、定性研究
1.專題組座談
2. 深入訪談：是通過一對一的深入交談來獲取資訊，用以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。通常分為:
——結構化訪談(structured interview)
——非結構化訪談(unstructured interview)
深度訪談的優勢和侷限
1.優點
(1)、可以獲得比較全面的材料。
(2)、適合於了解一些複雜和抽象的問題。
(3)、有較多機會評價所得資料或答案的可信度。
(4)、訪問的彈性相當大。
2.缺點
(1)、結果十分容易受調查員自身的影響，質量的完整性也十分依賴於調查員的技巧。
(2)、占用的時間和經費較多，訪談的數量是十分有限的。
(3)、資料常常難以分析和解釋
影射法投影技法、影射法：
源於臨床心理學，採用一種無結構的、非直接的方式，使受訪者將感情「投射」到無限制的情境中，從而**受訪者隱藏在表面反應之下的真實心理，以獲知其真實的情感、意圖和動機。
常用的四種方法：
語句聯想法(word association test) ----字詞聯想
完成技法(sentence completion test) ----完成句子；完成故事
向受訪者提示不完全的或未完成的文章受訪者按照自己的意思完成，以了解其動機。 回答的範圍有的受到限制，即限制完成法；有的則不受到限制，即自由完成法。
結構技法(thematic apperception test) ----**法；漫畫法
讓被訪者看一些內容模糊，意義模稜兩可的圖畫，然後要求其根據圖畫編一段故事並加以解釋，通過被訪者的解釋，了解其性格和態度及潛在需求。
繪畫技法(picture response technique)
語意差別法(semantic differential method)
**歸類法（photo sort）
**歸類法是由美國的廣告**公司——環球bbdo公司 （bbdo worldwide）開發出來的一種已經註冊成商標的技術。在測試中，受試者通過研究人員特殊安排的一組**來表述他們對品牌的感受。
理想圖形化技術
理想圖形化技術（picture aspirations technique）是由美國格雷廣告公司（grey advertising）開發的。這種技術旨在發現一種產品符合消費者期望的程度。消費者根據**描述出自己對產品期望的程度，將一組**進行分類。
消費者繪圖法
消費者繪圖法（consumer drawings）是讓受測試者畫出他們對某一特定事物的感受或印象，有時消費者畫的圖形可以揭示消費者的動機，表達消費者的理解。
定量研究方法
面訪法郵寄調查法
**調查法
**調查（問卷式的定量法和**座談等定性法）
3.定量調查的優勢
標準化易於管理
可揭示內在資訊（動機、發生順序、心理等）
適於列表和統計分析（大樣本，計算機交叉統計）
敏銳反映各組之間的差異
（被訪者可分組，有些組之間的差異有意義）
入戶面訪的優缺點
1.優勢
(1)自由選擇樣本，易控制，使消費者輕鬆自然；
(2)可與觀察法搭配實施；
(3)直接接觸樣本，有親切感，直接得到反饋；
(4)**率高，當場收卷；
(5)可對複雜的問題進行解釋、補充說明等。
2.缺點：
(1)必須詳細計畫，嚴密控制進度；
(2)耗時；
(3)調查員的素質與對調查員管理要求高；
(4)成本高；
(5)調查員在場會增加受訪者的心理壓力。
◆ 攔截訪問優劣勢
1.費用較入戶訪問低
2.受訪物件易於尋找
3.集中精力於訪問和問卷填答
1.樣本的代表性問題
2.環境不利因素影響
3.被訪物件難入狀態，拒訪率較高。
◆ 留置訪問優劣勢
1.優勢
(1) 受訪者有充分的時間回答，適合內容較多的問卷；
(2) 問卷**率高；
(3) 可以調查特殊階層；
(4) 不必過分強調調查員的訓練；
(5) 可以避免妨礙受訪者做答或調查員給予暗示等情況；
(6) 容易建立樣本的基本資料；
(7) 可以控制問卷的**速度。
2.侷限
(1) 難以了解問卷是否系本人回答；
(2) 訪問兩次以上，耗時也耗費。
◆ 計算機輔助訪問優劣勢
1.優勢
(1) 具時效性，省卻問卷輸入工序；
(2) 多具趣味性，可吸引樣本做答；
(3) 具有保密性。
2.侷限
(1) 耗費較高，不易於大面積推廣；
(2) 對樣本要求較高，必須具備一定計算機操作知識，被拒絕機會多；
