寶潔公司是全球著名公司中最注重市場調研和消費者研究的公司。而且寶潔的員工也是市場調研和消費者研究的「積極分子」，無論在任何時候，寶潔的每個員工都能隨時隨地的把其放在首位。寶潔為什麼能做到呢？
顯然，僅僅依靠制度的強制約束是無法做到的。作為排名世界日用消費品行業前列的寶潔公司ceo，雷福禮始終有著乙個習慣，那就是始終堅持要獲得第一手資料。以鮮活的資料作依據，隨時為自己決策思維提供參考。
因此，這位ceo經常喬裝成產品調研公司的人員上門拜訪一些家庭，觀察寶潔產品乃至競爭對手在他們心目中的評價和口碑，然後再與公司內相關產品部門的主管做出檢討，尋求改善。雷福禮這樣告訴他的員工：「寶潔公司的任何員工都要在『贏得兩個瞬間』上下功夫——即『贏得消費者在商場發現產品決定購買的瞬間』；『贏得消費者首次使用寶潔產品後決定下次還用寶潔產品的瞬間』。
」因此，在公司領導人的「楷模性」效應的感召下，寶潔公司的每個員工都能積極地在「贏得兩個瞬間」上下功夫，不管是不是在工作時間都身體力行，不願懈怠。
四、塑造良好的組織氛圍
決定乙個企業員工滿意度的重要因素還有一點，那就是企業組織氛圍對員工的激勵。
良好的組織氛圍能夠在企業內部營造一種溫暖和諧、民主、公平的氛圍。在這樣的氣氛中，是員工充分感受到一種信任和尊重，使他們能夠自覺意識到作為企業的一員，企業的發展與自己息息相關，激發他們對工作的投入和積極性。相反，在壓抑和**的氣氛中，員工只能循規蹈矩，按照常規思維和傳統思維，不敢有半點突破，長此以往，員工的積極性就會受到挫傷。
所以，企業組織氣氛就像花兒生長所需的陽光雨露，它可以不斷地激勵著員工，滋潤著員工的滿意度不斷地增長，不斷地開花結果。
在寶潔團隊中，其董事長雷福禮永遠像一塊海綿，他主張所有的管理人員都應當具有開放的心胸和員工打成一片，傾聽他們真實的聲音，與他們面對面地溝通交流。在辛辛那提寶潔總部辦公樓，第11層從上世紀50年代開始一直是集團最高層**的專屬之地。雷福禮上任後改變了一切，他把五大部分的經理都請出了第11層，讓他們和自己部門的員工在同一層辦公。
為營造開放式辦公環境，他拆掉了該層的橡木牆，並把牆上19世紀的油畫捐贈給當地美術館，然後把空間一分為二，一半改建成集團領導層的培訓中心，另一半成為他和兩位高階助手的開放式辦公區。在寶潔總部每週一開例會的時候，各部門負責人可以隨意地坐在他們喜歡的位置上，圍攏在一張大圓桌周圍回顧上週的成果並討論今後的計畫。每個人都充分闡述自己的觀點，而雷福禮卻是乙個出色的聆聽者和記錄員。
他把自己在例會中扮演著乙個教練的角色。他說：「我總是在尋找不同的組合，能使我們的團隊獲得更好的結果。
」而在外人眼中，雷福禮就像一塊海綿，他喜歡聽到全部訊息。因為雷福禮別具一格的管理風格和領導藝術，他聽到的壞訊息反而越來越少。
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寶潔 全員 全程 全方位 針對性培訓 成立於1837年的美國寶潔公司是上前世界上名列前茅的日用消費品製造商和經銷商，全球雇員超過100000人，2001 2002財政年度，公司全年銷售額為402億美元。在 財富 雜誌最新評選出的全球500家最大工業 服務業企業中，排名第93位，全美排名第35位並被評...
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