1.到店率如何提公升?
答:要解決到店率提公升的問題，首先就要知道什麼是「到店率」，對於美容院來說，「到店率」就是指已經消費記錄的顧客到美容院接受再服務的頻率，這個頻率是與顧客預定療程的時間相對應，也就是說因為顧客所消費的卡項不同，顧客到店的頻率也應該不同，比如做「**」的客人的頻率應該是4次/月等等，所以對於美容院的管理者來講，研究顧客「到店率」一定要結合顧客消費的專案來下結果才有意義。第二就是分析顧客不按時到店的原因，當然在美容院的專案消費過程中，不可能象醫院一樣強制要求顧客必須什麼時間到店接受服務，我們通常會設定乙個時間範圍，來約束顧客的到店時間，這樣我們就會在「約束的時間段內」來對顧客的需求進行分析與到店要約，堅持這樣做下來就會起到良好的效果。
2.業績如何提公升?
答：美容院業績提公升公式：業績=顧客人數*消費專案數*專案定價。
所以要想提公升美容院業績就要遵從上面的原則，從三方面因素著手：顧客人數因素可以考慮即如何支增加客源?如何增加顧客到店頻率?
消費專案數因素可以考慮如何增加或引進新專案或讓顧客多消費專案?專案定價因素可以考慮如何來提高顧客消費大專案或提高專案的平均定價?只要從以上三大因素來研究，解決了任何一項，都能起到提公升美容院業績的效果。
3.專案的整合怎麼樣是合適的，應該怎麼做專案整合?
答：美容院專案整合的原則就是「別人沒有的我有、別人有的我精、別人精的我新」，這裡指的別人就是與我們美容院規模、地點、經營定位很相近的競爭者。美容院專案整合的出發點就是要「歸類」，專案整合的最終結果就是能夠要讓顧客感覺更有效果，感覺更加舒適。
4.沉睡顧客如何啟用?
答：沉睡顧客一般分為三種：即永遠沉睡的顧客，比如搬家、對美容院出現重大分歧的顧客，這樣的顧客去啟用是毫無意義的;第二種：
是被美容院遺忘的顧客，比如由於美容師的流失而造成對某些顧客服務的忽略或由於顧客很「難纏」而不願意對顧客進行繼續服務而造成的顧客，這些顧客我們要有分別的啟用;第三種是不願意來的顧客，美容院大多數沉睡的顧客屬於這種，這些顧客沉睡的原因基本上是因為對美容院強行推銷的反感而造成的，這樣的顧客我們要通過改變美容院服務模式的辦法來啟用。
5.如何留住新員工?
答：解決新員工流失的「3個1」原則：即美容院管理者每天要抽出1個小時與新員工談心，讓新員工得到受重視的感覺；安排1個入店老師，縮短新員工對美容院環境熟悉的的時間;安排1個「顧客」的實習，讓新員工知道自己是被信任的，是有發展目標的，這個「顧客」可以是店長或美容院其它的員工。
6.合理的專案結構應該是怎麼樣的結構，如何細劃分?
7.應該如何去設定店裡的主打專案和核心專案?
答：什麼是美容院主打專案與核心專案很多的朋友都搞不明白，認為主打就應該是核心，核心肯定是主打，其實這是兩個不同的概念，雖然這兩大類具有共同的特點，比如這兩個專案都能體現美容院的特色，這兩類專案要求美容院的相關人員如美容師、顧問等都應該非常熟悉等等;不同點是這兩類專案對美容院的貢獻意義是不同的，「主打專案」應該是以「拉」、「吸」為目的，美容院往往通過主打專案來拉動顧客的消費及吸引顧客的注意，主打專案是可以隨時間與季節來變化的;「核心專案」是美容院的「鎮店之寶」，是區別於其它美容院的最根本特徵，應該具有一定的穩定期。
美容院經營成功的秘訣
任何一家美容院經營成功都不是偶然。它是各種人為和非人為因素綜合作用的結果，那麼，在具體操作中，美容院經營成功的人為因素有哪些呢？一般而言，如果你想成功經營一家美容院，必須 1顏如意 熱招加盟 商 一家美容院之所以會成功是因為美容店老闆或店長懂得妥善的經營之故，她們清楚自己在做些什麼。她們盡可能的控制...
美容院經營管理大全
目錄第一部分企業文化 一 企業簡介 二 企業文化 三 託管的意義及要求 第二部分美容院經營功略 一 經營美容院的內涵 二 美容院開業前的企劃工作 三 美容院店面開發 四 開店成本及利潤分析 五 店面裝修設計及布局 六 美容院開店致勝的秘訣 七 美容院提供什麼給顧客 八 顧客喜歡什麼樣的美容院 九 美...
美容院股份經營協議書
合作人 甲方 姓名 性別 年齡 身份證號碼以下簡稱甲方 乙方 姓名 性別 年齡 身份證號碼以下簡稱乙方丙方 姓名 性別 年齡 身份證號碼以下簡稱丙方 甲 乙，丙叄方本著誠信合作，互惠互利，公平 公正 公開的原則，決定對甲乙丙叄方的美容院實行股份合作經營，現定如下協議 第一條合股經營宗旨 精誠團結，共...