維護患者合法權力管理制度

一、目的

為了踐行醫院「客戶至上」核心價值觀，為患者提供優質、高效、滿意、便捷、經濟的醫療服務，特制定維護患者合法權益制度。

二、定義

維護患者合法權益流程標準。患者權力包括：人格尊重權、診療服務知情權、選擇權、隱私權、安全權，獲得權、投訴權。

三、職責

1.醫教科負責制定和修訂維護患者合法權益制度。

2.醫療科室醫務人員負責執行維護患者合法權益制度。

3.醫療科室主任、**長負責監督和檢查本科室維護患者合法權益制度的執行。

4.醫教科負責監督和檢查全院維護患者合法權益制度的執行。

5.院長負責監督和檢查醫教科維護患者合法權益制度的執行。

四.程式

（一）患者權力和義務

1.病人權利

（1）您享有人格尊重權，不因國籍，性別，年齡，經濟條件或社會地位而受到歧視。

（2）您享有知情權，您有權了解您的病情、**、診斷、**計畫和預後情形;您有權知曉手術原因、手術成功率、可能發生的併發症及危險;您有權知曉藥物的療效、***和使用方法。

（3）您享有選擇權，您有權參與醫療照護過程，並且決定接受或拒絕診療或手術。

（4）您享有安全權，您有權在安全的醫療環境下接受診療照護。

（5）您享有隱私權，未經您同意，醫務人員不得無故洩露您的病情資料，也不應和無關人員討論，病人的病情資料與記錄均由醫院妥善保管並保密。

（6）您享有獲得權，您有權獲得正確的醫療資訊，包括病情、診斷、**計畫、用藥、飲食和護理指導資訊。您有權申請自己的病歷影印件、診斷證明與醫療費用明細表。

2.病人義務

（1）請您或您的家屬主動、正確告知醫護人員自身情況、過去病史、藥物過敏史、旅遊史、目前是否患傳染病等資訊。

（2）請您或您的家屬確認主管醫生和其他醫護人員確實回答您的問題,對您的健康問題及**方法已充分提供需要的諮詢。

（3）請您或您的家屬,在給藥或進行給藥之前，確定醫生或**已確認過您的身份，確定您的藥物名稱、數量與藥袋上所標示的無誤，您已了解正確的用藥方式。

（4）請您或您的家屬，在簽署任何檔案之前，仔細閱讀所有內容，並確定已完全了解。若有不了解的地方，可以請醫生或**說明。

（5）請您或您的家屬遵守醫院規定，配合診斷和**，不能自行停藥；不能服用非本院藥物，如必須服用非本院提供的藥物，請告知您的主管醫生；對於您未癒而要求出院時，您或您的家屬有義務簽具「患者自動出院簽字書」。

（6）請您或您的家屬在病房內不要大聲喧嘩，以免影響其他病人休息。

（7）本院全面禁菸，禁止攜帶危險物品或違禁品，勿攜帶寵物進入醫院，在醫療器械使用區域禁用手機。

（8）請您或您的家屬要愛護醫療資源, 妥善使用醫院設施。

（9）請您或您的家屬按著國家收費標準,支付醫療費用。

（10）請您或您的家屬尊重醫務人員。

維護患者合法權益制度一目的為了踐行醫院客戶至上核心價值觀，為患者提供優質高效滿意便捷經濟的醫療服務，特制定維護患者合法權益制度。二定義維護患者合法權益流程標準。患者權力包括人格尊重權診療服務知情權選擇權隱私權安全權，獲得權投訴權。三職責 1.醫教科負責制定和修訂維...

一目的為了踐行醫院客戶至上核心價值觀，為患者提供優質高效便捷經濟的醫療服務，特制定維護患者合法權益制度。二定義維護患者合法權益流程標準。患者權利包括人格尊重權診療服務知情權選擇權隱私權安全權獲得權投訴權。三職責 1 醫務科負責制定和修訂維護患者合法權益制度。2 醫療...

一患者的權益指患者在患病就醫期間所擁有的而且能夠行使的權利和應該享受的利益。醫務人員應當尊重和維護患者的合法權益。二醫務人員應依法維護患者最基本的權益即有權獲得適宜的醫療診治。一享受平等醫療權，凡患者不分性別國籍民族信仰社會地位和病情輕重，都有權受到禮貌周到耐心細緻合理連貫的診治服...