班級學號姓名得分
一、填空題 （每空1分，共18分）
1是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團(者)活動的契約性安排，是導遊人員了解旅遊團(者)基本情況和安排活動日程的主要依據。
2．地陪的首次沿途導遊內容主要包括導遊導遊、飯店介紹和宣布當天的等。
3．帶領旅遊團參觀遊覽出發前，地陪與司機應提前分鐘到達集合地點，做好出發前的各項準備工作。
4．送行服務時地陪把旅遊團送到後才可離開。
5．在景點導遊講解時和_________一般跟在隊伍後面關注旅遊隊伍情況。
6．地陪在結束當天活動離開飯店之前，應與_________商定第二天的叫早時間。
7是旅遊團的整個行程中最重要的活動，也是旅遊者旅遊感受得以實現的重要環節。
8．地陪的接團準備工作主要有知識準備形象準備。
9．途中導遊（從下榻飯店至遊覽點）地陪應做好等工作。
10．已訂妥日期、航班和機座的機票是
二、單項選擇題（每題2分，共10分）
1．旅遊團旅遊計畫的具體執行者， 當地旅遊活動的組織者和領導者是( ) 。
a．組團人員 b．全陪 c．地陪 d．領隊
2．旅遊接待計畫是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的( )。
a．法律性檔案 b．契約性檔案
c．指導性丈件 d．參考性檔案
3．導遊員送乘坐國內航班出境的遊客必須在飛機起飛前( )分鐘到達機場。
a．120 b．90 c．60 d．45
4．旅遊者離開飯店前，地陪應商定的時間與（ ）一起檢查行李，共同清點，確認行李件數，並填好行李交運卡。
a、領隊、全陪和行李員 b、行李員 c、全陪和行李員 d、領隊和行李員
5．旅遊團抵達九點後，地陪應協助辦理住店登記手續。
a．組團人員 b．全陪 c．全陪或領隊 d．領隊
三、多項選擇題（每題3分，共18分）
1．導遊員在交待遊覽注意事項時應講明( )。
a．遊覽路線 b．遊覽目的c．景區特色 d．遊覽時間e．集合地點
2．地陪接站時的迎接工作主要包括( )。
a．認找旅遊團 b．介紹下榻飯店c．核實人數 d．集合登車e．介紹自己和司機
3．地陪接團前的業務準備主要有( )。
a．了解不熟悉的景點 b．研究旅遊團情況c．整理儀容儀表 d．安排活動日程
4．在旅遊過程中，全陪、地陪和領隊之間建立良好協作關係的途徑是
a．彼此尊重，平等相待 b．互諒互讓，共擔責任
c．相互學習，取長補短 d．主動配合，建立友情
5．地陪的職責主要側重於
a．安排旅遊活動，做好接待工作b．保衛遊客安全，處理可能發生的問題
c．做好旅遊團內部的團結工作和聯絡工作d．安排旅遊活動，進行導遊講解
6．在致歡迎辭時，導遊應注意
a．面對遊客b．身體可隨意擺動，手可插口袋
c．一般在遊客上車後、車子抵達飯店前進行d．若乘坐小型車輛，可坐著側身面對遊客
四、簡答題（每題9分，共54分）
1．什麼是地陪規範服務流程?（寫出8個主要流程）
2．地陪應該從哪些方面來熟悉接待計畫？
3．簡述地陪入住服務程式？
4．遊覽景點前應該交代哪些注意事項？
5．簡述地陪購物服務的程式？
6．送站前要做好哪些準備工作？
練習一團隊地陪導遊服務規範
班級姓名得分 一 填空題 每空1分，共48分 1 地方導遊服務程式是指 2 地陪要做好充分的 工作，這是地陪提供良好服務的重要前提。3是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團 者 活動的契約性安排，是導遊人員了解旅遊團 者 基本情況和安排活動日程的主要依據。4 地陪的接團準備工作主要有語言和知識準備 ...
導遊考試《導遊實務》第五章考點地陪導遊服務
第一節地方導遊服務程式與內容 地陪的八個程式的任務 1.地方導遊服務程式是指地陪接受旅行社下達的旅遊團接待任務起，到旅遊團離開本地並做完善後工作為止的工作程式。接待計畫是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的契約性安排，是導遊人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據。一.服務準備 1.熟悉接...
高中旅遊地陪導遊服務規範月考試題
一 填空 每空1分，共15分 1.地陪導遊服務規範，依照工作次序先後可分為 2.旅遊團在當地的生活安排主要由落實。3.地陪的接團準備主要有 4.商定日程的原則是 以及平等協商。二 選擇題 每小題2發，共40分 1.送旅遊團乘坐國內航班離開時，地方陪同導遊員可以離開機場的時刻是 a 完成交通票據和行李...