拜訪客戶的兩種方式（銷售技巧分享）
一般我們開發客戶過程中主要使用以下幾種途徑：**聯絡、網路營銷和拜訪客戶等。我們在開發客戶過程中一般是這幾種方式綜合使用。
但是近來我在論壇上看到一些朋友對**營銷、網路營銷頗有些不肖的意思，覺得沒什麼實際作用，認為還是傳統的走訪客戶的方式有效。
第一種方式：地毯式的掃蕩，這個也就是說我們找到相關可能會使用到我們產品的工廠進行逐一拜訪。這種方式是「聽上去很美」，其實更多的是流於形式：
1沒有針對性，盲目的拜訪客戶，實際上只能是碰運氣。
2業務競爭如此之激烈，做業務的人是多如牛毛，我們說去拜訪客戶，對方就能接待我們？那他們還做不做事！貿然的拜訪客戶，給我們的絕大多數的是閉門羹。
3效率很低，我們大家很定都有出門的經驗，到乙個陌生地方去，我們是找的心急火燎。肯定有人會說「可以打車呀」，我想我們出門拜訪客戶，大家基本上是能省就省，即使公司能報銷，我們恐怕在沒什麼業績的時候不太好意思亂花公司的錢。而且，我們可以冷靜的想想，即使是交通順暢，我們一天又能拜訪幾個客戶呢？！
非常的有限。而且還不見得有效。
4，花費巨大，我們可以算算，我們做一次省內出差有多少花費。包括交通費、食宿還有交際費用。估計一天要花個一兩百吧！可以說的是，這種方式日後日漸會遭到淘汰。
第二種方式，也就是我們說的有選擇的拜訪客戶。這種方式往往不是我們開發客戶中的唯一途徑，多數是與其他方式相結合使用，如我們前面有提到的**營銷和網路營銷。很顯然，這種方式應該更合理一些。
但是，是不是說我們預約的客戶，我們就非得去拜訪嗎？有沒有其他方式呢？其實，本人認為，拜訪客戶我們還要做很多的功課，不然我們也不宜匆忙拜訪。
我們要做那些功課呢
1充分了解對方公司。對方公司是什麼性質的公司，規模多大，大概會有什麼量的需求。不少人去客戶拜訪客戶時，覺得被「忽悠」了。和開始**聯絡不太一樣，就是溝通還不夠的原因。
2了解對方公司人員大致結構。我們拜訪客戶之前要大致知道「真神」是那位，也就是誰說話算數。不少公司人還是滿多的，讓人有些頭暈。
我們要是不了解對方結構，可能會造成不必要的誤解，還起不了實際的作用。甚至有可能淪為公司辦公室政治的犧牲品。
3了解客戶對自己公司的產品看法。我們在和客戶溝通時，我們肯定會有寄樣、**、協商交貨方式、結款方式等內容。一方面證明客戶是真正的有效客戶，另外我們也知道雙方之間的差距是什麼。
我們見面後交流時也更有針對性。
做業務是乙個門檻底，但是要做好有要求很高的工作。我們要結合具體行業，自身的優勢，以及客戶的特點進行「立體式」，「多渠道」的進攻方式。單一的方法效果肯定會不盡人意！
掌握他人心理——巧妙地與他人溝通
掌握他人心理巧妙地與他人溝通
溝通本來就是一門學問，與別人溝通不僅僅是自我的一種表現，同時也是了解別人心理的乙個過程。因此，在溝通中掌握別人的心理是溝通的乙個關鍵的技巧，以下是與人溝通時，如何掌握別人心理的14個建議：
一、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為——「按照人們的本質去認同他們」，「設身處地認同人們」，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣！換句話說——乙個人關注自己勝過關注你一萬倍。
認識到「人們首先關心的是自己而不是你」這一點，是生活的關鍵所在。
二、如何巧妙地與別人交談
當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢？是他們自己！
把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——「我，我自己，我的」。用另乙個詞，乙個人類語言中最有力的詞來代替它――「您」。你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。
當你與人談話時，請談論對方，並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。
三、如何巧妙地令別人覺得重要
人類乙個最普遍的特性便是——渴望被承認，渴望被了解。你願意在人際關係中如魚得水嗎？那麼，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。
1.聆聽他們
2.讚許和恭維他們
3.盡可能經常地提到他們的名字
4.在回答他們之前，請稍加停頓
5.使用這些詞——「您」和「您的」
6.肯定那些等待見你的人們
7.關注在場的每乙個人
四、如何巧妙地贊同別人的觀點
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同——尤其當對方犯錯誤時！「贊同藝術」可概括為以下6點：
1.學會贊同和認可
2.當你贊同別人時，請說出來
3.當你不贊同時，不一定要告訴他們，除非你有足夠的說服力
4.當你犯錯時，要勇於承認
5.避免與人爭論
6.正確處理衝突
贊同藝術的根源在於——
1.人們喜歡贊同他們的人
2.人們不喜歡反對他們的人
3.人們不喜歡被反對
五、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話夥伴。當然，成為一名好的聽眾，並非一件容易的事，這裡我有5點建議可供參考：
1.注視說話人
2.靠近說話者，專心致志地聽
3.提問
4.不要打斷說話者的話題
5.使用說話者的人稱——「您」和「您的」
六、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意願去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什麼）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。
「了解人們所想」的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
七、如何巧妙地說服別人
當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場。
因此，要通過第三者的嘴去講話。
八、如何巧妙地使別人做決定
1.告訴人們為何要同意你。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。
2.問只能用「對」來回答的問題。但是，應注意，要恰當地問這些「對」的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，並以「您」來開始你的問題。
3.讓人們在兩個「好」中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個「可以」中選擇乙個。
4.期待人們對你說「好」，並讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。
九、如何巧妙地調動別人的情緒
1.記住，任何乙個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調。
2.接著，運用人類行為的第二基本規律——人們總是對他人的反應帶強烈的群體性。因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。
