高書業楊紅豔，2023年忻州地區藝術學校畢業後，來到嚮往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總台兼過職，2023年又調到宴會廳服務客人。她是一位用「情」服務，用「心」服務的出色的服務員。「個性化」、「人性化」服務是她的服務特色。
2023年來館時，根據她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業文化建設的乙個重要組成部分，是五峰人業務文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術的培養，是為了樹企業形象，增加企業凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發地以飽滿的熱情投入到對客服務中去，提公升服務質量。楊紅豔深深明白董事長的**遠矚，她勤學苦練，把自己在藝校學到的知識盡情發揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。
為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，楊紅豔奔走在員工宿舍、班前、班後，動員大家利用業餘時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻在自己的工作崗位上。
2023年，文藝隊由專職改為兼職，楊紅豔被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動，觸動著她的心，曾經的歌手端起了盤子。正當她思想波動時，員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗，她想通了。
在宴會廳工作是直接面對客人服務，在文藝隊也是為客人提供服務，只不過方式不同而已，服務宗旨卻是一致的。帶著所學的文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好，更優質嗎？她目標明確，積極投入到餐廳對客服務中，用自己的「真情」服務客人。
有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，楊紅豔接待了他們。客人就坐後，楊紅豔主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，楊紅豔建議客人來瓶紅酒助興，客人聽後，十分贊同，於是她送上兩瓶乾紅。
楊紅豔一邊用心服務客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費，愉快地花錢。她的服務既個性化，又充滿人情味，充分展示了優質、高效的服務理念。
楊紅豔把舞台藝術與餐廳對客服務融合在一起，不斷提高服務水平。一直以來，她都在宴會廳服務客人，客人對她的服務讚不絕口，表揚信、口頭表揚不斷，她曾多次被評為賓館的優秀、星級員工，她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。
2023年7月份，她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領宴會廳服務員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實效，優質、高效地把餐廳服務搞上去。
總結報告 客房服務的精英 星級服務員事蹟材料
通訊員武小明 在五峰賓館翠岩峰客房樓，有一位來自四川廣安市高興鎮的服務員叫陳春豔。xx年正月她從四川來五颱訪親，從五颱電視台上看到了五峰賓館董事長李生祥攜全體員工給全縣人民拜年的祝賀詞，經親友對五峰賓館的介紹後，知道五峰正在招服務員，她的心被觸動了，萌發了乙個念頭 到五峰賓館工作。主意一定，在親友的...
星級服務員評定
規範星級服務員評定制度維護公司和員工權益 工會法 指出，工會在維護全國人民總體利益的同時，代表和維護職工的合法權益 這就明確要求，工會維權必須要堅持兩個維護的原則。簡單的說，就是既要考慮維護職工合法利益，還要考慮維護國家 企業的穩定和發展。我們知道，在電信行業有乙個弱勢群體 派遣員工，他們是電信企業...
優秀服務員事蹟材料 一位令賓客滿意的服務員
我覺得細節服務很重要，尤其是賓館的對客細節服務，是賓館優質服務的關鍵，只有每乙個環節的服務到位了，整體服務才會提高，賓館的經濟效益才能上去。這是乙個賓館服務員的工作感言，也是她對日常工作的經驗總結。儘管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位 有心 人，她的對客服務是 用心 去做的。她就是錦繡餐廳服務員...