醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的
基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民群眾提供
質優價廉的中醫藥醫療保健服務、繼承發展中醫藥學術和培養中醫藥人才方面
作了不懈的努力。在xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入同比增加14.
36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加
5.41%，剔除工作量增加因素後，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為
108.78元，為我市市級9家醫院的最低。
一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量
（一）醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關係到醫院
的生存和發展。xx年，我院在「醫療質量服務年」活動的基礎上，把減少醫療
質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故
當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，
規範診療行為，堅持首診負責制、**查房制、疑難病人會診、重危病人及術
前術後討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防範
措施，防患於未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫病歷書寫實施細則》和評
分標準，通過近一年的執行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質
控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院佔三位，前二名均為我
院醫務人員。
（二）優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。服務流程是醫療機構的執行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優化的醫療服務流程決定
了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使
醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重複和浪費，使醫院現有
硬體和軟體達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發揮專業技術人員的
能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以
病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便
民措施，如收費**視窗聯網，減少**排長隊，部分專家設立專門**視窗，推出**預約**等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展
星級**評選活動中湧現了一批先進**，全年評出星級**56名，護患構築連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作
滿意度達96%。
（三）實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質
量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體
職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀；需要強烈的責任感、事業心、
同情心；需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識；在院內全面開展優質服務
和「安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費」活動，激發職工比學習、講
奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
（四）建立完善的質量管理體系，規範醫療行為是核心。近年來，我院從加
強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德
醫風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛、後勤管理、財務財產管理、
統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定
了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、
財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規範化、標準化。
建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立了以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科
室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。
加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。「抓三基」、「促三嚴」、落實「**醫師」查房制度。醫
務科經常組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，並
記入個人業務檔案。近年來通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確
保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標
責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，
醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質量，確保醫療安全，今年順利通過浙江省
**乙等中醫院複評工作。
二、提高醫療質量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標
提高醫療質量，降低醫療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優良的醫療服
務是醫療體制改革的最根本目標。降低醫療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗
旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業務質量上下功夫，突出以「技」取勝而非以「費」取勝。
（一）今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械裝置採購招標政策和藥品「順加作價」政策，實行醫藥分開核算、分別管理、調整醫療服務**，降低總的
醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。執行藥價「順加作價」政策
以後，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實
現「降低病人費用」這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫德醫風問題，要堅持「為人民服務」的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關係，把
社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。
「以病人為中心」，以廣大患者利益為前提，切實把醫護工作作為乙個崇高的
職業，處理好醫院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的**提供優質的服務，切實在醫療工作中實踐「****」重要
思想。（二）擴大門診業務量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治
療往往比住院**的費用要低得多。
市中醫院工作總結
一 醫院基本情況。醫院現有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科 胸外科 神經外科 耳鼻喉 icu等臨床一線科室。是xx醫專附屬醫院，是山東中醫藥大學 xx醫專 曲阜中醫藥學校 萊陽中醫藥學校 xx衛校的教學醫院。擔負著全市八縣二區及蘇 魯 豫 皖周邊地區人民的防...
中醫院科教總結
中醫院二0一五年科教工作總結 今年，醫院科教工作在醫院領導的正確領導和全體同志的共同努力下，堅持貫徹實施 科教興醫 的發展戰略，紮實推進 科技興院 步伐，加大人才培養力度和科研水平，落實科研 教學 繼續醫學教育及實習生進修生的管理，進一步規範我院的繼續醫學教育工作，不斷提高衛生專業技術人員的業務水平...
縣中醫院2023年工作總結
一年來，在縣衛生局的堅強領導和指導下，堅持以黨的十八大精神為指導，以深入開展 學習貫徹十八大 爭創發展新業績 二甲醫院建立 醫療質量荊楚行 和 文明單位建立 平安醫院建立 三好一滿意 行風評議 活動為載體，以完善長效管理機制建設為抓手，緊緊圍繞衛生局下達的年度綜合任務指標，通過廣大幹部職工的共同努力...