一般突發事件：
1、居委會在社群內開展活動，社群居民認為很吵鬧影響休息，與社群工作人員發生衝突，你作為舉辦此次活動的社群負責人，你如何解決?【2023年3月12日上午上海市公務員面試真題】
【試題分析】
要明確題目中出現的核心問題是社群開展活動影響了居民的休息，引發雙方的衝突。
社群活動目的是在不影響群眾休息的情況下，還能夠愉悅社群居民的的身心，豐富社群居民的生活，所以我們想做好這次活動就必須注意群眾的感受，這樣才是合格的社群工作人員。
對於給居民造成的不便應當真誠道歉，同時採取積極主動的姿態化解此次衝突，包括向居民具體地了解造成噪音干擾的原因和採取一些緩解的措施，活動期間邀請他們加入到社群的活動中來並提出一些可行性建議改善這一情況。處理的過程要體現出作為社群工作者的以居民利益為先的服務意識和時刻自我反省意識。
【參考要點】
一、明確社群的工作職責，服務於社群居民;
二、向居民道歉，防止衝突進一步擴大;
三、徵詢居民的意見，積極地糾正錯誤並邀請居民都能夠參與活動;
四、改進工作方式，吸引居民廣泛加入社群活動。
【參***】
居委會的職責便是服務社群的居民，為他們提供便利、舒適的社群生活環境。社群開展活動，也是為了豐富社群居民的業餘生活。但是如果因此影響了居民的正常休息，就起不到預計的活動效果了。
作為活動的社群負責人，我一定會本著服務社群居民的宗旨，處理好此次事件。
首先，我會代表社群居委會向居民們道歉，是由於我們工作上思慮不周導致影響了他們的休息，請求他們的原諒。同時向居民們解釋此次活動的目的是豐富居民的業餘生活，也希望他們能理解我們的工作;
其次，我會具體的向居民了解給他們休息造成干擾的噪音主要是哪幾個方面。如果是由於工作人員的大聲喧嘩或者是現場管理的混亂導致，我會找到相關責任人，對其提出批評並要求他要再後續工作中做好監督工作，使活動有序地進行;如果活動本身就是乙個熱鬧喧嘩的節目現場，那麼我們會根據居民的作息時間對活動時間進行調整，保證居民能夠更好的休息;
再次，我會請所有的居民暢所欲言，將他們對於活動的意見和建議講出來，如果居民對於本次的活動有什麼好的合理的建議，我們會積極採納;同時，我也會就我們的活動向居民做宣傳，希望他們有時間的話能廣泛參與進來;
最後，在以後社群舉辦活動的時候，一定要注意徵詢居民的意見，聽取民意，並盡可能的避開居民的休息時間，真正地考慮居民的感受，創造和諧的社群氛圍。
2、你是社群民警，到刑滿釋放人員家中進行家訪，他家人對你有情緒，不理解你的工作，甚至對你辱罵，請問，你怎麼辦?【2023年7月25日上午湖北省公務員面試題(警察)】
【試題分析】
本題表面上看是處理刑滿釋放人員家人的憤怒情緒，實際上是考察考生在以後的工作中能否經得起誤會，冷靜處理事情。作為一名警察，在未來的工作中會遇到各種情況，被別人誤解、甚至遭受到過激行為都是在所難免的。
毫無經驗的考生遇到這類題目時往往會出現兩種情況：一種是不經意的流露出自己的個性，甚至以暴制暴，這對於工作的開展是很不利的，會影響到警民關係以及警察的形象。另一種是掩蓋自己正常情感和心理變化，「打著官腔」應對問題，也會引起考官的反感。
所以最佳的處理方案一定要做到以真誠打動對方，讓對方感覺到我是真心的想為他們解決問題。
【參考要點】
一、換位思考，理解其家人的心情。
二、向家屬表明此行的目的及自己的態度。
三、拉近與家屬的距離，消除他們的顧慮。
四、完成此項工作，達成最終了解情況的目標。
【參***】
