從標準化流程管理到以人為本管理

2021-03-19 08:28:18 字數 3662 閱讀 8188

管理學大師彼得斯說:「企業或事業惟一真正重要的資源是人,管理就是開發人力資源以做好工作。」國家之間、地區之間和企業之間的競爭空前激烈,這種競爭說到底是人才的競爭,是人力資源整體素質的競爭。

人力資源開發與管理,是所有的領導者和管理者都必須了解、掌握並做好的。

一、人力資源開發與管理的內涵及其特點

1.內涵

人力資源的開發與管理,從系統論的角度講是乙個整體的兩個密切聯絡的部分:首先開發,然後管理。兩者具有如下關係:

人力資源開發是人力資源管理的基礎和前提,是人力資源管理的重要內容;人力資源管理理論為人力資源開發提供了理論依據,人力資源管理實踐為人力資源開發提供了動力和保障機制。開發是基礎,簡單講就是「有人」並施以必要的教育培訓,使其擁有或提高適應需求的素質和能力;管理是核心,如何發揮個體的最大效能,優化整合所有個體的最大效能再轉化成為團體的最大效能,產生「1+1>2」的規模效應,並對個體的素質和能力的可持續加以繼續培訓教育。管理人力資源,其實就是對人力資源進行量和質兩個方面的管理。

任何組織或團體的生產活動都要求對人力和物力按照比例合理配置,優化組合,才能實現以最小的生產成本謀求最大的利益。因此,對人力資源進行量的管理,就是我們根據生產活動的要求,對人力資源進行適當的培訓和協調,使人力和物力能夠始終維持最優的比例和結合,從而發揮人力和物力的最大效能,產生最好的效果。對人力資源進行質的管理,就是從人的心理和精神入手,對他們進行心理管理和精神管理。

人力資源質的管理的目的就是保持個體的最佳心神狀態,深入挖掘他們的內在潛力,通過各種教育、培訓、激勵等手段充分調動他們的積極性、創造性,投入到生產活動中,即是發揮他們的最大效能。簡單的講,質的管理就是如何保持個體和團體的最優工作狀態。這裡面也有個「1+1>2」的問題。

因為個體之間都客觀存在著或大或小的差異,即使同乙個個體不同的時期也存在著差異。所以只有所有個體都能夠始終保持統一的思想、統一的目標、統一的行動,在和諧的環境中從事生產活動,才能產生「1+1>2」的規模效應。否則,極個別「害群之馬」就能毀掉整個團隊。

這樣的案例數不勝數。對人力資源進行質的管理,我們就要站在「以人為本」的高度,關心人、尊重人、發展人,用科學而人性化的方式個體的思想、心理和行為進行科學的管理,關心他們的需求和動機,尊重他們的人格和選擇,幫助他們完善自我、實現目標和價值,藉此充分發揮他們的主觀能動性,以達到團體的終極目標。

2.特點

清華大學張德教授在其《人力資源開發與管理》一書中將人力資源開發與管理的特點概括為:(1)綜合性(2)實踐性(3)發展性(4)民族性(5)社會性。

二、人力資源開發與管理的重要意義

對於現代人力資源管理的意義,我們可以從組織和個人的兩個層面加以理解。

從企業的角度來看,人力資源的開發與管理的意義體現在:

1.企業管理。人力、財力、物力、情報資訊等,是企業管理最為關注的方面,而人恰恰是首要資源,管理好這一資源,也就等於抓住了企業管理的根本,提綱挈領,綱舉目張。

2.人力資源管理部門。由於人的主動性,所以人力資源也具有主動性。因而人力資源管理中人力不僅僅是被管理的「客體」,還是有思維、情感、主觀能動性的「主體」。

人力資源管理部門在制定管理政策、制度時,就必須充分考慮經濟、政治、心理、行為、信仰、民族等各種因素,做好人力資源管理的課題,為企業決策提供有效資訊。

3.管理者。人力資源開發與管理的乙個重要因素就是信任,管理者與被管理者之間的高度的互信。因為任何乙個管理者都不是乙個「全能戰士」,不可能在企業的生產活動和管理活動中事無鉅細,面面俱到,否則只會造成「出師未捷,鞠躬盡瘁」的尷尬局面。

他們應該擔當的是決策、引導、組織、協調的角色,不僅僅需要自己有效地完成各項工作,更要充分調動屬員的主觀能動性,激發他們的潛能,領導他們完成工作,從而發揮出團隊組織的優勢。

