦公區域：上班期間統一著工服上班，服裝整潔得體，熨燙整齊，無汙漬，佩戴胸卡，著光亮清潔的深色皮鞋，不可著拖鞋上班。
生產區域：上班期間統一著工服，服裝整潔得體，熨燙整齊，佩戴胸卡，著勞保鞋或旅遊鞋，不可著拖鞋及涼鞋上班。
一、目光：
與人談話時面帶微笑，真誠自然，注視對方眉骨和鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不要緊盯著對方，道別和握手時注視對方眼睛。
二、女士姿態
1、女士站姿：
抬頭挺胸，收腹直腰，目視前方。肩平舒展，雙臂自然下垂，雙手交叉放於背後或腹前。雙腿併攏直立，腳跟靠近，腳掌成v字型或丁字狀。
2、女士坐姿：
動作要輕，至少坐滿椅子的2/3，後背輕靠椅背，雙目平視，雙膝自然併攏，斜放一側，著裙裝時，要收攏裙角後坐下，上身略微前傾，雙手自然交疊放於腿面，不得將兩腿重疊後前後擺動。
3、女士走姿：
抬頭平視，上身自然挺直，微收腹部，雙臂自然擺動，步幅適中，輕盈自然，姿態優美。
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