到刑滿釋放人員的家中走訪是為了了解他們的生活和工作情況，有利於做好後續的反饋和幫扶工作，讓我們對在押人員的教導和培訓更加具有針對性和實用性，能夠幫助他們解決出獄後適應社會的困難，所以我一定會用我的誠心打消他家人的顧慮，使之能夠配合我的工作。
我首先會表明我的來意，讓他們了解我此行的目的是來了解刑滿釋放人員的生活情況，看有沒有什麼困難需要我們幫忙解決的。相信通過解釋能使得他們對我的反感和顧慮有所緩和。隨即我會熱情的跟他的家人拉家常，給他們講講這名出獄人員在獄中的表現，講講他是如何接受改造的，在獄中學習到了哪些知識，掌握了哪些技能，並且我們是如何鼓勵他讓他樹立生活的信心，重獲新生的，讓他的家人真正了解他的表現，為他欣慰為他高興。
通過我誠心誠意的溝通，打消他們的顧慮後，我會詳細的記錄好他出獄後的思想動態、人際交往情況，了解他在生活和工作中有什麼困難，我們在哪些方面可以進一步的幫助他解決問題，並留下我的****方便他們及時的溝通和反饋資訊。
他家人對我的態度，我雖然心裡會感覺到委屈和難過，但換位思考的話，我非常理解他們這種心情。作為警察，我的出現不可避免地喚起了刑滿釋放人員家人過往的痛苦記憶。所以我不會帶有負面情緒，而是想辦法打消疑慮，化解誤會，順利完成走訪任務。
3、小區乙個老太太有三個子女，三個子女的經濟條件都不相同，都互相推脫，不願意贍養老人，你是社群工作人員，你怎麼解決這個問題?【2023年7月24日下午湖北省公務員面試題(警察)】
【試題分析】
作為社群工作人員，要處理的事情是讓三個子女贍養自己的母親，雖說子女不贍養父母的事情會讓我們感到氣憤，但是在處理問題的時候切不可行為過激，一定要情理相融，選擇讓人能夠接受的方式進行調解，解決問題時要根據三個子女的經濟條件協調好都能接受的贍養方案。在答題的時候一定要講究語言的藝術性，即讓老人的子女接受，又能夠解決問題。
想要準確破解此題，還需要關注題中「三個子女經濟條件不同」這一約束條件。
【參考要點】
一、主動上門溝通，了解實際情況
二、以情感化，喚起孝道美德。
三、以法之理，明確子女的贍養義務。
四、協調各方子女關係，提出贍養建議。
【參***】
孝道是中華民族的傳統美德，贍養老人更是每位子女義不容辭的責任與義務，我作為社群的工作人員，一定會為我社群內老人晚年生活的幸福安康盡自己的乙份力。
對於我社群出現三個子女都不願贍養老人的情況，我會主動上門走訪，向老人及其子女了解產生這種情況的原因。
首先，我會以情來感化老人的子女，讓他們站在老人的角度設身處地的為父母想一想，父母為他們傾注了一生的心血，把全部的愛和溫暖都給予了他們，現在父母雖然老了，唯一的願望就是兒女們能夠常回家看看，哪怕只是陪老人說說話、散散步、吃頓飯而已。希望他們能夠有所感悟，感受到老人心底裡的這份訴求，讓老人在晚年享受到天倫之樂，家人的關愛與溫暖。
其次，我也會向他們講明我國對於子女贍養老人方面的相關法律法規，贍養老人是子女應盡的責任和義務，而且在物質贍養的同時精神贍養也是我國老年人權益保障法當中尤為重要的一部分，希望他們履行自己的義務。我想通過我的曉之以理和動之以情的談話，能夠打動他們主動承擔贍養老人的責任。
再次，根據老人子女各自家庭的具體情況，我會協調他們安排好老人生活，解決好老人的贍養費問題並讓他們能多抽出時間回來陪陪老人，不再讓老人孤單。
最後，在以後的工作中我會更加的關注社群內老人的生活情況，時常到孤寡老人和空巢老人家裡問寒問暖，幫助他們解決困難，並且會在我們社群做一次「敬老、愛老」的宣傳活動，讓大家充分認識到贍養老人、關愛老人的重要性，希望大家共同努力為老人營造乙個溫馨的家園。
