為了提高對暴力恐怖事件的應急處理能力，維護旅客及工作人員的生命及財產安全，特制定本預案。
發生暴力事件時的應急預案
一、處置暴力事件的基本原則：
處置暴力事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少人員**及財產損失為主要原則。針對具體情況要採用制止、保護、救援、疏散等辦法。圍繞保護旅客及工作人員的生命和財產這條中心，開展應急工作。
二、在事件發生的第一時間，車站的行政第一負責人（值班領導）為反暴力工作的總指揮，車站發現暴力事件時，統一調配車站人員，負責指揮和協調以下三個行動小組的工作。
資訊傳遞組，負責資訊的上傳下達。
疏散引導組，負責疏散旅客並做好安撫工作。
安全防護組，負責暴力安全事件發生後的安全，在保護好自身生命安全的同時。盡力保證疏散通道暢通和傷員救護工作。
三、及時匯報：向段生產排程室匯報情況，排程室接到車站報告後，立即向段長、主管副段長，分公司運輸管理部（**52442）、分公司安監科值班室（**52630）匯報情況，爭取獲得上級的支援和幫助。
四、暴力事件處理預案
1、如沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，勸說其放棄傷害他人生命財產，及破壞正常秩序的行為。
2、如已傷及他人，應及時予以制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化，應想辦法聯絡公安部門以武力制止。
3、注意觀察暴力組織者行為、特徵。條件允許的話，組織人員當即擒獲；不具備條件時，想辦法將旅客轉移到安全的地方。
五、其它事項
（一） 本預案是客運站在發生暴力事件後，在實施緊急救援以及事故處理工作中的指導性意見，在具體實施過程中可結合實際情況進行處理。
（二） 本預案為特定時期的應急預案，要結合實際進行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。
反恐防暴應急預案
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