二、**裡怎樣應對目標客戶
拒絕1："我很忙，沒時間。"
應對：張總，我知道你很忙，所以才打**來跟你約個時間。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。
但這十幾分鐘，也許對你的企業有很大的好處。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。——我知道你很忙，我們正在開乙個課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，......
我們這個講課的老師是......
我知道你並不是沒有時間，而是你認為這個事情究意有沒有價值。如果有價值的話，我相信你再沒有時間也會擠出時間來了解。比如說，你來這裡馬上就能夠讓你賺上百萬上千萬，你會說沒有時間嗎？
比如說，......。你說對嗎？
拒絕2："我對這個不感興趣，你找其他公司吧。"
應對：張總，我非常理解你的心情。當你不完全了解清楚這個專案（或構想）的時候，不感興趣，是很正常的。
你不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解這個專案之後，也許會感興趣。 你不感興趣，也沒有關係，就當了解乙個資訊，現在是資訊時代，資訊就是財富，說不定這個資訊不是你想象的那樣，也許你從這個資訊裡面能夠得到意想不到的收穫。
反正了解乙個資訊沒有壞處，總不會吃虧。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。
拒絕3："我們經費很緊張，有機會再合作吧！"
應對：現在每個企業的經費，都很緊張。就是再有錢的單位，也總是缺錢。
現在的關鍵是如何把有限的資金用在刀刃上，讓他發揮最大的效益。如果花小錢能辦大事，能提高十倍二十倍的效益，我相信你一定會擠出錢來辦這個事。現在我們的這個活動就能達到這樣的效果。
我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。
拒絕4："你先傳個資料，我們研究一下，再跟你聯絡。"
先判斷真假。大部分都是假的，如果你真得等他的回話，你等到眉毛鬍子白都等不到。真的，就說(有兩種說法)：
（1）好，你們盡快研究。星期五我正好路過這裡，我過來一下吧。
（2）好，我知道你是大忙人，事情也比較多，乾脆這樣，星期五，我打**過來。
拒絕5："你怎麼知道我手機號碼的？你怎麼亂打（發）？"
應對（1）：王總，您先別急。現在是資訊社會，您的手機是用來聯絡的對嗎？
至於我從**得到的並不重要，重要的是今天我給您傳達乙個重要的積極資訊，多知道乙個資訊總沒有什麼壞處，也許這個資訊可以給你帶來意想不到的收穫。（如果他說：什麼資訊呀？！
你就接著說：我們這個資訊是......；如果他不感興趣，你可以這樣說：
王總，您不感興趣，沒有關係，就當交個朋友吧，我叫某某，今後歡迎加強聯絡。打擾您了，再見！）
應對（2）：你好！王總，我們是在某某會議上認識的（你手上搞來的名錄是某某會議的名錄，但你並沒有參加）我叫××，你可能忘記了，但我對您的印象還是非常地深刻。
是這樣的，我這裡有個非常好的資訊想告訴你，這個資訊是......
拒絕6：你這個人煩不煩啊，老跟我打**？
應對：王總，你不要生氣，如果業務員都象我這樣，你們公司的業績早翻番了。你說對嗎？
就當我給你個資訊員吧，如果你覺得這個資訊有用，你就吸收，沒用，你當了解乙個資訊吧，這沒有什麼壞處。
確認—— 通過上面的工作，可能出現兩種情況，
一是對方有意向，約見成功，這當然好，你就可以確定時間地點，進入下一步"面談"。二是對方沒有意向，約見失敗，這很正常，因為我們這個事業是個"大數法則"，不可能人人有意向，我們應該有1%的思想準備。
這就好象打遊戲機一樣，到了這一關就是通不過，一到這關就死掉了. 為什麼會倒下去？都是因為前面的工作沒有準備好，為後面的失敗埋下了隱患，問題在這個環節都暴露出來了。
你前面付出的是什麼，這一關回報的就是什麼，不管是成功還是失敗，這就是規律。如果你前面工作準備的好，你就可以減少失敗，順利地進入到第三階段"面談"。
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