4、你負責組織乙個活動，活動時間快到了，可是好多人還沒有來，查詢原因後你發現是請柬上的活動時間寫錯了，此時你怎麼辦?【2012 年1月15日***面試真題】
【試題分析】
題中所述由於活動時間寫錯，導致很多人沒來，這時活動即將開始，所以在這一點上凸顯出時間的緊迫性，這就要求考生能夠利用各項資源和各種手段解決自身失誤，馬上聯絡人員，盡量保證活動順利的完成，達成最後的目標。
【參考要點】
一、表明改正錯誤的態度，盡力補救，完成工作。
二、發動各種力量，在最短時間裡聯絡上未到場的人員。
三、活動結束之後做出自我檢討和追究相關責任。
【參***】
作為本次活動的組織者，能夠使活動順利開展是我的基本職責，面對這種突發情況，我會積極的採取措施進行補救，盡可能的將失誤造成的影響降低到最小。
第一，清點到場人員名單，確定沒有到場的人員，詳細統計好**、郵件、qq等多種**** 。
第二，迅速組織相關的工作人員，發動力量馬上聯絡沒有到來的人員。比如**簡訊或撥打手機號碼，爭取在最短的時間內聯絡到沒有到場的人員。
第三，對沒有聯絡上的人員，多打幾次**，或者是找到其家庭**。總之，要想方設法的聯絡上所有人員，並對這些人員表示道歉，跟他們說明是我們把時間弄錯了，並邀請他們能馬上趕到活動現場。對於不能到場的人員要做好相應的記錄，並告訴他們，活動結束後會向他們傳達整個活動的相關內容和精神。
第四，人員到場後，還要再次表示歉意，並按照原定的相關流程完成活動。
總之，在活動結束後，向領導匯報工作，自己作為組織者主動做出檢討，並找到負責印製請柬的工作人員，了解原因，要求責任人進行檢討接受批評。以後在工作過程中要細心、謹慎，把握好細節，避免失誤。
5、學校公布應屆畢業生的就業資料，學生對部分資料有疑問，說資料不真實，並發布到了網上，引起網民和**的關注，你是該校就業辦的負責人，你怎麼辦?【2023年2月日國家公****面試上午】
【試題分析】
這一題主要考察作為這次的負責人如何正確看待大家的質疑以及如何去消除大家的質疑。這一題主要從兩個主體出發，一是面對本校學生的質疑應該如何去回應;二就是如何去打消網友的質疑，把被動的局面轉化成主動公布，從而解決題目中的問題。
【參考要點】
一、召開會議了解學生對資料的質疑情況。
二、通過會議解釋和**公布資料的統計過程及依據，澄清事實
三、後續工作要嚴格、公開，反映真實資訊
【參***】
作為該校就業辦的負責人，出現題中所述情況，我會第一時間將此事處理好，以避免事態的進一步擴大，產生更多的負面影響。
學生對部分資料有疑問，很有可能是這部分學生不了解實際情況，那麼可以召開一次交流會，其中包括應屆已就業畢業生和學生代表，在交流會上一方面通過向學生了解他們的質疑點是在哪，並積極的予以回應;另一方面我會把這次資料統計的整體流程，各個環節都予以公示。相信通過以上的措施當學生了解到本次就業的情況以及資料的真實性後會主動撤銷留言，澄清此事。
對於網民和**的關注，我們會在網上發表宣告，表明我校已經向我校學生做了詳細的說明和公布，確定了資料的真實性，感謝大家的關注，同時我也會馬上把相關的資料統計的流程在網上予以公布，歡迎大家的監督。
在接下來的工作中，作為學校就業辦負責人，我會嚴格要求自己以及每乙個工作人員對於資料的統計情況，做到詳盡準確，同時做到公開透明，讓廣大學生們更加清晰的了解。
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2019廣東鄉鎮公務員面試典型題目 自我認知
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