(3) 樣本難以切實把握，回答常有偏頗失真之處。
**調查優缺點
一.優勢
(1) 節約費用
(2) 節約時間
(3) 可能訪問到不易接觸的調查物件
(4) 易於控制實施的質量
二.侷限
(1) 訪問的內容難於深入
(2) 抽樣的總體與目標總體的不一致
(3) 調查的成功率可能非常低
**調查適用範圍
1）媒介或是節目傳播效果的調查
某時間段電視收視情況或新發行報刊閱讀情況
（2）廣告效果調查
廣告收視情況和頻率調查，新**活動認知情況
（3）突發事件或是熱點話題的快速調查
了解公眾對突發事件的認知程度和態度
◆ 郵寄調查的優缺點及適用範圍
1.優勢
(1) 保密性強(2) 調查區域廣(3) 費用低(4) 無調查員偏差
2.侷限
(1) **率低(2) 花費的時間長 (3) 填答的質量難於控制(4) 調查物件的限制
應用範圍：
1.調查的時效性要求不高
2.調查物件的名單位址都比較清楚
3.調查經費比較緊縮
4.調查的內容比較多、敏感
網路調查特點
（1）及時性和共享性
網民可以進行投票和檢視結果，而且在投票資訊經過統計分析軟體初步自動處理後，可以馬上檢視到階段性的調查結果。
（2）便捷性和低費用
節省了傳統調查中耗費的大量人力和物力。
（3）互動性和充分性
被調查物件可以及時就問卷相關問題提出自己更多看法和建議，可減少因問卷設計不合理導致調查結論偏差。
4）無時空、地域限制
網上市場調查是24小時全天候的調查，這就與受區域制約和時間制約的傳統調研方式有很大不同。
（5）可檢驗性和可控制性
利用internet進行網上調查收集資訊，可以有效地對採集資訊的質量實施系統的檢驗和控制。
市場調查流程的三個階段：
計畫準備實施調查分析報告
調研計畫/方案 ：
是設計、實施和監督調研的藍本和指南；
提煉出調研的問題和需要所在；
以計畫書形式出現，涵蓋整個調查的內容；
其科學與否，關係整個調查成敗。
方案的評價標準：
一、方案是否體現調查目的和要求；
二、方案是否科學、完整和具有可操作性；
三、方案能否保證調查質量；
四、調查實效檢驗，即通過實踐檢驗方案的科學性。
方案的評價方法
邏輯分析法經驗判斷法試點調查法
分層隨機抽樣的優點：
（1）對特殊單元的照顧，使樣本更具代表性。
（2）可以根據需要對各層的特性加以比較。
（3）比簡單隨機抽樣便利得多。
系統抽樣
優勢： 經濟性，比簡單隨機抽樣更為簡單，
時間和費用成本都相對較少；
樣本能較均衡的分布於母體各個部分，有利於增強樣本代表性。
缺陷：總體的單位排列上，避免使用有相同特性的間隔數。
抽樣樣本使用方式
1.重複調查（repeated survey）
每次調查均重新抽樣，使用新樣本（fresh survey）進行同樣調查，是最常用之方法。
2.同樣本調查（panel survey）
利用同一樣本作長期的觀念調查，以集中力量於樣本變化研究上。又稱追縱調查（logitudiual survey）。在研究消費者品牌忠誠度或消費者購買行為，多使用此一方式。
3.輪換樣本調查（rotating pauel survey）
每次換取部份樣本，以代表母體變化；維持部份樣本的連續性及穩定性又降低成本。
4.**調查（split pauel survery）
一部份每次均採用新樣本（重複調查）；一部份均用相同樣本（同樣本調查）。
調查問卷的型別，一般包括三個型別：
甄別問卷
為保證被訪者確實是產品調查的目標消費者而設計的一組問題。
調查問卷
調查問卷是問卷調查最基本的方面，它是研究的主體形式。
回訪問卷(複核問卷)
回訪問卷又稱複核問卷，是為了檢查調查員是否按照訪問要求進行調查而設計的一種監督形式問卷。
問卷問題設計的基本原則
合理性一般性邏輯性明確性非誘導性
便於整理、分析
問題的順序安排及答案設計
問題的順序安排原則
過濾性的問題應該放在問卷的最前面；
先問一般性的問題；
需要思考的問題放在問卷中間；
把敏感性的問題放在問卷的後面。
花瓶法」示意圖
前導性問題：
引起流暢的回答並建立融洽的關係
過濾性問題：
查明所選物件是否符合要求
(3) 試探和啟發性問題
(4) 實質性問題：
調研的主要目的
(5) 個人背景問題並感謝合作
封閉式問題的答案設計
一、窮盡性
二、互斥性
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