4.員工個人。人力資源開發與管理可以有效幫助員工個體充分地了解自我、認識自我,掌握自己的優勢和劣勢,找到適合自己的崗位,接受企業組織的文化理念,融入團體當中,與同事團結協作,共同努力工作,完成團體和個人的目標任務。

以上海第一家民營企業集團上海復星集團為例,它採取措施大幅度提高了開發與管理人力資源的效用,取得了顯著效益。它把人才當做「資產」來管理,引進人才被看做是一種投資行為,既然是投資行為就要追求效益,在對待人力資源上,堅持「領用」、「維護」、「保管」好人力資源,並形成了長效機制。歸納起來,「人才資產管理」理念的核心要素就是:

將員工個人發展與企業發展高度關聯,把企業進步與個人價值的提公升高度融合,形成了「以發展吸引人,以事業凝聚人,以工作培養人,以業績考核人」的人才觀。因此,實現了管理者與員工個人之間的高度信任,將企業的發展與員工個人的發展有機地融合在一起。而且,復星集團把引進人才當做「引進老師」,充分體現了對人才的尊重。

引進外來人才一方面為復星輸送了管理、技術上的新鮮血液,成為推動企業進步、創新的新生力量,另一方面將引進人才等同於引進「老師」,避免了引進的人才在薪酬福利、工作能力、知識結構等方面對原有員工造成的壓力。還可以在一定程度上將壓力轉化為動力,激發原有員工的學習熱情和主動性,使其自覺地保持終身學習的勁頭,不斷提公升自己的才幹,從而提高團隊的整體素質。從而實現了「雙贏」。

復興集團的成功可以看作是經營「人力資源」的成功。

三、解決措施

針對以上學校的人力資源開發與管理方面存在的不足,我們提出以下措施加以改進:

1.重視人力資源的培訓與開發

現代人力資源開發與管理的理論與實踐證明:個體的潛在能力具有極大的開發空間,通過培訓是可以激發個體的潛力的,能夠有效改善人力資源的品質。所以人力資源的開發與管理就應提供各種各樣的培訓專案,包括從技能、價值觀培訓以及人際溝通和領導技能方面的培訓等等。

我們根據學院的發展規劃和海事機構的規定要求,實施「教師提高工程」,在教師管理和評價體系中突出強調海上專業教師「雙證」的重要性、優越性,積極組織教師參加海事部門組織的教師培訓,鼓勵教師提高學歷層次,不斷更新航海知識架構。

4. 建立並不斷完善現代人力資源開發與管理的體制

首先是發掘學院現有人才資源,啟用一批人力資源開發與管理的專業管理人才。他們擁有人力資源管理方面的知識與能力,掌握激勵員工的各種原則和方法。

其次是逐步建立健全了人力資源管理的社會保障、權益保護等方面制度和措施,建立和完善了科學合理的用人制度,建立了完備的人才網路體系。

5. 豐富現有激勵手段。

(1)物質激勵手段。將收入分配與技能、職業、崗位考核和培訓分級考核密切聯絡,使之真正成為激勵、促進、推動工作的物質手段。我們完善了科學合理的教學質量評價體系,將理論教學和實踐教學相結合, 重視實踐環節的評價,綜合考量教師工作表現與成績並評定等級以調動教師的積極性。

對行政部門,我們採取月度考核和年度考核相結合的辦法,以「6s精益管理」為抓手,狠抓行政部門的工作作風和工作效能,取得了良好的效果。

(2)精神激勵手段。具體包括:開展企業文化建設;通過建立明確的組織目標激發員工的工作熱情,有計畫地進行工作輪換、授權、培訓,給予更富挑戰性的工作,尊重員工,鼓勵職工參與管理,肯定他們的工作成績等等。

我們通過節日文化(三八節、教師節等等慶祝活動)、開學典禮、文體活動等方式組織教職員工參與活動,增強溝通聯絡;通過中層幹部會、教職工大會、校長信箱等方式推動教職員工參與學院管理;實行部門助理制度,培養後備幹部,激勵教職員工努力工作。

6.完善人力資源的考核和使用機制

建立和完善合理的使用機制,提高人力資源的實用性能;完善責任制,權責分明,人盡其才;實行「三公」即公開、公平、公正的人才選拔機制,優勝劣汰、能上能下、能進能出的人才競爭機制和科學、靈活且激勵能力強的多元的薪酬分配機制。我們各部門的助理都是由人力資源部在全院範圍內篩選,結合部門推薦,參考民主評議,候選人參加面試答辯,最後綜合得出名次,決定助理人選;教師工資既與船員職務等級掛鉤,又與教學成績掛鉤,學生通過評議參與到教師工作監督中,形成了乙個合理有力的薪酬分配機制。

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