1.人力資源：一定範圍內能夠為社會創造物質財富和精神財富，具有體力勞動和腦力勞動能力的人口總和
2.人力資源管理：依據組織和個人發展需要，對組織中的人力這一特殊資源進行有效開發、合理利用與科學管理的機制、制度、流程、技術和方法的總稱。
3.人本管理：以人為本，尊重人關心人激發人的熱情，以滿足人的需要為終極目標，保證人幸福和自由全名發展。
4.人力資源戰略：為了實現企業戰略目標而對人力資源各種活動進行規劃的模式。
5.人力資源規劃：在**組織未來的任務和壞境的要求以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的管理過程，具有動態的特徵，為了實現組織人力資源供給和需求的平衡。
6.工作分析：，作出規定並確認完成工作所需要的能力和資質的過程。.
7.培訓開發：組織根據自身發展和業務需要，通過學習訓練等手段進行旨在改變員工的價值觀、工作態度和工作行為，提高員工的知識水平、業務技能和工作能力，並實現組織整體業績提高的一種有計畫有組織的培養訓練活動。
8.績效考核：收集分析評價和傳遞有關某乙個人在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面資訊的過程。
績效管理：有效管理員工以確保員工的工作行為和產出與組織目標保持一致，進而促進個人與組織共同發展的持續過程。
9.績效計畫：績效管理的起點，指上級和員工一起就員工在考核期內的績效目標進行討論並達成一致。
10.薪酬管理：企業在經營戰略和發展規劃的指導下，綜合考慮內外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結構和薪酬形式，並進行薪酬調整和薪酬控制的整個過程。
11.職業生涯管理：管理部門根據組織發展和人力資源規劃的需要，在組織中制定與員工職業生涯整體規劃相適應的職業發展規劃，為員工提供適當的教育培訓輪崗和提公升等發展機會，指導並協助員工實現職業生涯發展目標的活動和過程。
12.評價量表法：是指在量表中列出需要考核的績效指標，將每個指標的標準區分成不同的等級，每個等級都對應乙個分數。
優：簡便快捷易於量化。缺：
由於劃分等級較寬，難以把握尺度，可能會出現偏緊偏鬆的現象。不具有針對性。
13.績效管理：是有效管理員工以確保員工的工作行為和產生與組織目標保持一致，進而促進個人和組織共同發展的持續過程。
14.勞動合同變更：勞動合同雙方當事人就已訂立的勞動合同條款達成修改、補充協議的法律行為。
[, , ]（可能包含選擇題）
1.人力資源管理活動的內容： 人力資源規劃工作分析員工招聘培訓開發職業生涯管理績效管理
薪酬管理勞動關係管理員工流動管理
2.企業戰略層次：企業總體戰略經營戰略（成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略） 職能戰略
3.人力資源規劃的作用：增強組織對內外環境的適應性；確保組織生存發展過程中對人力資源的需求；
有利於組織人力資源結構和配置的優化；有利於控制人力資源成本
4.人力資源規劃的內容：1總體規劃的內容：
闡述在組織戰略規劃內組織對各種人力資源需要和各種人力資源配置的總體框架；闡明與人力資源管理方面有關的重要方針和政策；確定人力資源投資的預算
2業務規劃的內容 ：人員招聘晉公升調整 ；人員配備；培訓開發規劃；人員績效管理計畫；職業生涯發展規劃 ；勞動關係規劃；退休與解聘規劃
5.人力資源規劃的程式： 書本（45頁）
6.人力資源規劃方案的編寫：1.編寫人員配置計畫2.**人員需求3.人員補充計畫的編寫4.人員培訓計畫的編寫 5.編寫人力資源費用預算
7.人力資源需求**的主要方法：主觀判斷法；替換單法；德爾菲法；工作**法；回歸**法
8.內部人力資源供給方法：技能清單；人員核查法；職位置換法；馬爾科夫分析**法
9.人力資源規劃執行原則：戰略導向；螺旋式上公升；制度化；人才梯隊；關鍵人才優先
10.工作說明書基本內容：工作識別（工作名稱、工作身份）工作編號工作概要工作關係工作職責（工作結果、工作活動內容、工作許可權） 工作條件（工作場所工作職業病） 工作環境
11.招聘的程式和內容：提出招聘要求制定招聘計畫發布招聘資訊實施招聘活動人員挑選錄用招聘評估反饋 （制定招聘計畫：招聘的標準招聘的範圍招聘的規模招聘的預算
12.面試的種類：1按結構劃分： 非結構化；結構化；半結構；2按過程劃分：一次性；序列；3組織方式劃分： 一對一；集體；小組
13.評價中心測試的主要形式：檔案筐測試；無領導小組討論；角色扮演；工作樣本法
14.培訓開發的流程：配需需求分析培訓計畫定製培訓活動實施培訓效果評估
15.人力資源管理與人事管理；（人事蠟燭以工作為中心智慧型部門手段是應用型壓榨型目標：企業價值的實現 ）(人力：
蓄電池以人為中心戰略管理部門手段：開發挖掘型追求企業和個人目標的雙重實現)
16.績效管理與效考核的區別：1.
從涵蓋內容看，績效管理的內容更為豐富，績效考核更多的是強調員工考核的結果，而績效管理不僅包括上述內容，還有績效資訊的分析、員工績效的改進和提公升；2從實施過程看，績效管理更加完善。績效考核包括考核標準的制定，注重員工的績效結果，績效管理在實施上更是乙個迴圈往復的過程，更為靈活；3從實施的角度看，績效管理更強調從組織的戰略整體出發，績效考核是從單個員工為基礎，強調衡量員工的工作績效，但績效管理更多強調從整體，加強員工與管理者之間的溝通。 （績效管理的內容：
績效計畫績效溝通和輔導績效考核績效反饋）
17.績效考核方法：個體排序法；配對比較法；評級量表法；行為瞄定評分法；關鍵事件法
18.勞動爭議的處理程式和方法:我國法律規定，勞動爭議發生後，當事人應當協商解決，不願協商解決或協商不成的，可以向本企業勞動爭議調解委員會申請調解，調解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁(7天內受理)，當事人也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁（60天以內裁決），對仲裁不服的，可以向人民法院起訴（裁決不服的15天以內上訴）。
人力資源管理
窗體頂端 人力資源的含義 人力資源管理是從經濟學的角度來指導和進行的人事管理活動，即人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘 甄選 任用 考核 激勵和培訓等管理形式對企業內外相關人力資源進行有效調配和運用，最大限度地調動和發揮企業員工的積極性和創造性，實現人力資本價值最大化，從而幫助企業提...
人力資源管理
第1講人力資源管理概述 本講重點 為什麼要引入人力資源管理 人力資源管理的新浪潮 自檢 在你工作的公司裡，有多少制度與人力資源管理有關？為什麼要引入人力資源管理 人力資源管理是乙個技術性很強的領域，也是一門專業。分析近幾年的人力資源管理 熱 可以從三個角度給出答案 經濟發展的要求 企業內部的管理，離...
人力資源管理
第一章人力資源開發與管理 一 人力資源的特點 人力資源的生物性 能動性 動態性 智力性 再生性 社會性 二 人力資源開發與管理的特點 綜合性 實踐性 發展性 名族性 社會性 人力資源管理 為實現組織戰略目標，採用科學的方法對人力資源進行獲取整合，保持與激勵，控制與調走及開發的活動過程。第二章人力資源...