出院隨訪情況總結評價

棗莊市立醫院患者出院隨訪工作情況總結評價

按照醫務部工作安排，2023年10月19日下發通知，要求臨床科室負責出院隨訪的醫務人員從已完成出院隨訪的患者中隨機抽取10例，由醫務部工作人員通過**聯絡方式隨機抽查提交病例，對患者出院隨訪工作做滿意度調查。

一、調查總結

期間臨床科室上報患者例數283人。10月29日開始，醫務部組織人員，對全院上交病例進行排序分類，分別從各個科室上報的病例中抽取5位患者，進行**調查，考察臨床科室是否很好地落實出院患者隨訪制度。同時依照隨訪的方式、內容、時間、首次隨訪醫師等具體專案進行統計。

現對所調查科室的相關資訊彙總如下：

二、監管評價

存在問題：

1. 此次監管調查顯示，我院臨床科室實際隨訪率為81.02%，部分科室上交的隨訪病例未能實際進行出院後隨訪；個別科室未按要求開展此項工作，隨訪病例提交數量少且時間晚。

2. 制度要求首次隨訪在一周內完成。9.

90%接受隨訪的患者不能回憶起是否為出院後1週內進行隨訪，經過100位調查患者資訊統計，僅有54.05%的患者首次隨訪時間在1周之內。

3. 制度要求首次隨訪應有副高以上人員完成。部分患者不能說出隨訪醫師的姓名，佔22.

5%。納入統計的患者有86位，期中僅有54.05%患者首次隨訪是由副高以上醫師完成。

監管調查發現的亮點：

在接受過隨訪的出院患者中，有92.79%患者對我院隨訪醫師評價為滿意。在調查過程中感染疾病科、神經內科、燒傷科、血液科、神經外科隨訪工作落實情況較好。

在本次調查過程中感染疾病科孫寶霞主任、顱腦外科庄強主任多次受到患者的好評。

三、改進措施

1. 按照制度要求，一周內完善首次隨訪，首次隨訪應由副高職稱以上的醫師完成。嚴格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續性，為患者提供出院後優質服務。

2. 科室應對隨訪的患者有追蹤，及時、準確、完整記錄患者出院隨訪記錄本。同時科室應積極進行自查，不斷改進該項工作。

3. 定期開展出院隨訪情況的日常監管，將發現的問題及時反饋給臨床科室。鼓勵出院隨訪工作落實好的科室繼續保持，加強對隨訪工作落實較差科室的督導檢查。