人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報。別忘了，從現在開始，請露出你的笑容，就像專業演員模特那樣，並且對自己說——「笑一下！」。
十、如何巧妙地讚美別人慷慨些，去讚揚別人吧！先找到一些值得讚揚的人和事，然後讚揚他們。
1.要真誠
2.讚揚行為本身，而不要讚揚人
讚揚一定要具體——要有的放矢。快樂方程式——養成每天讚揚三個不同的人的習慣。你會感到，這麼做後，你自己是多麼開心！
當你看到這麼做給別人帶來幸福、快樂和感激時，你自己也會因此而感到幸福。
十一、如何巧妙地批評別人
1.批評必須在單獨相處時提出
2.批評前必須略微地給予讚揚或恭維
3.批語時，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人
4.提供答案
5.請求合作，而不是命令
6.一次犯錯，一次批評
7.以友好的方式結束批評
十二、如何巧妙地感謝別人
僅僅在自己心裡感激、讚賞別人是遠遠不夠的，應把你的這種感激、讚賞的感情向值得你感激的人表達出來。
1.態度要真誠
2.清晰、自然地表達
3.注視著你感激的對方
4.致謝時說出對方的名字
5.盡力地致謝
十三、如何巧妙地給別人留下良好印象
如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人讚賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧（但不要自負！
)為你自身，為你的職業，為你的工作環境而驕傲；不要為你現在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要為自己感到驕傲。
1.真誠
2.要熱情
3.不必過分急躁
4.不要通過貶低別人抬高自己
5.不要打擊任何人、任何事
十四.如何巧妙地發言
1.明白你所說的內容
2.說完該說的，就停止
3.說話時，請注視著聽眾
4.談論一些聽眾感興趣的話題
5.不要試圖演講似的發言
網路銷售技巧之如何「逼單」？
如何逼單
我認為逼單是整個業務過程中最重要的乙個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗，其實整個業務過程就是乙個「逼」的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來**以下如何逼單？
1、 去思考乙個問題，客戶為什麼一直沒有跟你簽單？什麼原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。
總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？
這是乙個心態問題！
2、 認清客戶，了解客戶目前的情況，有什麼原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是乙個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。
原因：意識不強烈，沒有計畫，銷量不好，只是**，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，**太貴，對你或是ce不了解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。
3、 只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。
有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場遊戲。
4、 抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。
5、 一切盡在掌握中，你就是導演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什麼？
就是因為有些事情可以用網路去作，可你卻偏偏跑腿，發個伊妹兒不就行了嗎！你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素。
6、 為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受ce的服務，溫暖。
7、 征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間裡，還有業餘時間裡，一定要有耐心，鍥而不捨，百折不撓，用你的執著感動客戶，讓上帝流淚，「哭泣」，說：唉，小夥子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。
過來跟我幹吧！我高薪聘請。
8、 能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、 假設成交法，是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務，先幫助他拍拍**，等。簽單是順利成章的事情。
或者在簽單以前先填寫一下**，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧，不要說太刺的詞語。
10、逼單就是「半推半就」，就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法，就是「猶抱琵琶半遮面」，不要把建設**的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶，而是神秘莫測，讓客戶產生濃厚的興趣，一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。
為以後工作打下良好的基礎。
12、畫乙個大餅，讓客戶想想網路給他帶來的各種好處，讓他「想入非非」，讓他夢想成真。
13、給客戶一些好處，我是說**費，也可是最後的殺手鐗，一定要抓住客戶心裡，怎麼說，給誰？誰是重要人物，怎麼給？讓客戶吃得舒服、放心。
14、學會放棄，當然只是暫時的，以退為進，不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。
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一 基本溝通技巧 二 利益陳述模式 三 處理異議模式 四 基本商務談判 具體課目內容 一 基本溝通技巧 1 什麼是業務溝通？業務溝通的特點？業務溝通是關於具體業務的 以利益為基礎 以解決問題為核心的資訊交換 關於業務的溝通是有規律和模式可循的 溝通技巧和模式是可以通過模仿和鍛鍊來掌握的 交流中的關鍵...
銷售技巧培訓
目錄第一章成功的關鍵 成功取決於誰 成功的途徑 如何取得成功 第二章銷售及客戶服務技巧 主動相迎 了解需求和介紹資訊 解答疑問和處理異議 建議購買 辦理購機手續 感謝惠顧和建議推薦 售後服務 處理不滿 跟蹤服務 銷售過程總結 第一章成功的關鍵 目的我們從思想上認識客戶的重要性，建立以客戶為中心的服務...