一、辦公室職員個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是乙個人精神面貌的外觀體現。乙個人的衛生習慣、服飾與形成端莊、大方的儀表有著密切的關係。
1、衛生：清潔衛生是儀表美的關鍵，是禮儀的基本要求。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣 ，做到不在客人面前「打掃個人衛生」，比如剔牙齒、掏鼻孔、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應避開他人進行，否則，不僅**觀，也是不尊重他人的表現；與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了乙個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。
服裝在與自己具體條件相適應的同時還要時刻注意客觀環境、場合的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，努力在穿著打扮的各方面與客觀環境保持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的乙個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：養成使用日常敬語的習慣，如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」，
第二人稱中的「您」字等。請人批評為「指教 」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為"拜託"等等。
(三)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢能夠反映出乙個人的性格、修養和文明素質。交談時，雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠腹、抬頭、雙肩放鬆。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視前方，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不能下意識地做些小動作，否則不但顯得拘謹，給他人留下缺乏自信的不良印象，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感 。正確的坐姿是：
腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響。上身端正的坐姿才能表現出文雅、大方的美感。
4、走姿：正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、辦公室物品設定禮儀
1、辦公桌物品要依次擺放不僅要做到整齊、美觀、大方，而且要體現順手、整潔、有利於提高工作效率。
2、站姿：站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收
三、辦公室公務禮儀
(一)**接打
1、**鈴響不過三次，拿起話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。
2、**交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。
3、 遇到掉線的**，要打回去說明情況。
4、**內容講完，應等對方結束談話後再以「再見」為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(二)當面接待扎儀
1、上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如果領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。
2、客戶來訪，要說「你好，你找哪位」如客戶找同事或領導先以禮相待，請客戶坐下，端茶倒水，勿泠落客戶，並聯絡同事或領導。
3、與客戶的交談要做到「熱情三到」:(1) 眼到——眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。(2) 口到——講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。
(3)意到——講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。
(三)引見禮儀
到辦公室來的客人與領導見面時，若由辦公室的工作人員引見、介紹，辦公室職員應注意以下幾點：
1、問明客人身份，欲訪何人，所為何事。請客人稍候，為客人聯絡要找的負責人，徵得負責人同意，可引導客人前往。
2、在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數不遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
3、在進領導辦公室之前，要先輕輕敲門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，敲門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。
4、進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導 ，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、 年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有多位客人同時來訪， 就要按照職務的高低順序進行介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿， 出門後應回身輕輕把門帶上。
5、我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由、等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供茶水、雜誌。若客人不願等待，應禮貌的詢問來訪者的**、位址資訊。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客戶乘車外出時要注意：
1、讓領導和客人先上，自己後上。
2、要主動開啟車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的後座右門為上、為先、為尊，所以應先開後側右門，關門時切忌用力過猛。
3、在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中的常用舉止，在遞物與接物時的禮儀應注意以下幾點：
1、雙手遞物、接物，以表示對對方的尊重。例如遞交名片：遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面對著對方。
在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，然後放在上衣口袋，切忌亂扔亂放。
2、遞交銳器時注意器皿銳端的朝向。例如給他人遞送刀片剪刀時，理應讓刀尖朝向自己的一方。
(六)會議禮儀
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
1、發放會議通知時應闡明目的。
2、擬發會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。
3、提前安排會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定，提前做好適當安排。
4、開會時間宜緊湊。 「馬拉松」式長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳、呵欠連天。所以，切忌「馬拉松」會議報告。
「短小精悍」，有效地利用時間，討論實質性的問題，是開會禮儀中十分重要的一條。
5、迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。可在會前組成乙個會務組，專門處理有關問題。
四、拜訪禮儀
(一)拜訪前的相邀禮儀
不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者**聯絡。聯絡的內容
主要有四點：
1、自報家門(姓名、單位、職務)。
2、詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
3、提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。
4、在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午休的時間。最後，對對方表示感謝。
(二)拜訪中的舉止禮儀
1、要守時守約。
2、講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲， 可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。
3、主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之後，要口稱「謝謝」，然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。
主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸菸的習慣，要克制自己的菸癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手後，自己再取用。
4、跟主人談話，語言要客氣。
5、談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：「打擾」之歉意。
出門後，回身主動伸手與主人握別，說：「請留步」。待主人留步後，走幾步，再回首揮手致意：
「再見」。
常用語問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。
致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。
拜託的語言：請多關照、承蒙關照、拜託。
慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。
讚賞的語言：太好了、真棒、美極了。
謝罪的語言：對不起、實在抱歉、勞駕、真過意不去、請原諒。
掛念的語言：身體好嗎、怎麼樣、還好吧。
祝福的語言：託您的福、借您的光、您真福氣。
理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同。
迎送歡語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。
問候用語：您好、早安、午安、晚安、多日不見您好嗎？
祝賀用語：祝您節日愉快、祝您生意興隆、祝您演出成功。
徵詢用語：您有什麼事情？需要我幫您做什麼事情？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做……嗎？請您慢點講。
應答用語：沒關係、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。
婉言推脫語：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，但是我還有許多任務作呢。
員工基本禮儀
員工禮儀守則 一 公司內部應有的禮儀 第一條職員必須儀表端莊 整潔。具體要求是 1.頭髮 職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。2.指甲 指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。3.鬍子 鬍子不能太長，應經常修剪。4.口腔 保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5...
公司員工基本工作禮儀
一 儀表禮儀 儀表，即人的外表。包括容貌 舉止 著裝 姿態 風度等。乙個人的儀表不但可以體現其文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止 往往會降低身份，損壞個人形象。二 接待中主賓介紹禮儀 介紹順序 2....
25 員工基本禮儀規範
銷售中心員工基本禮儀規範 一 儀表 1 頭髮 頭髮整潔，梳理整齊，髮型簡樸大方，頭髮不可蓋住眼睛，染髮色彩應大眾適中，不可過於扎眼怪異 2 表情 始終保持親切自然，見面要面帶微笑，點頭示意，談話要正視對方，神情專注，切勿東張西望，突然爆笑和提高嗓音。3 鬍子 不許留蓄鬍鬚，並要每天或最多隔天清理，保...