內科優質護理服務活動月總結

內科優質護理服務活動月總結（2023年4月）

2023年4月份，住院病人呈持續上公升趨勢，住院床位緊張，大家每日超負荷工作，近期加床達15張，我們面臨著更高的挑戰和機遇，本月重點安排了加強責任意識、安全意識和核心制度的學習，現將活動情況總結如下：

一、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

1、要求**嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事後有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

本月組織學習了護理質量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護理制度，並組織了兩次技能培訓：呼吸機使用、電吸痰操作規範。

2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。本月護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。

二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化後，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強的。

3、**長親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使**自覺提高護理質量。

二、繼續深入開展優質護理服務示範病房工作，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

1、繼續開展優質護理服務示範病房活動，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮**的主觀能動性，方便為患者提供服務。本月為緩解早晚忙亂小高峰，新增了早晚班，通過彈性排班，不但減輕了**的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任**不熟等實際問題，密切了護患關係。

3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

2、嚴格要求**按規範書寫，及時檢查並改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

三、打造內科自己的護理品牌——細微之處現溫情

內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心裡也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，**們往往會更加的小心和細心。乙個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。

每次**都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

內科2012.4.30